也許現(xiàn)在很多人對(duì)工業(yè)4.0這個(gè)詞感覺(jué)有些陌生，但是在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，中國(guó)制造業(yè)走向工業(yè)4.0是必然的趨勢(shì)，只有實(shí)現(xiàn)智能化的發(fā)展，中國(guó)的制造業(yè)才有會(huì)更好的發(fā)展。工業(yè)4.0是第四次工業(yè)革命，是指利用物聯(lián)信息系統(tǒng)將生產(chǎn)中的供應(yīng)，制造，銷(xiāo)售信息數(shù)據(jù)化，智慧化，最后達(dá)到快速、有效、個(gè)人化的產(chǎn)品供應(yīng)。而在這個(gè)過(guò)程中，CRM這款專(zhuān)業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，強(qiáng)力助推了工業(yè)4.0時(shí)代的發(fā)展。

 

    下面我們以百會(huì)CRM為例，來(lái)看看CRM系統(tǒng)是如何推動(dòng)工業(yè)4.0時(shí)代的發(fā)展的。

    CRM的銷(xiāo)售自動(dòng)化功能，助推工業(yè)4.0時(shí)代的發(fā)展

 

    工業(yè)1.0時(shí)代是通過(guò)蒸汽機(jī)推動(dòng)機(jī)械化發(fā)展，工業(yè)2.0時(shí)代是通過(guò)電力推動(dòng)大規(guī)模生產(chǎn)發(fā)展，工業(yè)3.0時(shí)代，是電子信息技術(shù)的迅猛發(fā)展推動(dòng)了自動(dòng)化的發(fā)展，而到了工業(yè)4.0時(shí)代，是智能化的發(fā)展，制造業(yè)終將成為信息產(chǎn)業(yè)。在過(guò)去的3次工業(yè)革命，一定要通過(guò)原材料準(zhǔn)備、設(shè)備運(yùn)作、工廠生產(chǎn)、物流運(yùn)輸、銷(xiāo)售產(chǎn)品這五大環(huán)節(jié)，才能夠完成一次完整的生產(chǎn)交易過(guò)程。而如今的智能化時(shí)代，這五個(gè)環(huán)節(jié)都是獨(dú)立出來(lái)的，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有獨(dú)特的軟件及系統(tǒng)，來(lái)使得每一個(gè)環(huán)節(jié)都保持信息化的活躍狀態(tài)。而百會(huì)CRM具有的銷(xiāo)售自動(dòng)化功能，能夠支持工業(yè)4.0時(shí)代的智能化發(fā)展，百會(huì)CRM能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售流程進(jìn)行追蹤，所有與客戶和銷(xiāo)售相關(guān)的信息都可以在CRM系統(tǒng)中進(jìn)行統(tǒng)一管理，讓銷(xiāo)售人員能夠隨時(shí)掌握客戶的最新動(dòng)態(tài)，了解客戶的真正需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化的發(fā)展。

 

    CRM能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享，高效滿足客戶需求

 

    百會(huì)CRM具有的市場(chǎng)、銷(xiāo)售和客戶自動(dòng)化功能，不僅能夠讓本部門(mén)的人共享客戶信息，還能夠根據(jù)權(quán)限的設(shè)置，讓有權(quán)限的其他部門(mén)人員共享客戶的最新信息，隨時(shí)掌握項(xiàng)目的最新進(jìn)展?fàn)顩r，以實(shí)現(xiàn)面向客戶進(jìn)行全面管理。這種一體化的信息共享方式，能夠快速提高公司運(yùn)行效率。在過(guò)去時(shí)代，同一個(gè)生產(chǎn)線只能生產(chǎn)一種產(chǎn)品，而在工業(yè)4.0時(shí)代，客戶需要什么產(chǎn)品，智能化的生產(chǎn)線就能夠進(jìn)行自由高效整合，生產(chǎn)出多種不同的產(chǎn)品，以滿足客戶的需求。CRM的引進(jìn)，加快了企業(yè)的運(yùn)行效率，推動(dòng)了工業(yè)4.0時(shí)代的到來(lái)和發(fā)展。CRM系統(tǒng)是眾多企業(yè)轉(zhuǎn)型工業(yè)4.0的道路上必不可少的一款軟件。