自總理在政府報告工作中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速引爆IT產(chǎn)業(yè)，徹底取代“互聯(lián)網(wǎng)思維”被炒熱到前所未有的新高度。一夜間各大圈內(nèi)外移動互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)商家紛紛緊跟潮流趁勢營銷，試圖從中分得一杯熱羹。甚至還有專家認(rèn)為它將會引領(lǐng)第四次工業(yè)革命，但這個結(jié)論下得還是為時過早，這能否見真正見效仍需時間來證明。畢竟在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到白熱化的今天，信息越來越充沛對等，客戶也更偏向理智保守，想要贏得市場，還得靠實力說話。
大環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)+的強(qiáng)勢來襲，讓近4000萬中小企業(yè)成為了最大的受益者。企業(yè)要想脫穎而出，企業(yè)移動管理軟件無疑成為了至關(guān)重要的制勝法寶。為此眾多廠家紛紛盯上了這塊炙手可熱的肥肉，伺機(jī)出動。繼微信發(fā)布企業(yè)號以來，眾多企業(yè)像是抓住了移動互聯(lián)大潮中的最后一根救命稻草，準(zhǔn)備大展拳腳。但隨后就連阿里釘釘和蘋果等大佬也都緊接著加入搶奪用戶大戰(zhàn)，試圖打造中國的Slack，讓SaaS廠商驚顫大呼狼來了。這讓原本就已經(jīng)硝煙彌漫的移動管理大戰(zhàn)變得更加撲朔迷離。
小編在互聯(lián)網(wǎng)小圈混跡數(shù)年，接觸了為數(shù)不少的國內(nèi)主流移動管理廠家，也積攢了不少干貨，如今為大家一一奉上，還望笑納。
首先，先向大家簡單介紹一下移動互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)市場中的應(yīng)用。
一、利用碎片化時間處理工作，提高工作效率。
移動設(shè)備及無線網(wǎng)絡(luò)的普及推廣，讓用戶能夠借助手機(jī)智能終端進(jìn)行移動辦公，高效處理信息。業(yè)務(wù)人員可以在外勤時，利用搭車、等客戶的零散時間在手機(jī)上完成工作信息錄入、匯報工作等任務(wù)，高效便捷的完成工作。管理者也可以在工作之余了解外勤人員的工作情況，完成相關(guān)查詢審批工作。
讓企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)跨越時空界限，可以說是移動互聯(lián)帶來的第一大好處。
二、讓企業(yè)溝通實現(xiàn)社交化互動。
如今80、90后新生代成為公司職員的主力軍，他們更傾向于使用融入了社交因素的移動辦公軟件。要想能真正引導(dǎo)員工積極參與配合企業(yè)移動辦公，發(fā)揮企業(yè)管理的真正效用，引入社交化與企業(yè)管理相結(jié)合的人性化理念是毋庸置疑的。因此移動CRM廠家注重模仿當(dāng)下微信朋友圈的社交化設(shè)計理念，加入@、點(diǎn)贊、評論等功能，營造一個近似朋友圈氛圍的工作圈來增加企業(yè)內(nèi)部粘合度。另一方面它又摒棄了微信群溝通雜亂的缺點(diǎn)，支持訪問客戶信息時直接撥打用戶電話，實現(xiàn)溝通的高效、簡潔、強(qiáng)針對性。
三、更強(qiáng)悍的是，它實現(xiàn)了內(nèi)部管理與外部營銷的有機(jī)對接
移動互聯(lián)可以進(jìn)行企業(yè)管理，也可以實現(xiàn)對外營銷。那么如果兩者打通對接呢?也不是不可以，目前有個叫指掌天下的廠家就做到了。雖然小編尚未深入了解試用，但是作為管家婆旗下的移動營銷CRM，實力不容小覷。
基于以上三點(diǎn)，企業(yè)移動管理應(yīng)用市場一片熱火朝天，且看一下各大廠商的表現(xiàn)如何。
龍頭老大：Salesforce的移動CRM
作為在線CRM的領(lǐng)軍人，被業(yè)界稱作“軟件終結(jié)者”的Salesforce無論是在線模式、云端模式還是移動模式都走在了國際前列。其在線CRM面對企業(yè)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)整合和分析是眾多大中企業(yè)的心頭好。產(chǎn)品優(yōu)勢在于營銷自動化，具有強(qiáng)大的自定義功能。但其最大的短板在于對中國企業(yè)的服務(wù)意識明顯滯后，在面對中國市場需求時仍保留國外的業(yè)務(wù)思維模式，與中國企業(yè)的商務(wù)邏輯相去甚遠(yuǎn)，未能真正“入鄉(xiāng)隨俗”迎合中國企業(yè)的剛性需求。也沒有在國內(nèi)開設(shè)分公司，代理服務(wù)水平也是良莠不齊。簡言之，Salesforce對中國市場沒有引起足夠的重視。這一點(diǎn)是比較遺憾的。
早期先行者們在移動CRM領(lǐng)域的表現(xiàn)
用友CRM：
作為亞太本土企業(yè)管理軟件的“老爺子”之一用友，雖然過去因為在移動商街圈了不少錢，留下了不大好的名聲，隨后推出的用友通訊、用友優(yōu)普等布局也略顯慌張，讓人不由感嘆“英雄遲暮，廉頗老矣”。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)+計劃的提出，用友似乎迎來了新一輪的曙光。日前有消息發(fā)布稱，用友網(wǎng)絡(luò)即將成為首家跨入千億市值的A股上市軟件公司，頗有枯木逢春的意味。而前段時間京東與金蝶達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議著實讓阿里巴巴產(chǎn)生了強(qiáng)烈的焦慮感，一夜間阿里巴巴將聯(lián)手用友對抗京東金蝶的傳聞在業(yè)界此起彼伏，諸多行家紛紛揣測眾說紛紜。不少人說用友像是被打入冷宮的妃子，終于等到了重新被翻牌的一天。但無論消息是否屬實，都可以看出，用友這個“老爺子”的確在不斷改變探索，積極迎合時代發(fā)展的潮流。
金蝶：
作為同樣以財務(wù)起家的金蝶，不得不說是用友的元老級勁敵，兩者像企業(yè)移動管理軟件中的雌雄雙壁，常年被放在一起比較，素有"南金蝶，北用友"的說法。與用友相比較而言，金蝶在操作上更為靈活，反過賬反結(jié)賬也都比較方便，界面相對友好。它在云端布局思維方面要較為先進(jìn)些，推出的云之家也曾一度小受追捧。但基于各種主客觀因素的影響，云端管賬的受眾只能是些微小企業(yè)，未能進(jìn)入移動CRM主流確立地位，實在令人惋惜。但日前沉默已久的金蝶在和京東宣布達(dá)成合作協(xié)議以后的亮相著實讓業(yè)界驚艷了一把。那么金蝶這次能否打一個漂亮的翻身仗，我們且拭目以待。
新秀們在移動CRM的表現(xiàn)
所謂歲歲更迭，辭別舊人迎新顏。在這個信息爆炸的年代，移動CRM領(lǐng)域雖不乏眾多龍頭老大常年占據(jù)著第一把交椅，但仍有許多移動商家因跟不上時代的潮流而銷聲匿跡。當(dāng)然，這也是常態(tài)。然而逆流而上者是為勇，雖然想要在已經(jīng)基本飽和的CRM領(lǐng)域占據(jù)一席之地已非易事，但個中仍不乏后起之秀。
近年來已經(jīng)初具規(guī)模小有成績了的是iWorker(www.iworker.cn)工作家，作為移動CRM的新晉寵兒，iWorker工作家著眼于提升企業(yè)執(zhí)行力，不僅功能完善，而且還是一個擴(kuò)展性極強(qiáng)的應(yīng)用平臺，主要功能和用戶界面能支持自定義，很切合實際地適用于公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。個中的項目管理和流程管理等細(xì)節(jié)更值得點(diǎn)個贊。據(jù)悉他們近期取得了長江時代等公司數(shù)千萬的戰(zhàn)略投資，頗有強(qiáng)力發(fā)展的勢頭，是一支不可多得的潛力股。反觀其中，美中不足的是，iWorker的網(wǎng)站較為簡潔，移動端UI界面款式老舊不夠大方美觀。一個軟件不管內(nèi)在是否充實，在推行產(chǎn)品包裝理念的年代里，想要吸引客戶，精美舒適的界面設(shè)計仍是不可或缺的一環(huán)。
此外還有像新近推出“簡聊功能的teambition，定位團(tuán)隊銷售管理的紛享銷客等亦都凝結(jié)成一股極具活力的新血液給移動CRM注入了一劑強(qiáng)心劑。
雖然當(dāng)下移動互聯(lián)的競爭越來越激烈，想要撼動龍頭摘青問魁也絕非易事，但是還是希望這些新秀能夠堅持下去不斷完善擴(kuò)展成為CRM領(lǐng)域的新生代中堅力量。也更希望眾多早已站穩(wěn)腳跟的“老爺子”們能起到帶頭模范的作用，與時俱進(jìn)不斷注入新鮮元素。畢竟在政府大力引導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)+大環(huán)境下，企業(yè)移動管理是大勢所趨的，已經(jīng)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的剛性需求，無法避免。
