所謂智能化，是指由現(xiàn)代通信與信息技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能控制技術(shù)等，匯集而成的針對某一方面的應(yīng)用。而人工智能是一門新的科學(xué)技術(shù)，是對人的思維及意識等信息過程的模擬，使得機(jī)器能夠像人類一樣思考。該領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理等?？偟膩碚f，人工智能是使機(jī)器能夠操作一些通常需要人類的智慧才能做成的復(fù)雜工作。人工智能從誕生以來，技術(shù)發(fā)展越來越成熟，應(yīng)用領(lǐng)域也在不斷擴(kuò)大?？梢韵胂?，未來人工智能帶來的科技產(chǎn)品，將會是人類智慧的延續(xù)。
在這樣一個人工智能的時代，企業(yè)需要跟隨時代的步伐，拋棄傳統(tǒng)的、陳腐的、不合時宜的商業(yè)模式，大刀闊斧地進(jìn)行大膽變革。而CRM作為一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，是這個時代企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式變革的必然選擇。
CRM：商業(yè)模式變革的必然選擇
CRM系統(tǒng)能夠為客戶提供包含市場、銷售、服務(wù)于一體的標(biāo)準(zhǔn)化客戶關(guān)系管理解決方案，能夠?qū)崿F(xiàn)市場營銷、銷售預(yù)測、售后服務(wù)等方面的精細(xì)化管理，為企業(yè)的系統(tǒng)化建設(shè)提供最大的動力支撐。如引進(jìn)一款百會CRM(Zoho) 系統(tǒng)，不但能夠幫助企業(yè)積累客戶資料，積累管理經(jīng)驗，不斷優(yōu)化管理流程，讓企業(yè)有記憶，有思想，還能夠改變企業(yè)運營模式，提升企業(yè)信息化管理及核心競爭力。百會CRM(Zoho) 是全球頂尖在線軟件提供商Zoho的獨家運營商，成立9年時間以來，擁有2000萬注冊用戶，5萬家企業(yè)用戶，能夠提供130多種細(xì)分行業(yè)的解決方案。成熟、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使得百會CRM(Zoho) 對提高企業(yè)的業(yè)績盈利能力，起到了積極和重要的作用。CRM已然成為商業(yè)模式變革的必然選擇。
商業(yè)模式的變革步伐
在人工智能迅速來臨的時代，傳統(tǒng)企業(yè)該如何進(jìn)行商業(yè)模式變革呢？其實在整個“生態(tài)鏈”里面，從戰(zhàn)略制定到基礎(chǔ)科研，到產(chǎn)品開發(fā)，到孵化基礎(chǔ)，無論是哪個方面，大公司也好，小公司也好，都有機(jī)會去嘗試。比如之前做的是傳統(tǒng)企業(yè)，現(xiàn)在可以轉(zhuǎn)做一些O2O的東西，利用積累的大量原始數(shù)據(jù)，運用CRM系統(tǒng)，整理出自己需要的資料，就可以據(jù)此開展業(yè)務(wù)。而百會CRM(Zoho)的引進(jìn)，能夠借助直觀大數(shù)據(jù)技術(shù)和其他技術(shù)，對企業(yè)的所有客戶資料進(jìn)行科學(xué)的、精準(zhǔn)的分析，得出開展業(yè)務(wù)所需要的數(shù)據(jù)和規(guī)律，進(jìn)行商業(yè)模式的大轉(zhuǎn)型。CRM系統(tǒng)不但能在市場營銷、銷售跟進(jìn)和客戶服務(wù)方面提供最直接的幫助，還能夠協(xié)助企業(yè)做出最準(zhǔn)確的商業(yè)戰(zhàn)略，伴隨企業(yè)一步步走向輝煌的明天。
