公司從09年開(kāi)始應(yīng)用了XTools CRM管理系統(tǒng)，至今已經(jīng)五年，五年中，XTools幫助精準(zhǔn)科技實(shí)現(xiàn)了高效的客戶管理、銷(xiāo)售管理，已經(jīng)成為了精準(zhǔn)科技在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)方面不可缺少的助推劑。

　　在客戶管理方面：隨著公司的發(fā)展與客戶的日漸增多，客戶資料越來(lái)越多，數(shù)據(jù)越來(lái)越分散，這就需要尋找一種軟件或者是工具來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)檔案和excel表格來(lái)管理龐大的客戶數(shù)據(jù)，從而節(jié)省人力資源和時(shí)間。而XTools CRM軟件不僅滿足了公司對(duì)客戶數(shù)據(jù)管理的需求，其中的客戶視圖功能，360度的詳盡記錄了與客戶歷史溝通記錄和商務(wù)往來(lái)數(shù)據(jù)。這不僅能讓客戶數(shù)據(jù)集中，并能從一目了然的數(shù)據(jù)中進(jìn)行分析并挖掘更大的價(jià)值。

　　在銷(xiāo)售管理方面：XTools CRM在銷(xiāo)售流程設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售項(xiàng)目跟進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)報(bào)告都依托先進(jìn)的管理理念而設(shè)計(jì)。這也是精準(zhǔn)科技所贊同的，公司在使用CRM軟件時(shí)，也是向員工灌輸一種管理思想，而不是僅僅把CRM當(dāng)作一個(gè)工具。XTools CRM銷(xiāo)售管理模塊更人性化，前期銷(xiāo)售目標(biāo)制定、銷(xiāo)售目標(biāo)執(zhí)行;中期對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程控制;后期的銷(xiāo)售反饋，讓員工自然而然的融入到其中，知道每個(gè)階段的目標(biāo)和任務(wù)，從而能夠快速的發(fā)展業(yè)務(wù)，并能及時(shí)與客戶溝通。

　　就精準(zhǔn)科技而言，公司領(lǐng)導(dǎo)也擔(dān)當(dāng)著銷(xiāo)售和市場(chǎng)的角色，他們可能對(duì)PC機(jī)使用不是很流暢，但是卻對(duì)手機(jī)使用非常流暢。由于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要常年奔波在外，所以在公司管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、PC版本的流程審批等方面存在著流程審批跟不上，無(wú)法有效解決跨地域銷(xiāo)售的信息溝通問(wèn)題，而XTools CRM移動(dòng)客戶端應(yīng)用之后，突出了移動(dòng)辦公功能，打破了PC與移動(dòng)端的界限。讓領(lǐng)導(dǎo)與員工通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦等終端設(shè)備隨時(shí)隨地處理客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)。

　　“在現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展的浪潮下，CRM軟件的發(fā)展也迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。”魏經(jīng)理說(shuō)，我心中所期望的CRM未來(lái)或?qū)⑹沁@樣的：“CRM(大平臺(tái))-企業(yè)(小平臺(tái))-客戶(終端);把CRM軟件作為一個(gè)大平臺(tái)，企業(yè)作為一個(gè)小平臺(tái)，客戶則為終端，從而使CRM大平臺(tái)非常強(qiáng)大，同時(shí)能夠滿足企業(yè)和客戶之間智能化溝通與透明化交流。企業(yè)可以通過(guò)終端的信息進(jìn)行分析來(lái)準(zhǔn)確的為客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)CRM智能化和社交化。未來(lái)，移動(dòng)CRM成為企業(yè)移動(dòng)信息化首選將成為必然趨勢(shì)，XTOOLS CRM系統(tǒng)必將成為企業(yè)的首選。”

　　在采訪即將結(jié)束的時(shí)候，魏經(jīng)理對(duì)XTOOLS和精準(zhǔn)科技的合作做了展望：在XTools走過(guò)了第一個(gè)10年中，精準(zhǔn)科技也陪伴了XTools走了5年，在未來(lái)的第二個(gè)十年，第三個(gè)十年，精準(zhǔn)科技會(huì)與XTools“同發(fā)展，共進(jìn)步”!