財(cái)務(wù)投資和戰(zhàn)略投資瘋狂涌向的是消費(fèi)級的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，企業(yè)級的移動互聯(lián)網(wǎng)軟件還沒有受到熱捧。但騰訊企業(yè)號的推出，則如一石激起千層浪給移動CRM市場帶來不斷反響。

    銷售基因的銷售易主打移動

此前，騰訊科技、和訊科技、網(wǎng)易科技等多家媒體對銷售易也多有報(bào)道，銷售易是一款包括客戶管理、銷售管理、銷售支撐等功能的移動CRM。

銷售易作為移動銷售管理軟件，究竟希望給用戶帶來什么價值，從而給整個行業(yè)帶來哪些轉(zhuǎn)變？談到創(chuàng)業(yè)初衷，繞不開創(chuàng)始人史彥澤的從業(yè)經(jīng)歷。史彥澤曾經(jīng)從業(yè)于互聯(lián)網(wǎng)公司瀛海威，瀛海威作為中國第一個互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商，甚至比中國電信的ChinaNet還要早兩年出世。領(lǐng)先一步是先驅(qū),超前兩步的瀛海威成為了悲情的互聯(lián)網(wǎng)先烈。瀛海威之后，史彥澤由此開始了他在外資企業(yè)級IT公司17年的傳奇銷售和銷售管理生涯。在成為以直銷見長的Dell公司的Top Sales，史彥澤又在分銷見長的CISCO 學(xué)習(xí)和錘煉分銷體系，隨后進(jìn)入軟件行業(yè)巨頭SAP公司，學(xué)習(xí)和掌握顧問式銷售模式。

在對企業(yè)進(jìn)行顧問咨詢工作中，企業(yè)老總經(jīng)常會問：應(yīng)該如何有效管理公司的銷售？如何打造一支銷售鐵軍？而一線銷售也有自己的問題：銷售才能能學(xué)嗎？如何學(xué)？已經(jīng)成長為銷售行業(yè)頂尖專家的史彥澤通過具體咨詢，解決了很多企業(yè)在銷售方面“成長的煩惱”。 但如何把自己的銷售經(jīng)驗(yàn)迅速推廣，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)突破自身的發(fā)展瓶頸穩(wěn)步成長？銷售管理軟件無疑是理順企業(yè)銷售流程的一件利器，但SAP的經(jīng)歷讓史彥澤明白傳統(tǒng)管理軟件價格高、復(fù)雜難用，在實(shí)際操作中有很高的失敗率。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和云技術(shù)的普及給問題的解決提供了技術(shù)支持。

從銷售易史彥澤的歷次訪問中，可以看出銷售易CRM的專業(yè)性毋庸置疑，而創(chuàng)業(yè)初心就是讓CRM更易用。銷售基因加移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加軟件成就了“銷售易”這款產(chǎn)品。

    紛享銷客為何從yammer轉(zhuǎn)型移動CRM？

紛享銷客CEO羅旭曾向媒體解釋過轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品迭代背后的思考。羅旭曾在《新京報(bào)》負(fù)責(zé)廣告發(fā)行職務(wù)，也因此看到了移動辦公、社會化以及與云結(jié)合的這一垂直市場，并選擇在企業(yè)SaaS方向創(chuàng)業(yè)。團(tuán)隊(duì)最初的模仿對象是Yammer——企業(yè)內(nèi)部的交流平臺，這也是第一輪投資人最初認(rèn)可的產(chǎn)品和方向。然而，在后來的調(diào)研中羅旭發(fā)現(xiàn)，Yammer這種企業(yè)“內(nèi)部BBS”的形式?jīng)]有組織架構(gòu)和組織邊界，而且更大的問題在于——Yammer并不涉及業(yè)務(wù)流。羅旭與投資人交流后判斷，不參與到業(yè)務(wù)中的社會化產(chǎn)品和to B類產(chǎn)品對企業(yè)用戶來說并沒有必要性。

但反過來，與覆蓋全公司人員的企業(yè)協(xié)同相比，銷售管理要更垂直，似乎意味著市場更小。羅旭對此的解釋是，銷售是企業(yè)的核心，越接近錢的東西越有生命力。他認(rèn)為，提高銷售人員這個群體的用戶黏性，仍舊能發(fā)展出一個很大的市場。

所以紛享銷客采用免費(fèi)的模式迅速撬開市場。

    羊毛出在豬身上的悖論

銷售易和紛享銷客兩家公司，對于免費(fèi)策略有著全然不同的看法。

銷售易CEO史彥澤認(rèn)為，沒有收入軟件開發(fā)維護(hù)長久無法為計(jì)，企業(yè)并不敢用可能曇花一現(xiàn)的管理產(chǎn)品。任何生意都必須考慮盈利，只是互聯(lián)網(wǎng)帶來一種“羊毛出在豬身上”的間接盈利模式。史彥澤特別強(qiáng)調(diào)客戶的經(jīng)營數(shù)據(jù)，是客戶神圣的私有資產(chǎn)，服務(wù)商們不應(yīng)該在這上面打主意。

而以免費(fèi)為策略打開市場的紛享銷客，除了面臨市場對客戶數(shù)據(jù)的疑惑和猜測外，更面臨如何在微信企業(yè)號殺入之后，把產(chǎn)品做得更加專業(yè)。