但是，多個(gè)業(yè)務(wù)的同時(shí)開(kāi)展，出現(xiàn)了很多急需解決的問(wèn)題，比如多種產(chǎn)品對(duì)應(yīng)客戶(hù)的錯(cuò)位現(xiàn)象，客戶(hù)關(guān)系管理的混亂局面，產(chǎn)品線(xiàn)出現(xiàn)錯(cuò)漏，銷(xiāo)售過(guò)程跟進(jìn)出現(xiàn)斷層，等等，導(dǎo)致客戶(hù)體驗(yàn)極差，重大客戶(hù)不斷流失，企業(yè)利潤(rùn)不斷下滑。而現(xiàn)在，百會(huì)CRM（Zoho）新增了頁(yè)面布局功能，能夠?yàn)槠髽I(yè)解決多條業(yè)務(wù)線(xiàn)并行、操作復(fù)雜、管理難度大等諸多難題，為企業(yè)發(fā)展厘清道路上的障礙，助力企業(yè)走向更輝煌的明天。

 

接下來(lái)我們?cè)敿?xì)了解一下百會(huì)CRM（Zoho）的頁(yè)面布局功能，能夠?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)行帶來(lái)哪些好處。 

 

不同業(yè)務(wù)，走不同布局

 

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的客戶(hù)關(guān)系管理模式，以及運(yùn)營(yíng)流程的規(guī)范化、自動(dòng)化和智能化，將成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵要素。至此，選擇一款專(zhuān)業(yè)的、滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求的客戶(hù)關(guān)系管理軟件至關(guān)重要。百會(huì)CRM（Zoho）旗艦版中的新增頁(yè)面布局功能，支持大中型企業(yè)根據(jù)自己多樣化的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，自主定義多樣化的布局。大中型企業(yè)往往業(yè)務(wù)產(chǎn)品繁多，但每一個(gè)產(chǎn)品又有著不同的銷(xiāo)售管理流程，因此頁(yè)面布局功能正好滿(mǎn)足了大型企業(yè)多種產(chǎn)品的銷(xiāo)售管理需求。百會(huì)CRM（Zoho）系統(tǒng)里的每個(gè)模塊，包括線(xiàn)索、客戶(hù)、商機(jī)、聯(lián)系人、產(chǎn)品、報(bào)價(jià)，等等，都可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求新建不同布局，設(shè)置字段，以保證不同業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)不同業(yè)務(wù)線(xiàn)。比如，一家企業(yè)同時(shí)開(kāi)展手機(jī)銷(xiāo)售和手機(jī)服務(wù)兩種業(yè)務(wù)，那么登錄百會(huì)CRM（Zoho）之后，只需在相應(yīng)模塊，如商機(jī)模塊，新建兩個(gè)布局，再在兩個(gè)布局上設(shè)置所需要的字段：“手機(jī)銷(xiāo)售”和“手機(jī)服務(wù)”即可。這樣就可以實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)同時(shí)在百會(huì)CRM（Zoho）系統(tǒng)里擁有各自獨(dú)立的布局，即整齊清晰，又方便快捷。輕松解決了多個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)客戶(hù)錯(cuò)位的現(xiàn)象，以及客戶(hù)關(guān)系管理混亂和相應(yīng)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程出現(xiàn)跟進(jìn)斷層等現(xiàn)象。 

 

分配權(quán)限，呈現(xiàn)不同視圖

 

當(dāng)管理員創(chuàng)建多個(gè)布局之后，可以控制用戶(hù)如何查看和訪(fǎng)問(wèn)布局，并且可以通過(guò)布局分配功能，將布局分配給相應(yīng)人員。比如我是一個(gè)做手機(jī)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)員，那么我登錄百會(huì)CRM（Zoho）賬號(hào)后，根據(jù)管理員給我設(shè)置的權(quán)限，我的頁(yè)面布局只顯示“手機(jī)銷(xiāo)售”的布局，而無(wú)法看到“手機(jī)服務(wù)”的布局。比如我選擇創(chuàng)建新的商機(jī)，當(dāng)我點(diǎn)擊“商機(jī)”模塊時(shí)，只顯示我“手機(jī)銷(xiāo)售”業(yè)務(wù)跟進(jìn)的商機(jī)頁(yè)面，而無(wú)法看到“手機(jī)服務(wù)”商機(jī)的頁(yè)面。只有有權(quán)限的人，通常是管理員或者企業(yè)管理者，能夠在百會(huì)CRM（Zoho）系統(tǒng)里的任一模塊的下拉菜單中，根據(jù)需要選擇查看相應(yīng)的布局，比如上述所說(shuō)的，“手機(jī)銷(xiāo)售”布局和“手機(jī)服務(wù)”布局。這樣就方便管理者查看各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)展的整體情況，使得管理者能夠輕易看出多個(gè)業(yè)務(wù)之間的商機(jī)數(shù)量、盈利利潤(rùn)等的對(duì)比情況，以便總結(jié)出更好的應(yīng)對(duì)策略，加快各個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程的推進(jìn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)訂單的達(dá)成。

 

復(fù)雜業(yè)務(wù)模式，簡(jiǎn)單解決

 

引進(jìn)一款百會(huì)CRM（Zoho）系統(tǒng)，使用新建布局功能，就能夠解決多條業(yè)務(wù)線(xiàn)并行的問(wèn)題，這使得企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，不再需要針對(duì)業(yè)務(wù)重新定制模塊，只需要在同一個(gè)模塊設(shè)置不同的布局即可，既幫企業(yè)節(jié)省了定制、開(kāi)發(fā)的時(shí)間成本和人工成本，又減少了企業(yè)的資金投入。這在一定程度上增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)利好消息。多個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)綜合到一套CRM系統(tǒng)里，還可以使管理者更清晰地看到不同布局里產(chǎn)生的不同業(yè)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)圖表等，方便管理者查看各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)展的整體情況，分析、統(tǒng)計(jì)、總結(jié)，得出公司利潤(rùn)最高的業(yè)務(wù)線(xiàn)以及增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)線(xiàn)，便于制定更為精準(zhǔn)的企業(yè)戰(zhàn)略決策。