教育培訓行業(yè)是人才競爭下的產(chǎn)物，但就如今而言，越來越多的教育培訓機構運勢而生，卻帶來了激烈的行業(yè)競爭。學員是教育培訓機構的客戶資源，是行業(yè)競爭中的主要競爭點。在當今信息化時代，大多數(shù)培訓教育機構面對已有和潛在的客戶群體，無法做到真正的信息化管理，導致客戶流失和缺乏。
群策CRM教育版客戶關系管理系統(tǒng)，能為教育培訓機構建立信息化的學員管理平臺。不僅如此，系統(tǒng)還通過實現(xiàn)學員管理、招生管理、財務管理、教學課程管理、教師管理等業(yè)務管理功能，幫助教育培訓機構進行全面的專業(yè)信息化管理，疏通教務、銷售、財物等業(yè)務及部門之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門員工之間的工作契合度，全面提高教育培訓機構的工作效率。
群策CRM教育版的研發(fā)，來自于武漢群策聯(lián)動軟件有限公司。公司以群策聯(lián)動品牌為平臺，以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈為主線，立足在電子商務、教育培訓、物流快遞、政府機關等多個行業(yè)分析上，為客戶提供360度全方位客戶關系管理的行業(yè)專用CRM。
信息化管理，業(yè)務更流暢
傳統(tǒng)教育培訓機構，在獲取學員后，并沒有做到全面數(shù)據(jù)化管理。以及其各個部門和各個業(yè)務操作環(huán)節(jié)上，沒有系統(tǒng)流暢的信息引導，這使得整個企業(yè)在業(yè)務操作上處于一種閉塞盲干狀態(tài)。更嚴重的情況是在面對同行競爭時，因為自身業(yè)務滯后而流失學員。
群策CRM教育版客戶關系管理系統(tǒng)針對以上問題，首先在信息上做到全面數(shù)據(jù)化。系統(tǒng)首先能將企業(yè)內(nèi)部自身員工、業(yè)務情況進行收集整理，為企業(yè)建立信息溝通的平臺。其次，在主要的教務管理上，對于學員信息、課程安排、學費收繳等情況統(tǒng)一收集整理，生成共享型數(shù)據(jù)報表，供整個企業(yè)機構內(nèi)部參考和調(diào)用。這樣一來，教育培訓機構上下數(shù)據(jù)溝通無障礙、無時差、無距離，從而保證了業(yè)務開展的便捷與流暢銜接。
在對于教育培訓機構而言最重要的學員信息管理上，群策CRM教育版客戶關系管理系統(tǒng)能夠建立完善的學員檔案庫，統(tǒng)一的模板管理。在信息收集設置上，除了能標注其來源和行業(yè)等個人背景信息外，還能標注學員接受培訓的內(nèi)容、級別等，跟進學員受訓情況。全盤客戶數(shù)據(jù)的掌握后，系統(tǒng)能自動智能化分析學員購買培訓產(chǎn)品的種類、喜好，為企業(yè)向客戶進一步推廣業(yè)務帶來了機會。
多模式交流，服務更全面
傳統(tǒng)教育培訓機構在招生工作上，受制于地域化，還有傳單式人力宣傳模式盲目而浪費印刷成本。當今信息化時代，網(wǎng)絡宣傳越來越便捷，尤其是多平臺端口的接入，對于教育機構來說，可以更快地更廣地面向多地生源，進行宣傳和交流。
群策CRM教育版客戶關系管理系統(tǒng)是基于微軟最新.net技術平臺，能通過互聯(lián)網(wǎng)跨地域使用。教育機構通過群策CRM客戶關系管理系統(tǒng)，打破地域局限的僵局，將自己的特色服務、培訓方向和教育成果等，通過系統(tǒng)推廣到網(wǎng)絡上。不僅如此，對于推廣出去的內(nèi)容，還可以通過系統(tǒng)進行全面控制 和編輯管理。除了單方面的輸入式宣傳，系統(tǒng)還會主動網(wǎng)絡瀏覽培訓教育機構網(wǎng)站的過客，進行智能化交流，向其詢問需求和意向，推薦教學優(yōu)勢。從而更加全面地幫助教育培訓機構招生，獲取潛在的生源。
群策CRM教育版客戶關系管理系統(tǒng)還可以幫助教育培訓機構建立和管理微博、微信等社交平臺，向生源集中推送教學動態(tài)。并積極收集各平臺隨時傳來的學員咨詢、學員反饋等，做到第一時間回復與交流。群策CRM系統(tǒng)開設的定時提醒、批量處理功能還能轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)教育機構忽略“以人為本”的教學模式，幫培訓教育機構推出積極主動的學員生日問候、節(jié)日關懷的郵件和短信等，贏得學員的好感和信任度。
平臺化管理，教學更進階
教育培訓機構主要是向?qū)W員提供課程培訓產(chǎn)品的機構，教育管理、課程設置、培訓流程等教學問題，是服務態(tài)度之外第二受學員關注的方面。大多教育培訓機構沒有過硬的教學質(zhì)量，也無特色的課程，甚至在學員報名、繳費和課后咨詢上都得不到妥善的專人服務，導致學員對其失去信任，從而失去了建立品牌實力的機會。
群策CRM教育版客戶關系管理系統(tǒng)除了提供相關功能為培訓機構推廣銷售吸引客戶外。還在機構的基礎業(yè)務上，一體化培訓管理流程，建立一個以學員為中心的高效教學管理平臺。系統(tǒng)設置了不同模塊來清晰化教育培訓中客戶接待、咨詢服務、組織試聽、簽約學員、合同整理、前臺繳款、學員登記、交付簽收等業(yè)務，機構員工可以通過這些模塊將學員的情況及時掌握，并主動幫助學員進行下一步業(yè)務。學員在接受課程培訓時，如有需求要停止課程或轉(zhuǎn)班轉(zhuǎn)課程類型，機構員工都可以通過群策CRM系統(tǒng)迅速為其辦理。智能化的課程管理平臺，保證了教育培訓機構業(yè)務的流暢、完善，提高了學員對教學管理的好感。
同時，系統(tǒng)可以收集各個班級學員對教學質(zhì)量的評估、課程內(nèi)容開設的效果、結業(yè)后學員成績情況等，幫助教育培訓機構進行系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)整理和分析，從而制定更有效、更實際、更特色化的課程和教學服務。
通過功能模塊的設置，群策CRM教育版客戶關系管理系統(tǒng)在功能應用上深入教學培訓行業(yè)，建立信息化管理平臺、打通招生渠道、優(yōu)化教學服務。在學員關系管理上的轉(zhuǎn)變，讓教育培訓機構的教學模式建立在“以人為本”的基礎上，從而促使其生源齊聚來，桃李滿天下
