導(dǎo)語(yǔ)：SaaS企業(yè)在很多不同的領(lǐng)域在提供服務(wù)，究竟哪個(gè)領(lǐng)域的SaaS企業(yè)能夠贏得最多的消費(fèi)者？

本文作者是Redpoint Ventures 聯(lián)合合伙人湯姆斯 湯古茨——主要關(guān)注軟件投資領(lǐng)域。加入Redpoint前，湯古茨曾任Google 廣告投放項(xiàng)目經(jīng)理一職。完成機(jī)械工程本科與工程管理碩士學(xué)位后，湯古茨與朋友共同創(chuàng)立一家小型SaaS服務(wù)公司，主要針對(duì)法律事務(wù)所提供SaaS軟件支持服務(wù)。

在每一家SaaS初創(chuàng)企業(yè)的銷售過(guò)程中，都有一件事情在影響著人們的購(gòu)買決定。這就是SaaS消費(fèi)者的預(yù)算。SaaS企業(yè)在很多不同的領(lǐng)域在提供服務(wù)，究竟哪個(gè)領(lǐng)域的SaaS企業(yè)能夠贏得最多的消費(fèi)者？

要想回到這個(gè)問(wèn)題，最好的方法就是在面對(duì)不同市場(chǎng)的軟件企業(yè)之間進(jìn)行比較。根據(jù)買家的不同，我將所有已經(jīng)上市的SaaS軟件企業(yè)分成了大約50個(gè)類別。

結(jié)果顯示，HR服務(wù)類的SaaS企業(yè)和銷售類的SaaS企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模最大，分別達(dá)到了500億美元；緊隨其后的是針對(duì)IT部門的SaaS企業(yè)，其市場(chǎng)規(guī)模為400億美元；排在第三的是財(cái)務(wù)和營(yíng)銷類SaaS，市場(chǎng)規(guī)模為100億美元。

如上表所示，在銷售類SaaS企業(yè)中，目前毫無(wú)爭(zhēng)議的霸主為Salesforce，他們占據(jù)了這個(gè)類別總時(shí)長(zhǎng)規(guī)模的92%。需要注意的是，將Salesforce完全歸入銷售類SaaS似乎有一點(diǎn)不妥，畢竟他們也提供營(yíng)銷和客戶支持方面的服務(wù)。但是無(wú)論如何，這家公司的最主要營(yíng)收渠道還是銷售服務(wù)。

Zendesk，在客戶支持領(lǐng)域，這家企業(yè)占據(jù)了總市場(chǎng)份額的77%。還有New Relic、NetSuite和LinkedIn等SaaS企業(yè)，他們?cè)诟髯灶悇e中所占的市場(chǎng)份額都超過(guò)了50%。

隨著時(shí)間的推移，這種趨勢(shì)會(huì)出現(xiàn)這么樣的改變？我猜測(cè)銷售類SaaS將會(huì)一直在所有類別中占據(jù)前兩名的位置。因?yàn)椋绻粋€(gè)軟件能讓銷售團(tuán)隊(duì)更加有效率，而且投資回報(bào)率很好，那么它就永遠(yuǎn)不會(huì)缺少買家。還有人力資源SaaS服務(wù)，企業(yè)永遠(yuǎn)都需要做招聘工作，如果一個(gè)工具能提高企業(yè)的招聘效率和質(zhì)量，那么一定會(huì)有企業(yè)花錢使用它。

令人驚訝的是，營(yíng)銷類SaaS服務(wù)如今似乎并不是那么受人歡迎。Gartner預(yù)測(cè)，截止到2017年，企業(yè)CMO花的錢將會(huì)超過(guò)CIO，這對(duì)于營(yíng)銷類SaaS企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該會(huì)是一個(gè)利好消息。

這份分析有一個(gè)盲點(diǎn)，那就是它并有統(tǒng)計(jì)SaaS收購(gòu)的總值。如果我們算上金額最大的6筆收購(gòu)，那么這個(gè)市場(chǎng)還將添加500億美元。我們發(fā)現(xiàn)，在這6筆收購(gòu)中，有3筆都是人力資源類SaaS企業(yè)：Taleo（18億美元）、Kenexa（13億美元）和SuccessFactors（36億美元）。

這些潮流非常有趣，但是我們很難用其來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)。在未來(lái)幾年內(nèi)，一些新的SaaS企業(yè)或許將會(huì)持續(xù)出現(xiàn)，甚至?xí)粩鄩汛笞罱K上市。屆時(shí)，SaaS行業(yè)將會(huì)變成另外一番景象。