隨著智能手機的普及，移動CRM(移動銷售管理工具)近兩年越來越熱，目前市場上出現(xiàn)了眾多輕量級CRM廠商，一時間真可謂群雄逐鹿。代表的產(chǎn)品中收費的有銷售易、紛享銷客、魔售CRM、外勤365等，免費的有口袋助理、今目標等。這些產(chǎn)品的出現(xiàn)在一定程度上滿足了企業(yè)移動銷售辦公的需求，但經(jīng)過筆者仔細分析，這些產(chǎn)品功能類似，產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化，下面就上述產(chǎn)品的功能做一下簡單列舉：
功能一：即時通訊功能，廠商們一般稱之為企業(yè)微信功能，也就是類似微信的單聊、群聊功能。
功能二：定位功能，根據(jù)地理位置對員工進行考勤管理，掌握員工外出情況。
功能三：辦公功能，日常的報銷申請、出差申請、各類請假、合同審批、日程管理、任務管理、知識庫等功能。
功能四：客戶管理功能，客戶資料錄入、聯(lián)系人、聯(lián)系記錄、銷售漏斗、銷售報表等。
功能五：與第三方對接功能，如名片、郵件、呼叫中心等。
這些產(chǎn)品天然的優(yōu)勢就在于手機端，號稱把客戶裝進口袋中，隨著企業(yè)的使用時間增長，新奇感逐漸消除，輕量級非定制化產(chǎn)品的劣勢盡顯，總覺得差點意思。
這些產(chǎn)品產(chǎn)生的背景是企業(yè)移動辦公需求與定制化軟件無法進行低成本定制手機端的矛盾中產(chǎn)生的，同時也是其妥協(xié)的產(chǎn)物。
隨著微信企業(yè)號的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的定制化CRM軟件廠商的春天可能馬上到來了!這是因為手機端應用的本質(zhì)是信息及時準確的提醒與快速處理，定制化軟件與微信企業(yè)號結合即可很好地滿足企業(yè)需求，依托于微信的信息傳送系統(tǒng)，穩(wěn)定性超強(國內(nèi)沒有任何廠家的即時通信技術可以跟騰訊比)，也許象SALESFORCE(自帶聊天軟件)和八百客(集成微信企業(yè)號)這樣的定制化產(chǎn)品會走得更遠!
