隨著PC套件的沒(méi)落和SaaS（在線(xiàn)軟件）CRM的蓬勃發(fā)展，企業(yè)在選擇客戶(hù)關(guān)系管理軟件時(shí)SaaS型CRM已成為必然選擇。SaaS型CRM幫助企業(yè)降低了IT成本、提高了工作效率、增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

國(guó)內(nèi)信息化發(fā)展速度極不均衡，企業(yè)對(duì)SaaS的認(rèn)識(shí)也存在很大差異。百會(huì)CRM運(yùn)行九年，一直專(zhuān)注在SaaS領(lǐng)域、有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)需求有深入的了解，對(duì)企業(yè)選擇SaaS型CRM給出了以下建議。

安全性不問(wèn)題可忽視

雖然SaaS產(chǎn)品已經(jīng)很普及了，但數(shù)據(jù)安全幾乎還是企業(yè)選擇SaaS CRM時(shí)最先考慮的問(wèn)題，中小企業(yè)中沒(méi)有技術(shù)大牛，可能聽(tīng)不懂廠(chǎng)商口中的各種安全術(shù)語(yǔ)，更不知道該如何評(píng)估。這時(shí)候找一家成立時(shí)間長(zhǎng)、品牌知名度高的廠(chǎng)家是不錯(cuò)的選擇。直接在網(wǎng)上搜索企業(yè)數(shù)據(jù)安全方面的問(wèn)題，看看該品牌有沒(méi)有負(fù)面。成立時(shí)間短、品牌沒(méi)有知名度的小公司最好避開(kāi)，畢竟CRM系統(tǒng)中存儲(chǔ)了眾多關(guān)鍵信息，萬(wàn)一信息泄露會(huì)造成無(wú)法避免的損失。

廠(chǎng)商的行業(yè)積累

在數(shù)據(jù)安全性問(wèn)題上安心了，企業(yè)就要考察CRM功能了，最簡(jiǎn)單的辦法就是考察廠(chǎng)商客戶(hù)群體，看看有沒(méi)有自己的同行。用戶(hù)資源體現(xiàn)了CRM廠(chǎng)商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累的深度和對(duì)該行業(yè)需求的了解程度。例如百會(huì)CRM9年時(shí)間積累了5萬(wàn)家企業(yè)用戶(hù)，才有了130個(gè)行業(yè)細(xì)分解決方案，能滿(mǎn)足不同行業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)的需求。

產(chǎn)品本身可配置性要強(qiáng)

SaaS不像傳統(tǒng)軟件有很多個(gè)版本，它只有一套代碼，想滿(mǎn)足客戶(hù)操作簡(jiǎn)單、功能強(qiáng)的要求產(chǎn)品具有超強(qiáng)的可配置性?？膳渲眯詮?qiáng)才能根據(jù)企業(yè)客戶(hù)需求設(shè)置系統(tǒng)，并且根據(jù)企業(yè)不斷變化、增長(zhǎng)的需求調(diào)整系統(tǒng)。百會(huì)CRM的130個(gè)細(xì)分行業(yè)解決方案就是在這個(gè)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。同時(shí)，CRM軟件的可配置性還體現(xiàn)在產(chǎn)品的兼容性、能否與其他軟件連接形成一個(gè)生態(tài)圈，以免出現(xiàn)信息孤島。

百會(huì)CRM表示，以上三方面是選擇SaaS型CRM的重點(diǎn)內(nèi)容，按照這個(gè)順序挑選CRM產(chǎn)品，一定能在靠譜的好廠(chǎng)商中找到適合自己企業(yè)的產(chǎn)品。