在當(dāng)今社會多元化發(fā)展的大趨勢下，一個(gè)企業(yè)在運(yùn)營的過程中，為了滿足客戶需求多樣化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化的態(tài)勢，必然要發(fā)展多條業(yè)務(wù)線，提供多種產(chǎn)品，才可以緩解當(dāng)今時(shí)代的競爭壓力，為自己的發(fā)展尋找一個(gè)突破口。然而多條業(yè)務(wù)線的并行開展，會使得企業(yè)的管理、運(yùn)營、銷售等環(huán)節(jié)出現(xiàn)許多無法應(yīng)對的混亂局面，造成企業(yè)發(fā)展的停滯。而如今百會CRM（Zoho）新增多頁面布局功能，能夠解決企業(yè)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的復(fù)雜業(yè)務(wù)線同時(shí)開展出現(xiàn)的管理、銷售、營銷、售后等方面的問題。這對企業(yè)來說，無疑是一個(gè)利好消息，既解決了企業(yè)內(nèi)部流程管理，又加快了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
一、多頁面布局是什么
多頁面布局功能是百會CRM（Zoho）旗艦版的一個(gè)最新功能，它允許大型企業(yè)根據(jù)自己多樣化的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，在CRM系統(tǒng)中定義多樣化的布局，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)處理不同的產(chǎn)品或服務(wù)線時(shí)，每個(gè)分支都遵循不同的業(yè)務(wù)流程。
二、多頁面布局典型應(yīng)用場景
在這里，我們舉一個(gè)典型的應(yīng)用場景，比如一家大型的金融機(jī)構(gòu)，給客戶提供不同類型的貸款，主要業(yè)務(wù)流程如下：
在這個(gè)場景中，因?yàn)樘峁┑馁J款類型不一樣，那么自然的，客戶信息也會不同，跟進(jìn)的流程當(dāng)然也不同，這就出現(xiàn)了多種復(fù)雜業(yè)務(wù)的組合。而百會CRM（Zoho）可以從客戶、聯(lián)系人、產(chǎn)品到商機(jī)等多個(gè)模塊建立多頁面布局，讓不同的客服填寫不同的客戶信息，按照貸款類型和客戶的實(shí)際情況來跟進(jìn)不同的流程，輕松解決多條業(yè)務(wù)線并行的復(fù)雜應(yīng)用場景。
三、多頁面布局可以做什么
在百會CRM（Zoho）系統(tǒng)的眾多模塊中：線索、客戶、聯(lián)系人、商機(jī)、產(chǎn)品、報(bào)價(jià)、價(jià)格表、銷售訂單、發(fā)貨單、供貨商、采購訂單、服務(wù)支持、解決方案、市場活動、自定義模塊等，都可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品需求，來進(jìn)行多頁面布局的啟用。在CRM系統(tǒng)中創(chuàng)建多頁面布局，可以基于布局創(chuàng)建工作流規(guī)則，創(chuàng)建統(tǒng)計(jì)報(bào)表和圖表。管理員也可以根據(jù)工作需要對使用的人員進(jìn)行布局權(quán)限設(shè)置，使得相應(yīng)的客服人員只能看到自己的布局頁面，跟進(jìn)自己的業(yè)務(wù)流程。這樣就能使得多條業(yè)務(wù)線并行發(fā)展的同時(shí)，還能實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)流程明晰、順暢、簡潔。
四、多頁面布局有哪些價(jià)值
百會CRM（Zoho）新增的頁面布局功能，對企業(yè)來說，是一種福音的到來。它既幫助企業(yè)節(jié)省了定制開發(fā)或購買多套CRM的費(fèi)用，即使再復(fù)雜的業(yè)務(wù)線也可以通過后臺配置出來；又使得業(yè)務(wù)線流程清晰，使得不同的業(yè)務(wù)部門使用不同的流程，方便業(yè)務(wù)開展。而且還能夠完整呈現(xiàn)業(yè)務(wù)信息，雖然不同的人看到的信息不同，但是這些信息全部集中在一個(gè)系統(tǒng)里，有助于企業(yè)管理者統(tǒng)一管理和查看客戶資源和往來資料，打破信息孤島。并且權(quán)限設(shè)置功能，可以控制用戶查看布局的情況，保證信息安全。百會CRM（Zoho）新增頁面布局功能的實(shí)現(xiàn)，為具有復(fù)雜業(yè)務(wù)的大型企業(yè)提供了一種既節(jié)省成本又清晰流暢的解決方案，方便公司管理者從宏觀上把控各條業(yè)務(wù)線的進(jìn)展，得出公司利潤最高的業(yè)務(wù)線以及處于虧損狀態(tài)的業(yè)務(wù)線，便于制定更為精準(zhǔn)的企業(yè)戰(zhàn)略決策。
