賓利？保時(shí)捷？奔馳？奧迪？大眾？你喜歡哪款？去哪里既可以選到心儀的車款，又能享受到全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化服務(wù)，哪怕是僅僅選購一個(gè)小小的汽車零配件？到百得利集團(tuán)!

百得利集團(tuán)？是的!百得利集團(tuán)是由德籍華人周小波先生于1996年創(chuàng)立的，歷經(jīng)20年穩(wěn)健發(fā)展，目前經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布全國六大省市地區(qū)，擁有賓利、保時(shí)捷、奧迪、奔馳、進(jìn)口大眾多個(gè)品牌4S店集團(tuán)公司，集整車銷售、維修服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息咨詢服務(wù)于一體。百得利倡導(dǎo)用真誠的服務(wù)感動(dòng)客戶，使其心情愉悅，享受美好的生活，立志為客戶提供完善而全面、權(quán)威且真誠，并具有全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化服務(wù)。并且為員工提供舒適的辦公環(huán)境，和諧的工作氛圍、平等的培訓(xùn)機(jī)會和晉升空間，使其開心工作、快樂生活。

 

這次百得利與百會(Zoho)簽約，有著自己高標(biāo)準(zhǔn)的衡量。作為汽車銷售服務(wù)行業(yè)的引領(lǐng)者和佼佼者，百得利一直在行動(dòng)上追求卓越、精益求精！隨著市場的迅速擴(kuò)大，百得利需要整合管理自己的客戶資源，以便跟蹤服務(wù)客戶，記錄每月客戶到店量、簽單量，以提升企業(yè)的效益。百會(Zoho)作為國內(nèi)第一批SaaS創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，已成功運(yùn)行近10年，擁有著領(lǐng)先的技術(shù)、雄厚的實(shí)力和強(qiáng)大的功能。此次百會CRM(Zoho)為百得利集團(tuán)旗下5家店打造了適宜的客戶資源整合系統(tǒng)和跟單系統(tǒng)，節(jié)省市場推廣成本，提升訂單成交率，促進(jìn)企業(yè)更好更快地發(fā)展。

 

記錄客戶信息，為客戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)

 

百得利集團(tuán)非常重視培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，公司聘用了多名外籍資深技術(shù)專家和管理人員共同工作，還撥款送員工赴國外進(jìn)行技能培訓(xùn)，這一切都是為了給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。百得利深知只有給客戶更好的體驗(yàn)，才會擁有更多的市場。因此，引進(jìn)百會CRM(Zoho)系統(tǒng)，對客戶資源進(jìn)行整合。百會CRM(Zoho)按照統(tǒng)一格式，對百得利的客戶資源進(jìn)行海量存儲，包括姓名、電話、年齡、購車喜好、零部件需求、提車日期，等等。并且安排專員對客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)，為下一步的成交訂單打下基礎(chǔ)。

 

跟蹤服務(wù)客戶，提升客戶簽單率

 

百得利集團(tuán)采用多品牌集團(tuán)化的經(jīng)營模式，從高端產(chǎn)品到中級產(chǎn)品，從A級車到D級車，賓利、奔馳、保時(shí)捷、奧迪、大眾，合理的產(chǎn)品布局，為公司贏得了更大的市場份額。此次使用百會CRM(Zoho)系統(tǒng)，通過對客戶360度的視圖了解，全面把握客戶的關(guān)鍵信息和需求信息，使得專業(yè)跟蹤服務(wù)人員在短時(shí)間內(nèi)快速做出反應(yīng)，為客戶提供更專業(yè)、更便捷的個(gè)性化服務(wù)，促成訂單的達(dá)成。并且百會CRM(Zoho)記錄的每月客戶到店量，簽單量，可以讓管理者方便快捷地了解整體客戶情況，以便做出最精準(zhǔn)的決策戰(zhàn)略。百得利的許多客戶都對百得利的服務(wù)贊不絕口，稱在百得利購買到了他們真正需要和喜歡的愛車，并且在維修、零配件和保養(yǎng)方面，百得利提供的服務(wù)都是國際一流的。

 

“團(tuán)結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)美好未來！”這是百得利的宗旨。具有西方先進(jìn)管理理念與傳統(tǒng)中國文化相結(jié)合的百得利集團(tuán)，對客戶服務(wù)始終貼心、專業(yè)。此次與百會CRM(Zoho)簽約，雙方在客戶資源整合、提升銷售簽單率方面展開全方位合作，致力于為客戶提供專業(yè)、快捷的頂級優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好體驗(yàn)。百會CRM(Zoho)一直以來，都以服務(wù)客戶為己任，為客戶持續(xù)提供貼心的專業(yè)服務(wù)，并且能夠做到標(biāo)準(zhǔn)化與定制化的結(jié)合。為企業(yè)在提升管理水平、增強(qiáng)競爭力方面，起到積極和重要的作用。