當(dāng)今世界，大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)中。數(shù)量龐大、種類繁雜、 實(shí)時(shí)性強(qiáng)、隱含的價(jià)值巨大，是大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展的主要特點(diǎn)。各行各業(yè)每時(shí)每刻都在產(chǎn)生著龐大的數(shù)據(jù)碎片信息，我們需要收集、分析、總結(jié)、反饋，才能在其中發(fā)現(xiàn)我們要尋找的商機(jī)，分辨出誰(shuí)是我們的真正客戶。而這些大量的、持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的碎片信息是非常復(fù)雜的，已經(jīng)無(wú)法單純地通過(guò)人腦來(lái)快速地選取、分析、處理，并形成有效的商機(jī)數(shù)據(jù)，來(lái)支撐企業(yè)正確地做出決策。而是必須依托云計(jì)算的技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)，因此，這樣大量又精密的工作，眾多企業(yè)紛紛借助CRM這款客戶關(guān)系管理軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)。

 

 

CRM幫助企業(yè)快速獲取潛在客戶

 

客戶，是企業(yè)獲得利潤(rùn)的唯一來(lái)源。因此，尋找大量的潛在客戶，是每個(gè)企業(yè)獲得商機(jī)的最佳方式。收集潛在客戶信息的方式有很多種，包括與潛在客戶面談、電話訪問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)研，或者通過(guò)網(wǎng)站、短信、微信、郵件、廣告等多種方式，都可以搜集到大量的潛在客戶信息。也可以通過(guò)舉辦市場(chǎng)活動(dòng)或者展會(huì)等，來(lái)搜集潛在客戶的具體信息。但是這些信息太分散了，是以碎片化的方式呈現(xiàn)出來(lái)的，使用百會(huì)CRM，可以按照統(tǒng)一的格式來(lái)管理這些潛在客戶信息，匯總后由專人進(jìn)行篩選、分析、跟蹤，并找出潛在客戶的真正需求，以提供滿足其需求的產(chǎn)品或服務(wù)，從而使?jié)撛诳蛻艮D(zhuǎn)變?yōu)檎嬲秊槠髽I(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的成交客戶，增加企業(yè)的收入。

 

使用百會(huì)CRM系統(tǒng)，可以和網(wǎng)站、電子郵件、短信等多種營(yíng)銷方式相結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)線上客戶自動(dòng)抓取，迅速擴(kuò)大商機(jī)數(shù)量。并且百會(huì)CRM具有審批、營(yíng)銷郵件和短信群發(fā)的功能，這些功能幫助企業(yè)獲取更多的潛在客戶，提高企業(yè)的商機(jī)數(shù)量。

 

CRM幫你留住老客戶，創(chuàng)造新商機(jī)

 

當(dāng)潛在客戶轉(zhuǎn)化成客戶后，企業(yè)要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，而不是交易之后“一切結(jié)束”。因?yàn)榱糇±峡蛻舻某杀具h(yuǎn)遠(yuǎn)低于開(kāi)發(fā)新客戶的成本。只有提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，才能夠留住老客戶。CRM通過(guò)對(duì)老客戶的跟蹤服務(wù)記錄，能夠提供客戶關(guān)懷，提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，并且能夠發(fā)現(xiàn)老客戶的新需求，這樣就產(chǎn)生了新的商機(jī)。而后提供滿足老客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)，那么，新的客戶價(jià)值又產(chǎn)生了。  

  

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，選擇一款合適的CRM系統(tǒng)來(lái)幫助企業(yè)尋找商機(jī)，是最正確的選擇。百會(huì)CRM具有客戶滿意度調(diào)查、自動(dòng)回訪任務(wù)派發(fā)、周期性任務(wù)派發(fā)、客戶投訴管理、服務(wù)到期提醒等多項(xiàng)功能，能夠提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，幫助企業(yè)更好地為客戶服務(wù)，快速為客戶提供適宜的解決方案。