春節(jié)長假結(jié)束了,陸續(xù)返回工作崗位的人正和節(jié)后綜合癥做“斗爭”,在長假中興奮的商家們節(jié)后也變的“懶洋洋”。但也有少數(shù)企業(yè)假期前后都忙碌著、長假結(jié)束后一鼓作氣搶先恢復(fù)活力、總結(jié)節(jié)日營銷得失并開始為新商機做準備。想成為這樣的極少數(shù),要對客戶需求有整體而清晰的認識,做好充足的準備。利用CRM(客戶關(guān)系管理)軟件可以清楚的認識客戶,既能保證節(jié)前準備充分又能保證節(jié)后快速總結(jié),順利銜接節(jié)后日常工作。
節(jié)前充分準備才能秀出個性化
單純在節(jié)日營銷前做好物料準備是不夠的,并不能保證你能在眾多商家扎堆營銷的情況中脫穎而出。節(jié)日營銷最重要的準備是對客戶地認識與分析,客戶的消費產(chǎn)生價值,客戶消費時產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)也能產(chǎn)生價值,就看商家會不會利用、能不能利用。
想分析客戶行為、準確認識客戶CRM(客戶關(guān)系管理)軟件是必不可少的工具。百會CRM與商業(yè)智能(BI)報表集成,能多維度分析客戶為企業(yè)畫出準確的客戶畫像,幫助企業(yè)預(yù)測客戶行為,為企業(yè)節(jié)日營銷提供決策依據(jù),在大眾節(jié)日中根據(jù)自己客戶特點制定營銷策略,引爆客戶的需求,將大眾的節(jié)日營銷做出個性化,增強客戶歸屬感和品牌影響力。
事半功倍快速得出營銷效果
不管營銷做的如何熱鬧,最后的落腳點還是要到利潤上,但是很多企業(yè)面臨賬面繁多、客戶來源多等情況,員工結(jié)束忙碌狀態(tài)需要休息,節(jié)日營銷效果統(tǒng)計一時難以完成。使用百會CRM來完美解決這個問題,讓節(jié)日營銷效果統(tǒng)計事半功倍。
百會CRM作為一款能覆蓋客戶全生命周期的客戶關(guān)系管理軟件,從營銷數(shù)據(jù)(潛在客戶)進入到轉(zhuǎn)換(潛在客戶變成客戶)都在CRM中順利完成,讓軟件代替人工,將節(jié)日營銷的效果快速統(tǒng)計出來,省時省力還提高了準確性。更重要的是,快速得出的效果能直觀呈現(xiàn)營銷的得失,為管理者提供決策參考、幫助一線人員總結(jié)經(jīng)驗,為做好下次節(jié)日營銷積累了寶貴經(jīng)驗。
節(jié)日營銷已經(jīng)變?yōu)槌R?guī)營銷的一部分,如何在大規(guī)模的競爭中突出自己的主題、體現(xiàn)自己的價值、實現(xiàn)差異化吸引消費者?做好借勢、趁勢、造勢是每家企業(yè)都要思考的問題。百會CRM能覆蓋市場營銷、銷售和售后三個方面,全面地收集客戶數(shù)據(jù),將散亂的客戶數(shù)據(jù)聯(lián)系起來為企業(yè)產(chǎn)生更大的價值,幫助企業(yè)更好地完成節(jié)日營銷活動。