隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)CRM(移動(dòng)銷售管理工具)近兩年越來越熱，目前市場(chǎng)上出現(xiàn)了眾多輕量級(jí)CRM廠商，一時(shí)間真可謂群雄逐鹿。代表的產(chǎn)品中收費(fèi)的有銷售易、紛享銷客、魔售CRM、外勤365等，免費(fèi)的有口袋助理、今目標(biāo)等。這些產(chǎn)品的出現(xiàn)在一定程度上滿足了企業(yè)移動(dòng)銷售辦公的需求，但經(jīng)過筆者仔細(xì)分析，這些產(chǎn)品功能類似，產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化，下面就上述產(chǎn)品的功能做一下簡(jiǎn)單列舉：
功能一：即時(shí)通訊功能，廠商們一般稱之為企業(yè)微信功能，也就是類似微信的單聊、群聊功能。
功能二：定位功能，根據(jù)地理位置對(duì)員工進(jìn)行考勤管理，掌握員工外出情況。
功能三：辦公功能，日常的報(bào)銷申請(qǐng)、出差申請(qǐng)、各類請(qǐng)假、合同審批、日程管理、任務(wù)管理、知識(shí)庫(kù)等功能。
功能四：客戶管理功能，客戶資料錄入、聯(lián)系人、聯(lián)系記錄、銷售漏斗、銷售報(bào)表等。
功能五：與第三方對(duì)接功能，如名片、郵件、呼叫中心等。
這些產(chǎn)品天然的優(yōu)勢(shì)就在于手機(jī)端，號(hào)稱把客戶裝進(jìn)口袋中，隨著企業(yè)的使用時(shí)間增長(zhǎng)，新奇感逐漸消除，輕量級(jí)非定制化產(chǎn)品的劣勢(shì)盡顯，總覺得差點(diǎn)意思。
這些產(chǎn)品產(chǎn)生的背景是企業(yè)移動(dòng)辦公需求與定制化軟件無法進(jìn)行低成本定制手機(jī)端的矛盾中產(chǎn)生的，同時(shí)也是其妥協(xié)的產(chǎn)物。
隨著微信企業(yè)號(hào)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的定制化CRM軟件廠商的春天可能馬上到來了!這是因?yàn)槭謾C(jī)端應(yīng)用的本質(zhì)是信息及時(shí)準(zhǔn)確的提醒與快速處理，定制化軟件與微信企業(yè)號(hào)結(jié)合即可很好地滿足企業(yè)需求，依托于微信的信息傳送系統(tǒng)，穩(wěn)定性超強(qiáng)(國(guó)內(nèi)沒有任何廠家的即時(shí)通信技術(shù)可以跟騰訊比)，也許象SALESFORCE(自帶聊天軟件)和八百客(集成微信企業(yè)號(hào))這樣的定制化產(chǎn)品會(huì)走得更遠(yuǎn)!
