下面看看百會(huì)CRM運(yùn)用哪六招兒可以幫助企業(yè)快速逆襲呢?

　　一、 CRM幫助企業(yè)永久保存銷售資料

　　百會(huì)CRM系統(tǒng)能夠?qū)⑺信c銷售有關(guān)的環(huán)節(jié)統(tǒng)一有序地銜接起來，包括產(chǎn)品、價(jià)格、客戶需求以及個(gè)性化要求等，而且客戶資料能夠動(dòng)態(tài)、詳細(xì)、永久地保存在CRM系統(tǒng)中。這樣就可以讓銷售人員隨時(shí)掌握銷售的過程，即使銷售人員突然離職，下一個(gè)銷售人員也能夠不受任何影響地快速接手新的工作。而且百會(huì)CRM可以設(shè)置使用者的權(quán)限，沒有權(quán)限的人是不能更改數(shù)據(jù)的，這樣就有效保護(hù)了企業(yè)的數(shù)據(jù)安全問題。

　　二、CRM助力企業(yè)全面整理客戶信息

　　客戶資源是一個(gè)公司里最寶貴的資源，所有的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)都來源于此。百會(huì)CRM系統(tǒng)能夠?qū)⒏鱾€(gè)部門所接觸的零散的客戶信息統(tǒng)一錄入，包括客戶姓名、特殊需求、個(gè)性偏好、聯(lián)系方式等，這樣，與客戶接觸的各部門就能夠從百會(huì)CRM系統(tǒng)里看到客戶的全面信息，為自己的工作提供非常重要的線索。

　　三、CRM助力營銷人員做好精準(zhǔn)營銷

　　從百會(huì)CRM系統(tǒng)里，市場(chǎng)人員可以根據(jù)記錄的客戶資料進(jìn)行系統(tǒng)化地分析、總結(jié)和處理，以便針對(duì)性地掌握客戶的真正心理需求，從而科學(xué)地制定出市場(chǎng)策略，開展精準(zhǔn)的營銷活動(dòng)，為客戶提供恰到好處的服務(wù)，為下一步的成交訂單打下良好的基礎(chǔ)。

　　四、CRM助力銷售人員提供精準(zhǔn)解決方案

　　百會(huì)CRM系統(tǒng)能夠詳細(xì)記錄產(chǎn)品和客戶信息，銷售人員可以從中掌握自己所需要的信息，并且還可以將自己與客戶的所有互動(dòng)情況隨時(shí)錄入，包括與客戶所談的內(nèi)容、答應(yīng)的承諾、給出的報(bào)價(jià)等，這樣就可以使其他人員隨時(shí)看到最新的情況進(jìn)展，便于面對(duì)客戶時(shí)統(tǒng)一口徑，避免給客戶留下“每人說的都不一樣”的不良印象。同時(shí)還可以讓銷售人員真正了解客戶的需求，給出精準(zhǔn)的解決方案，促成銷售訂單的達(dá)成。

　　五、CRM助力客服人員深度維護(hù)老客戶

　　在訂單達(dá)成后，企業(yè)還需要做好售后服務(wù)。百會(huì) CRM集成呼叫中心之后，能夠提供語音導(dǎo)航、電話、傳真等多種溝通方式與客戶互動(dòng)，方便收集客戶使用產(chǎn)品的具體情況，這樣客服人員便可以在客戶提出疑問時(shí)，能夠提供針對(duì)性的解決方案，保證客戶的滿意，維護(hù)老客戶，深度挖掘最有價(jià)值的客戶，延長(zhǎng)客戶的生命周期，促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

　　六、CRM助力企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品

　　當(dāng)然，做到以上“五招兒”，企業(yè)的利潤(rùn)就應(yīng)該增長(zhǎng)很快了，但是如今客戶的需求變化是多種多樣的，因此一個(gè)公司不可能總用一款產(chǎn)品來滿足客戶。所以為了留住這些老客戶，研發(fā)新產(chǎn)品是很有必要的。百會(huì)CRM系統(tǒng)里提供的客戶資料、個(gè)性化需求等信息為企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品奠定了良好的基礎(chǔ)，只要認(rèn)真分析、挖掘，就能找出客戶所需要的真正產(chǎn)品。如果能在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前研發(fā)出客戶所需要的新產(chǎn)品，在一段時(shí)期內(nèi)就能夠獲得超高的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。