物聯(lián)網(wǎng)的迅速來襲，幾乎顛覆了所有的傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)商業(yè)模式。物聯(lián)網(wǎng)時代是一個跨界、融合、相互交融、相互滲透的時代，所有的行業(yè)都面臨著重新洗牌的格局。物聯(lián)網(wǎng)使用通信技術實現(xiàn)了人與物、物與物的相互聯(lián)系，也為實際應用的領域打開了無限可能。智能家居、智能冰箱、數(shù)字醫(yī)療等產(chǎn)品的實現(xiàn)，使得物聯(lián)網(wǎng)技術真正為人們生活的方方面面進行服務。
而眾多企業(yè)要想在物聯(lián)網(wǎng)構建的新的商業(yè)格局中，取得競爭的勝利，就要將自己的產(chǎn)品或者服務做得更加差異化、人性化、深度化，符合時代發(fā)展的潮流，給予客戶更好的體驗，建立與客戶之間的新型合作關系。這時，CRM的出現(xiàn)，幫助企業(yè)解決了客戶關系管理的所有問題，促進企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，加速轉型，走向成功。下面我們以百會CRM(Zoho)為例來簡單看一下CRM的巨大作用。
轉變思維，向物聯(lián)網(wǎng)進軍
馬云曾說：“在這個經(jīng)融經(jīng)濟改革大浪潮搶錢的時代，哪有功夫跟那些思想還在原始社會的人磨嘰，只要是思想不對的人，直接下一個，看不到商機的人也直接下一個，而不是把誰改變成合適的人，我也基本改變不了誰。”由此來說，在社會思潮大變革的時代，我們一定要轉變思維，向物聯(lián)網(wǎng)進軍。而CRM能夠加速企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)時代的轉型成功，CRM是一款集思想和技術相結合的客戶關系管理工具，它是把企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務聯(lián)系起來，呈現(xiàn)現(xiàn)有的工作模式，優(yōu)化系統(tǒng)，而不是改變原有的一切，讓人們?nèi)ブ匦逻m應。如使用百會CRM(Zoho)，針對的還是原來的客戶，但是通過全程記錄與客戶的溝通過程，能夠及時為銷售人員快速呈現(xiàn)出問題點，便于矯正自己的思維和方式，以提升銷售成單率。
抓住機遇，占據(jù)行業(yè)制高點
物聯(lián)網(wǎng)的到來，在沖擊所有傳統(tǒng)行業(yè)的同時，也為所有傳統(tǒng)行業(yè)帶來了無數(shù)的機遇。只有抓住機遇，占據(jù)行業(yè)制高點，才能夠留住陣地，繼續(xù)在“金戈鐵馬”的商場征戰(zhàn)未來。在客戶關系管理方面，CRM的出現(xiàn)絕對對企業(yè)有著開天辟地的意義。而企業(yè)選型CRM時，要進行多多比較。百會CRM（Zoho)具有國際最先進的信息化技術和管理思想，能夠滿足企業(yè)多方面的需求，采用聯(lián)合辦公機制，能夠提高企業(yè)效率，降低企業(yè)成本，增加企業(yè)收益?？梢哉f，百會CRM（Zoho)是一個非常好的選擇。
