近日，國內(nèi)知名云計算服務(wù)提供商百會為八周年慶推出了一系列舉措。自從2007年涉足SAAS領(lǐng)域，百會已經(jīng)為3千萬注冊用戶，5萬企業(yè)用戶提供了包括CRM在內(nèi)的多項云應(yīng)用。為了答謝多年來廣大用戶的支持，百會在活動期間為新老用戶奉上最優(yōu)惠的政策：買1年額外贈送4個月的服務(wù)，買2年贈送1年的服務(wù)。

    本次活動力度如此之大的原因在于，百會希望帶給用戶實實在在的益處。百會一向重視CRM知識和實踐經(jīng)驗的普及，從2013年開始，持續(xù)舉辦了13期免費的線上公開課，為企業(yè)管理者提供與客戶關(guān)系管理相關(guān)的產(chǎn)品知識、最新的營銷管理方法、在其他企業(yè)獲得驗證的成功經(jīng)驗、特定的行業(yè)解決方案等等。百會總裁孫冬冬說：“在國內(nèi)CRM廠商中，關(guān)注自身業(yè)績的多，而真正愿意為企業(yè)貢獻實際經(jīng)驗的太少了，百會愿意花費人力物力財力來做這件事情。”

    在產(chǎn)品層面，百會不斷嘗試與流行營銷工具的集成，并于2014年率先實現(xiàn)了與微信公眾號和企業(yè)號的集成。此外，百會CRM還集成了名片掃描、呼叫中心、郵件、項目、報表等多種產(chǎn)品和應(yīng)用。百會相信，CRM作為企業(yè)開展客戶管理的有利工具，必須與時俱進，同其他優(yōu)秀產(chǎn)品一起幫助企業(yè)提高工作效率和客戶滿意度，最終轉(zhuǎn)化成企業(yè)的業(yè)績增長。

    在服務(wù)層面，成交只是開始，“用好”才是目標(biāo)。為了保證用戶能用好CRM，從售前溝通、方案探討、商務(wù)合作、上線實施再到售后服務(wù)，百會制定了一系列措施和標(biāo)準(zhǔn)化流程，從制度上保證在購買后，CRM能真正為企業(yè)發(fā)展起到積極正面的作用。

    “存在即卓越”，這是百會公司的座右銘和行動準(zhǔn)則，未來的若干個八年也將依此前行。