萊斯特市議會(huì)將招標(biāo)單一供應(yīng)商提供新的CRM系統(tǒng)，以及該系統(tǒng)的支持，維護(hù)和升級(jí)。目前該議會(huì)的系統(tǒng)已經(jīng)過(guò)時(shí)了，不能降低成本，也不能改善客戶體驗(yàn)。他們希望新的系統(tǒng)與后臺(tái)系統(tǒng)集成，并允許客戶登錄和查看自己的需求。該合同是四年，也有可能延長(zhǎng)6年，今年10月將開(kāi)始使用。
