百會(huì)CRM（客戶關(guān)系管理）軟件是以“客戶”為中心，以“銷售團(tuán)隊(duì)管理”為核心，以流程、執(zhí)行、協(xié)作為訴求的“企業(yè)運(yùn)營管理”平臺(tái)。將銷售利潤做為核心指標(biāo)，通過百會(huì)CRM協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部流程為客戶提供超出預(yù)期的商品或服務(wù)。通過使用百會(huì)CRM企業(yè)能快速準(zhǔn)確得出客戶獲取與轉(zhuǎn)化情況、企業(yè)內(nèi)部各部門對銷售結(jié)果的貢獻(xiàn)，為企業(yè)制定計(jì)劃提供參考依據(jù)，同時(shí)“監(jiān)督”計(jì)劃執(zhí)行情況。

 

制定計(jì)劃有依據(jù)

 

已經(jīng)使用百會(huì)CRM軟件的企業(yè)，很容易知道：潛在客戶集中在哪里、客戶轉(zhuǎn)化過程中哪個(gè)步驟需要優(yōu)化、高質(zhì)量客戶特征有什么等等，依靠對客戶準(zhǔn)確的認(rèn)識，企業(yè)能制定出合適的發(fā)展計(jì)劃。沒有使用CRM的企業(yè)，在CRM實(shí)施過程中，通過對客戶數(shù)據(jù)和公司流程的梳理，也能進(jìn)一步認(rèn)識客戶和企業(yè)運(yùn)營狀況，隨著CRM軟件的使用不斷積累數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)更好地認(rèn)識客戶并為以后的計(jì)劃提供準(zhǔn)確依據(jù)。

 

細(xì)分計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果

 

計(jì)劃執(zhí)行過程中需要公司各個(gè)部門共同努力，百會(huì)CRM軟件能協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源、讓各部門間的銜接更順暢保證計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)，百會(huì)CRM中的報(bào)表能實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)各部門工作情況，量化每個(gè)部門的工作效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)短板。

 

快速找到問題根源

 

憑借強(qiáng)大的報(bào)表和企業(yè)對銷售階段的準(zhǔn)確劃分，百會(huì)CRM能為管理者快速生成銷售漏斗圖，評估實(shí)際銷售效果，幫助企業(yè)管理層查看計(jì)劃執(zhí)行是否到位。如果計(jì)劃執(zhí)行效果不理想，根據(jù)銷售漏斗圖企業(yè)能快速找到問題根源：哪個(gè)環(huán)節(jié)中流失的客戶量最大，及時(shí)改善該環(huán)節(jié)工作，措施實(shí)施后在CRM系統(tǒng)中可以隨時(shí)生成報(bào)表查看效果，確保年度計(jì)劃能順利實(shí)現(xiàn)、促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。

 

提升企業(yè)整體效率

 

百會(huì)CRM能覆蓋客戶生命周期的全部階段：從潛在客戶的獲取、到客戶的轉(zhuǎn)化、再到客戶二次消費(fèi)或處理售后問題、直至客戶沉睡或離開，客戶數(shù)據(jù)都記錄在CRM系統(tǒng)中，每一個(gè)服務(wù)部門都能方便獲取客戶信息，無需客戶重復(fù)問題，就能主動(dòng)為客戶提供所需服務(wù)。通過百會(huì)CRM的使用不斷提高著各部門協(xié)同工作能力、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，從整體上提升了企業(yè)效率。

 

一年之計(jì)在于春，希望百會(huì)CRM能在這個(gè)春天進(jìn)入你的企業(yè)、提升企業(yè)信息化建設(shè)。用百會(huì)CRM記錄的數(shù)據(jù)制定合理的計(jì)劃，用百會(huì)CRM鏈接市場、銷售、售后三大部門、讓跨部門協(xié)同更順暢，在年底用百會(huì)CRM盤點(diǎn)一年的收獲與成長，更有信心地迎接未來的挑戰(zhàn)。