CRM經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，在中國(guó)企業(yè)信息化成長(zhǎng)過(guò)程中發(fā)揮的價(jià)值得到越來(lái)越多的肯定。繼近兩年來(lái)國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)的持續(xù)高速增長(zhǎng)，CRM主流廠商的排名出現(xiàn)了百花爭(zhēng)艷的局面，同時(shí)隨時(shí)移動(dòng)APP、云計(jì)算和移動(dòng)社交互聯(lián)網(wǎng)的深入應(yīng)用，也給CRM帶來(lái)新的發(fā)展新起點(diǎn)。2015年CRM軟件企業(yè)逐漸開(kāi)始整合，兩極化趨勢(shì)日益顯著，前5名主流廠商的排名變化不大，但是6至20名的排名出現(xiàn)了較大幅度的變化。

本年度的CRM排行榜，繼續(xù)采用專屬的品牌價(jià)值評(píng)估方法計(jì)算品牌影響力，評(píng)估的影響因素包括了：產(chǎn)品曝光度、企業(yè)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品關(guān)注度、產(chǎn)品銷量和售后服務(wù)評(píng)價(jià)。并參考了專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)如：ITBRAND、IDC等的評(píng)價(jià)，2015年客戶管理CRM軟件排行榜也盛大出爐。

1 、Oracle  產(chǎn)品： Oracle CRM

Oracle是世界領(lǐng)先的信息管理軟件開(kāi)發(fā)商，因其復(fù)雜的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品而聞名。是當(dāng)前世界領(lǐng)先的信息化管理措施。Oracle CRM產(chǎn)品系列包括銷售、營(yíng)銷、交互中心、客戶服務(wù)和電子商務(wù)等五大模塊，給予企業(yè)360度全方位的客戶視角，協(xié)助企業(yè)建立以客戶為核心的企業(yè)文化。Oracle CRM市場(chǎng)目標(biāo)一直瞄準(zhǔn)于那些具有較長(zhǎng)銷售周期、較復(fù)雜產(chǎn)品以及較困難價(jià)格結(jié)構(gòu)的國(guó)內(nèi)大型企業(yè)、壟斷企業(yè)。

劣勢(shì)：Oracle CRM產(chǎn)品處于高端，軟件金額往往在百萬(wàn)甚至幾千萬(wàn)，一般企業(yè)承擔(dān)不起。OracleCRM咨詢分析的能力很強(qiáng)，但產(chǎn)品適應(yīng)性弱些。

2 、SAP  產(chǎn)品：SAP CRM

SAP全球商業(yè)軟件市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，也是ERP產(chǎn)品的第一大廠商。目前全世界排名第一的ERP軟件。SAP的核心業(yè)務(wù)是銷售其研發(fā)的商業(yè)軟件解決方案及其服務(wù)的用戶許可證。SAP CRM市場(chǎng)模塊能幫企業(yè)更好地吸引并留住最有價(jià)值的客戶，識(shí)別正確產(chǎn)品，為目標(biāo)客戶群制定定價(jià)策略。其功能包括市場(chǎng)分析和數(shù)據(jù)庫(kù)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、傳遞途徑、活動(dòng)管理、潛在客戶管理；銷售模塊允許企業(yè)通過(guò)簡(jiǎn)化和自動(dòng)化銷售任務(wù)使得銷售過(guò)程更有效，同時(shí)提供了所有必須集中在客戶關(guān)系上的功能；服務(wù)模塊為客戶提供了支持工具。

劣勢(shì)：SAP CRM過(guò)于華麗高貴而又有一些復(fù)雜，歐美系統(tǒng)的操作風(fēng)格讓國(guó)內(nèi)企業(yè)很不習(xí)慣，同樣高昂的實(shí)施費(fèi)用讓一些中小企業(yè)望而卻步。

3、頂創(chuàng)  產(chǎn)品：頂創(chuàng)CRM

頂創(chuàng)CRM是廣州頂創(chuàng)廣告有限公司提倡的一種企業(yè)健康發(fā)展理念：關(guān)注能夠把企業(yè)思想、執(zhí)行力、人員、管理工具融合在一起的方案，使企業(yè)管理者和員工之間信息暢通，讓企業(yè)進(jìn)入一種包括制定目標(biāo)、執(zhí)行目標(biāo)、過(guò)程控制、結(jié)果反饋的有效循環(huán)中去。頂創(chuàng)CRM是專為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的一套具有領(lǐng)先的管理思想和優(yōu)秀的易用性的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。頂創(chuàng)CRM的服務(wù)模式是按月租用。

劣勢(shì)：頂創(chuàng)是一直專注于CRM、ERP和OA辦公自動(dòng)化管理軟件的廠商，但是在移動(dòng)社交性日益普及的今天，社交型應(yīng)用還有待加強(qiáng)。

4 、用友  產(chǎn)品：TurboCRM

用友軟件股份有限公司是亞太本土最大的管理軟件、ERP軟件、集團(tuán)管理軟件、客戶關(guān)系管理軟件、小型企業(yè)管理軟件公司。 TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以客戶為中心，采用"一對(duì)一營(yíng)銷"和"精細(xì)營(yíng)銷"的模式量化管理企業(yè)市場(chǎng)、銷售及服務(wù)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)員工、業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)及合作伙伴的協(xié)同工作，建立企業(yè)科學(xué)的知識(shí)管理、價(jià)值管理及決策支持體系，幫助企業(yè)更好的獲取客戶、保有客戶及提升客戶價(jià)值。

劣勢(shì)：財(cái)務(wù)起家，在集團(tuán)財(cái)務(wù)方面和金蝶差不多。TurboCRM最適合大型企業(yè)的應(yīng)用環(huán)境，中小型企業(yè)無(wú)法很好的運(yùn)用此產(chǎn)品，而且相對(duì)價(jià)格也比較高。

5 、金蝶  產(chǎn)品：金蝶EAS CRM

金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司是中國(guó)第一個(gè)WINDOWS版財(cái)務(wù)軟件及小企業(yè)管理軟件—金蝶KIS、第一個(gè)純JAVA中間件軟件—金蝶Apusic和金蝶BOS、第一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的三層結(jié)構(gòu)的ERP系統(tǒng)—金蝶K/3的締造者。金蝶EAS CRM的定位，主要是為成長(zhǎng)型、成熟型和穩(wěn)定型的中小企業(yè)提供完整的客戶關(guān)系管理解決方案。到目前為主，其客戶群主要是中小企業(yè)，市場(chǎng)份額并不是很大。

劣勢(shì)：金蝶主打產(chǎn)品是財(cái)務(wù)軟件，CRM是它多元化、轉(zhuǎn)型化的產(chǎn)品，在專業(yè)化略顯不足。

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）到底哪家強(qiáng)？我們認(rèn)為上述5家都是CRM系統(tǒng)的領(lǐng)先企業(yè)。他們的CRM系統(tǒng)各有優(yōu)劣！對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，行業(yè)最強(qiáng)的不一定是最好的，選擇最適合自己企業(yè)的CRM才是最好的CRM系統(tǒng)。假如你是中小企業(yè)，我們建議你可以選擇頂創(chuàng)CRM，頂創(chuàng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一款具有性價(jià)比很高，功能強(qiáng)大，操作簡(jiǎn)單實(shí)用，安全穩(wěn)定、技術(shù)與服務(wù)都比較好的CRM系統(tǒng)。下面是為你們搜集的關(guān)于頂創(chuàng)CRM企業(yè)的信息，希望對(duì)你們有幫助。

廣州頂創(chuàng)廣告有限公司（http://www.dccrm.cn）CRM 是一款永遠(yuǎn)免費(fèi)的CRM系統(tǒng)，他整合了CRM、ER和OA三大系統(tǒng)功能為一體的企業(yè)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)。頂創(chuàng)CRM是企業(yè)在核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)中，為求競(jìng)爭(zhēng)制勝和快速成長(zhǎng)，樹(shù)立以客戶為中心的理念，所指定的包括判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶的完整商業(yè)戰(zhàn)略；是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點(diǎn)，優(yōu)化組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，能有效提高效率和利潤(rùn)的業(yè)務(wù)實(shí)踐；也是企業(yè)圍繞客戶價(jià)值創(chuàng)造，為最終實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，在此過(guò)程中發(fā)明或使用的先進(jìn)技術(shù)、管理制度與解決方案等的方法總和。

頂創(chuàng)一直專注為中小企業(yè)提供功能強(qiáng)大、簡(jiǎn)單實(shí)用的CRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理效率提升8倍，成本降低80%，頂創(chuàng)CRM是國(guó)際大品牌研發(fā)，值得信賴！頂創(chuàng)為你提供全方位的技術(shù)支持！讓您企業(yè)高枕無(wú)憂！