2015年，國內(nèi)的網(wǎng)民滲透率將達50%，即近一半的國人在使用互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國人生活和工作形影不離的工具。與此同時，移動互聯(lián)網(wǎng)也在逐步滲透到我們的生活和工作，已經(jīng)在諸多方面改變和改善我們的生活和工作形態(tài)，在這樣的背景下，傳統(tǒng)的單一營銷渠道已發(fā)生了巨大變化，不管是傳統(tǒng)品牌的營銷，還是后期發(fā)展起來的淘品牌，他們都在對自己的渠道進行全面革新，多元化營銷，多渠道營銷既是一種趨勢，也是企業(yè)安身立命的不二法則。

　　正因為如此，企業(yè)市場對于營銷管理軟件存在巨大需求，許多軟件企業(yè)都紛紛開發(fā)相關產(chǎn)品，為企業(yè)提供助力，對此記者進行了詳細了解，比如銷售易，移動端銷售打單利器;紛享銷客，移動互聯(lián)時代最佳銷售管理工具;百會CRM，專為中國企業(yè)打造的客戶關系管理軟件等。這些產(chǎn)品或是電腦端軟件或是手機端移動APP，確實有效提升了企業(yè)的銷售管理工作效率，其中，有一家公司的產(chǎn)品引起了記者的關注， 就是北京埃姆藝信息技術有限公司的ME-CRM全渠道營銷管理平臺。ME-CRM全渠道營銷管理平臺并不像其他公司只針對線上或線下的某些渠道提供支持，它應用云技術，結合移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，以ME-CRM客戶關系管理系統(tǒng)(B2B)/會員管理系統(tǒng)(B2C)為基礎，覆蓋企業(yè)營銷的全渠道，包括移動端APP，呼叫中心、微信平臺、分銷管理，郵件處理，移動巡店，并可與電商平臺及其他系統(tǒng)作集成，滿足企業(yè)的全面營銷管理需求?？芍^是國內(nèi)首家O2O全渠道營銷管理平臺。

　　因此記者專門采訪埃姆藝公司CEO，就ME-CRM全渠道營銷管理平臺的特性，針對的客戶群體，實施效果等進行了全面了解。

　　首先ME-CRM全渠道營銷管理平臺具備三大特性：

　　1.提供全渠道的營銷管理

　　ME-CRM在核心的客戶管理及會員管理系統(tǒng)的支持下，整合線上線下多方面的銷售渠道，包括移動端APP，呼叫中心、微信平臺、分銷管理，郵件處理，移動巡店，并可與電商平臺及其他系統(tǒng)作集成，可以說，全渠道營銷管理能夠?qū)崿F(xiàn)，ME-CRM客戶管理及會員管理系統(tǒng)起到了非常重要的支撐作用。而這得益于ME-CRM客戶管理/會員管理系統(tǒng)具備的強大而清晰的處理流程，如圖所示：

　　ME-CRM客戶管理系統(tǒng)流程圖

　　ME-CRM會員管理系統(tǒng)流程圖

　　因此管理系統(tǒng)不僅能夠達到使銷售過程自動化，有效分配銷售資源的效果，還可以整理并分析其他線上線下渠道的數(shù)據(jù)，加強營銷效果。

　　2.按需定制

　　ME-CRM具有強大的自定義功能和開發(fā)平臺，使得任何企業(yè)可以方便快速的配置和開發(fā)符合自己個性化的功能。企業(yè)可以把ME-CRM系統(tǒng)作為實現(xiàn)個性化需求和滿足未來業(yè)務變化的IT軟件平臺。

　　3.移動端CRM及微信CRM，真正實現(xiàn)移動辦公

　　銷售人員都在外面，移動的銷售管理工具是移動CRM的必備功能。ME-CRM不僅提供功能強大的CRM APP版(支持安卓和蘋果設備)，還有微信版(HTML5版本)。銷售人員無論是用APP或者直接在微信里都可處理工作，用戶體驗更優(yōu)異。并且，公司CEO特別為記者介紹了ME-CRM管理平臺的移動端APP—ME-sales我銷售。據(jù)CEO稱，公司團隊具備10多年的CRM管理軟件領域的開發(fā)及實施經(jīng)驗，銷售管理者和銷售執(zhí)行者對于軟件的需求都各有側重，如何平衡管理及使用上的需求，并體現(xiàn)出移動端APP簡潔方面的特性是移動端CRM的開發(fā)難點。經(jīng)過多方調(diào)查，埃姆藝特別推出我銷售APP。

　　它能夠簽到，拜訪，掃名片，日程管理，公司內(nèi)部人員實時交流等，功能實用，操作方便，確實已成為銷售最便利最有效的銷售武器。

　　除了以上特性之外，ME-CRM全渠道營銷管理平臺還具備商務智能分析，分銷管理，集成郵件，CRM版呼叫中心管理，移動巡店管理，整合電商平臺及ERP,OA,財務系統(tǒng)等功能特性。并且公司還提供多種配套服務，充分滿足企業(yè)的各種開發(fā)及實施需求，包括：

　　支持多種云服務形式

　　對于中小企業(yè)，推薦使用ME-CRM的公有云服務。也可以提供私有部署，支持混合云。

　　培訓和實施服務

　　任何IT系統(tǒng)，培訓和實施都是成功的關鍵。ME公司以及合作伙伴為企業(yè)提供多種培訓方式，如在線培訓，電話培訓，上門培訓等。項目實施服務包括流程梳理、詳細功能配置、企業(yè)數(shù)據(jù)導入、系統(tǒng)上線以及后續(xù)支持等各種實施服務。

　　個性化配置和開發(fā)服務

　　企業(yè)都有個性化的需求而任何軟件都不能100%滿足企業(yè)的需求。ME公司以及合作伙伴利用ME的強大的自定義和開發(fā)平臺，為企業(yè)按需定制適合自己的CRM系統(tǒng)。

　　據(jù)了解，此平臺目前的客戶數(shù)量已過千家，分布在各行各業(yè)，包括制造業(yè)，金融業(yè)，食品業(yè)，IT系統(tǒng)集成行業(yè)，文化教育行業(yè)，網(wǎng)絡軟件行業(yè)，物流貿(mào)易行業(yè)，咨詢服務行業(yè)等?？梢钥闯鲈谡w互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的影響下，各行業(yè)都有強烈變革傳統(tǒng)營銷模式的需求，而ME-CRM提供的營銷平臺抓住了需求本質(zhì)，打破行業(yè)壁壘，無論何種行業(yè)都能為其提供幫助。