各位小伙伴，7月23日，朱偉華同學(xué)在北京朝陽(yáng)區(qū)北辰東路18號(hào)北京凱迪克格蘭云天大酒店三層云海廳，和久違的汽車行業(yè)CRM同仁聊聊我眼中的互聯(lián)網(wǎng)＋后市場(chǎng)，在我看來(lái)，一切基于互聯(lián)網(wǎng)的生意，核心都是CRM，都是客戶關(guān)系管理。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)將重塑CRM。所謂CRM將不再僅僅是Customer Relationship Management，它將變成Connection（連接）、Recording（記錄）、Make（算計(jì)）的完整生態(tài)。對(duì)于每個(gè)業(yè)內(nèi)企業(yè)，都需要自己的用戶畫像，都需要從擁有海量用戶的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上精準(zhǔn)找到自己的目標(biāo)用戶，如何提高廣告的轉(zhuǎn)化率，這是未來(lái)商業(yè)成敗的關(guān)鍵。對(duì)于上百家汽車后市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)公司而言，CRM將前所未有的重要！

　　這么重要的事情當(dāng)然得靠譜的小伙伴來(lái)給大家分析，23日，將有一大波靠譜的小伙伴在臺(tái)上給大家演繹CRM，作為其中的一員，我就一并做個(gè)介紹，歡迎小伙伴報(bào)名（聯(lián)系人：吳老師，手機(jī)： 18510508858，本論壇為收費(fèi)活動(dòng)，200元論壇費(fèi)用包括168元的五星酒店的自助午餐費(fèi)用）

　　看看各位演講嘉賓的介紹吧！

　　袁道唯 David Yuan

　　愛(ài)立信(中國(guó))商業(yè)咨詢部總經(jīng)理 ，管理咨詢專家。 美國(guó)南加州大學(xué)心理學(xué)哲學(xué)博士，在加州大學(xué)爾灣分校從事過(guò)博士后研究。袁道唯先生在中國(guó)先后在戴爾、惠普與埃森哲負(fù)責(zé)電子銷售和商業(yè)咨詢業(yè)務(wù)；目前為愛(ài)立信（中國(guó)）商業(yè)咨詢部首席顧問(wèn)、總經(jīng)理，同時(shí)兼任《客戶世界》雜志總編輯，同濟(jì)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院顧問(wèn)教授。袁道唯先生長(zhǎng)期關(guān)注參與互聯(lián)網(wǎng)、客戶體驗(yàn)和數(shù)據(jù)營(yíng)銷的發(fā)展。近年來(lái)，袁先生工作的重點(diǎn)領(lǐng)域?yàn)橥ㄐ藕突ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)研究，領(lǐng)導(dǎo)和管理多項(xiàng)運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的咨詢項(xiàng)目。楊津京

　　服務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域咨詢師，小米科技有限責(zé)任公司客服中心總經(jīng)理。曾服務(wù)于國(guó)安創(chuàng)想通信、藝龍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等知名企業(yè)。畢業(yè)自首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)企業(yè)管理碩士，COPC國(guó)際注冊(cè)協(xié)調(diào)員，美國(guó)SBTI公司認(rèn)證6sigema綠帶；從事呼叫中心行業(yè)近14年。在大中型呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃、服務(wù)策略策劃以及運(yùn)營(yíng)管理方面積沉淀豐富的經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)于呼叫中心的流程體系設(shè)計(jì)與系統(tǒng)平臺(tái)規(guī)劃，并對(duì)人員管理體系的招聘、培訓(xùn)及績(jī)效管理體系構(gòu)建有獨(dú)到的成功管理經(jīng)驗(yàn)。葉 開(kāi)

　　漢拓科技創(chuàng)始人 。專注客戶關(guān)系管理領(lǐng)域十多年，國(guó)內(nèi)Social CRM創(chuàng)導(dǎo)者，社會(huì)化媒體分析師；《客戶世界》長(zhǎng)期撰稿專家。 在O2O領(lǐng)域的客戶關(guān)系營(yíng)銷方面具有獨(dú)到的見(jiàn)解。朱偉華

　　有壹手聯(lián)合創(chuàng)始人。從一位成功的媒體人，轉(zhuǎn)型為一位成功的后市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)者。鉆研中國(guó)汽車后市場(chǎng)十余年，在諸多領(lǐng)域具有獨(dú)到見(jiàn)解，并將其實(shí)踐于創(chuàng)業(yè)當(dāng)中，在后市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)大潮中脫穎而出。 曾智輝

　　中國(guó)知名的客戶管理與忠誠(chéng)度營(yíng)銷管理專家，LoyaltyChina忠誠(chéng)度營(yíng)銷研究院首席專家，精誠(chéng)所至營(yíng)銷咨詢（北京）有限公司總經(jīng)理 ，《客戶世界》總策劃。清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力客座專家、美國(guó)格理集團(tuán)全球?qū)＜規(guī)炜蛻艄芾砼c營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)＜摇?ldquo;中國(guó)客戶關(guān)懷最佳管理人”、“中國(guó)呼叫中心十年個(gè)人成就獎(jiǎng)”獲得者。韓 笑 Sammi Han

　　恩普勒斯數(shù)字營(yíng)銷咨詢總經(jīng)理，原長(zhǎng)江商學(xué)院全球市場(chǎng)傳播總監(jiān)，原福萊希樂(lè)國(guó)際傳播咨詢公司中國(guó)區(qū)副總裁。

　　擁有超過(guò)15年的公關(guān)廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷及跨文化品牌傳播經(jīng)驗(yàn)，曾在奧美公關(guān)、福萊希樂(lè)國(guó)際傳播咨詢等國(guó)際公司擔(dān)任高層管理職務(wù)，長(zhǎng)期服務(wù)于多家國(guó)內(nèi)外一流的品牌客戶，如IBM、Microsoft、Nokia、Avaya、商業(yè)軟件聯(lián)盟BSA、國(guó)際衛(wèi)星組織、英美煙草、Adidas、TCL、華為、國(guó)美電器、萬(wàn)通地產(chǎn)、同仁堂健康等。 程然

　　梅花網(wǎng)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)，汽車/車聯(lián)網(wǎng)方向研究成果《車聯(lián)網(wǎng)觀察》、《車聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)點(diǎn)評(píng)》主編。消費(fèi)行為、市場(chǎng)營(yíng)銷和商業(yè)趨勢(shì)研究工作者。 專注母嬰人群、中產(chǎn)階層和90后的消費(fèi)者研究；聚焦在汽車、電商和母嬰行業(yè)。李顏偉

　　汽車流通行業(yè)分析師，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)專家委員會(huì)成員，微博簽約自媒體。供職于新浪汽車十余年，長(zhǎng)期從事汽車經(jīng)銷商、購(gòu)車行情、城市站、二手車方面的研究，對(duì)中國(guó)汽車市場(chǎng)有細(xì)致的把握。

　　此外，在微博營(yíng)銷方面有著深入研究，特別是為經(jīng)銷商4S店服務(wù)提供社會(huì)化營(yíng)銷方案方面有獨(dú)到的見(jiàn)解。

　　中國(guó)汽車CRM的圈子并不大，幾年前我和小伙伴籌建起來(lái)，今年是第四年了，當(dāng)年大數(shù)據(jù)的概念也還不為人熟知，更沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)＋后市場(chǎng)，但今天這些概念都已經(jīng)落地生根，CRM也已經(jīng)成為車企的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，希望這次論壇能成為一個(gè)旗幟，讓更多關(guān)注汽車CRM的小伙伴找到組織，歡迎現(xiàn)場(chǎng)約聊！