教育培訓(xùn)行業(yè)是人才競爭下的產(chǎn)物，但就如今而言，越來越多的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)勢而生，卻帶來了激烈的行業(yè)競爭。學(xué)員是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客戶資源，是行業(yè)競爭中的主要競爭點(diǎn)。在當(dāng)今信息化時(shí)代，大多數(shù)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)面對已有和潛在的客戶群體，無法做到真正的信息化管理，導(dǎo)致客戶流失和缺乏。

  　  群策CRM教育版客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立信息化的學(xué)員管理平臺(tái)。不僅如此，系統(tǒng)還通過實(shí)現(xiàn)學(xué)員管理、招生管理、財(cái)務(wù)管理、教學(xué)課程管理、教師管理等業(yè)務(wù)管理功能，幫助教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面的專業(yè)信息化管理，疏通教務(wù)、銷售、財(cái)物等業(yè)務(wù)及部門之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門員工之間的工作契合度，全面提高教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作效率。

 　   群策CRM教育版的研發(fā)，來自于武漢群策聯(lián)動(dòng)軟件有限公司。公司以群策聯(lián)動(dòng)品牌為平臺(tái)，以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈為主線，立足在電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、物流快遞、政府機(jī)關(guān)等多個(gè)行業(yè)分析上，為客戶提供360度全方位客戶關(guān)系管理的行業(yè)專用CRM。
 
    信息化管理，業(yè)務(wù)更流暢

    傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在獲取學(xué)員后，并沒有做到全面數(shù)據(jù)化管理。以及其各個(gè)部門和各個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)上，沒有系統(tǒng)流暢的信息引導(dǎo)，這使得整個(gè)企業(yè)在業(yè)務(wù)操作上處于一種閉塞盲干狀態(tài)。更嚴(yán)重的情況是在面對同行競爭時(shí)，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)滯后而流失學(xué)員。

    群策CRM教育版客戶關(guān)系管理系統(tǒng)針對以上問題，首先在信息上做到全面數(shù)據(jù)化。系統(tǒng)首先能將企業(yè)內(nèi)部自身員工、業(yè)務(wù)情況進(jìn)行收集整理，為企業(yè)建立信息溝通的平臺(tái)。其次，在主要的教務(wù)管理上，對于學(xué)員信息、課程安排、學(xué)費(fèi)收繳等情況統(tǒng)一收集整理，生成共享型數(shù)據(jù)報(bào)表，供整個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部參考和調(diào)用。這樣一來，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上下數(shù)據(jù)溝通無障礙、無時(shí)差、無距離，從而保證了業(yè)務(wù)開展的便捷與流暢銜接。

    在對于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言最重要的學(xué)員信息管理上，群策CRM教育版客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠建立完善的學(xué)員檔案庫，統(tǒng)一的模板管理。在信息收集設(shè)置上，除了能標(biāo)注其來源和行業(yè)等個(gè)人背景信息外，還能標(biāo)注學(xué)員接受培訓(xùn)的內(nèi)容、級別等，跟進(jìn)學(xué)員受訓(xùn)情況。全盤客戶數(shù)據(jù)的掌握后，系統(tǒng)能自動(dòng)智能化分析學(xué)員購買培訓(xùn)產(chǎn)品的種類、喜好，為企業(yè)向客戶進(jìn)一步推廣業(yè)務(wù)帶來了機(jī)會(huì)。
 
    多模式交流，服務(wù)更全面

    傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在招生工作上，受制于地域化，還有傳單式人力宣傳模式盲目而浪費(fèi)印刷成本。當(dāng)今信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)宣傳越來越便捷，尤其是多平臺(tái)端口的接入，對于教育機(jī)構(gòu)來說，可以更快地更廣地面向多地生源，進(jìn)行宣傳和交流。

    群策CRM教育版客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是基于微軟最新.net技術(shù)平臺(tái)，能通過互聯(lián)網(wǎng)跨地域使用。教育機(jī)構(gòu)通過群策CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，打破地域局限的僵局，將自己的特色服務(wù)、培訓(xùn)方向和教育成果等，通過系統(tǒng)推廣到網(wǎng)絡(luò)上。不僅如此，對于推廣出去的內(nèi)容，還可以通過系統(tǒng)進(jìn)行全面控制 和編輯管理。除了單方面的輸入式宣傳，系統(tǒng)還會(huì)主動(dòng)網(wǎng)絡(luò)瀏覽培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的過客，進(jìn)行智能化交流，向其詢問需求和意向，推薦教學(xué)優(yōu)勢。從而更加全面地幫助教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生，獲取潛在的生源。

    群策CRM教育版客戶關(guān)系管理系統(tǒng)還可以幫助教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立和管理微博、微信等社交平臺(tái)，向生源集中推送教學(xué)動(dòng)態(tài)。并積極收集各平臺(tái)隨時(shí)傳來的學(xué)員咨詢、學(xué)員反饋等，做到第一時(shí)間回復(fù)與交流。群策CRM系統(tǒng)開設(shè)的定時(shí)提醒、批量處理功能還能轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)忽略“以人為本”的教學(xué)模式，幫培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)推出積極主動(dòng)的學(xué)員生日問候、節(jié)日關(guān)懷的郵件和短信等，贏得學(xué)員的好感和信任度。
 
    平臺(tái)化管理，教學(xué)更進(jìn)階

    教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要是向?qū)W員提供課程培訓(xùn)產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)，教育管理、課程設(shè)置、培訓(xùn)流程等教學(xué)問題，是服務(wù)態(tài)度之外第二受學(xué)員關(guān)注的方面。大多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有過硬的教學(xué)質(zhì)量，也無特色的課程，甚至在學(xué)員報(bào)名、繳費(fèi)和課后咨詢上都得不到妥善的專人服務(wù)，導(dǎo)致學(xué)員對其失去信任，從而失去了建立品牌實(shí)力的機(jī)會(huì)。

    群策CRM教育版客戶關(guān)系管理系統(tǒng)除了提供相關(guān)功能為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推廣銷售吸引客戶外。還在機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上，一體化培訓(xùn)管理流程，建立一個(gè)以學(xué)員為中心的高效教學(xué)管理平臺(tái)。系統(tǒng)設(shè)置了不同模塊來清晰化教育培訓(xùn)中客戶接待、咨詢服務(wù)、組織試聽、簽約學(xué)員、合同整理、前臺(tái)繳款、學(xué)員登記、交付簽收等業(yè)務(wù)，機(jī)構(gòu)員工可以通過這些模塊將學(xué)員的情況及時(shí)掌握，并主動(dòng)幫助學(xué)員進(jìn)行下一步業(yè)務(wù)。學(xué)員在接受課程培訓(xùn)時(shí)，如有需求要停止課程或轉(zhuǎn)班轉(zhuǎn)課程類型，機(jī)構(gòu)員工都可以通過群策CRM系統(tǒng)迅速為其辦理。智能化的課程管理平臺(tái)，保證了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的流暢、完善，提高了學(xué)員對教學(xué)管理的好感。

    同時(shí)，系統(tǒng)可以收集各個(gè)班級學(xué)員對教學(xué)質(zhì)量的評估、課程內(nèi)容開設(shè)的效果、結(jié)業(yè)后學(xué)員成績情況等，幫助教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)整理和分析，從而制定更有效、更實(shí)際、更特色化的課程和教學(xué)服務(wù)。
 
    通過功能模塊的設(shè)置，群策CRM教育版客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在功能應(yīng)用上深入教學(xué)培訓(xùn)行業(yè)，建立信息化管理平臺(tái)、打通招生渠道、優(yōu)化教學(xué)服務(wù)。在學(xué)員關(guān)系管理上的轉(zhuǎn)變，讓教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)模式建立在“以人為本”的基礎(chǔ)上，從而促使其生源齊聚來，桃李滿天下。