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玄訊移動CRM營銷案例實錄:恒大冰泉鑄就銷售神話

2014-11-27 08:56  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  來源:玄訊移動CRM


恒大冰泉移動營銷案例實錄,探討銷售神話的鑄就秘訣。

恒大冰泉奇跡:

2013年9月28日,恒大冰泉集團正式成立;

2013年11月9日,恒大亞冠奪冠慶典上,恒大冰泉橫空出世,一夜成名;

2014年1月12日,恒大冰泉全國合作伙伴

恒大速度背后的"快"與"痛"

恒大冰泉將借助恒大地產(chǎn)特色產(chǎn)業(yè)平臺,打造多元化的立體營銷渠道服務(wù)平臺,以終端直營渠道和現(xiàn)代渠道為主,以特通渠道和經(jīng)銷商渠道為輔,建立起立體營銷網(wǎng)絡(luò)。

--恒大礦泉水集團董事長潘永卓

快消行業(yè)玩轉(zhuǎn)得最為順暢的營銷模式就是深度分銷,深度分銷模式的核心就在于渠道的整合,終端為王是深度分銷模式的靈魂。恒大冰泉最重要的成功秘訣在于"恒大速度",歸根到底就是一個字--"快",為了在終端制勝,必須建立一個龐大的能深入終端控制的營銷組織,為此,恒大冰泉以最快的速度搭建了萬人營銷團隊,早在去年12月份,銷售人員就已經(jīng)達到1萬人,用短短2個月時間就鋪貨到全國200萬終端。

"快",迅如閃電!57億銷售神話的締造背后也伴隨著管理上的"痛"!說到具體管理瓶頸和營銷痛點,恒大冰泉負責一線

恒大信息化建設(shè)團隊首先考慮的是移動應(yīng)用,原因是:銷售人員去巡店的時候,不可能帶著電腦去,也不可能帶著IPAD平板電腦或其他設(shè)備,恒大冰泉的信息化部署,要用手機端代替?zhèn)鹘y(tǒng)PC端。經(jīng)過嚴格選型,從需求匹配程度高、經(jīng)驗豐富、系統(tǒng)成熟、開發(fā)能力強、售后服務(wù)反應(yīng)迅速及行業(yè)排名口碑等幾個方面綜合考量,恒大冰泉選擇了玄武科技,通過玄訊移動CRM移動營銷管理平臺構(gòu)建恒大冰泉創(chuàng)新型的營銷管理模式。

"了解到恒大冰泉的項目需求后,我們立即根據(jù)恒大冰泉的實際業(yè)務(wù)需求,進行了系統(tǒng)的整體框架搭建。目前,恒大冰泉的營銷管理已通過玄訊移動CRM營銷管理平臺全部實現(xiàn)。這套系統(tǒng)總共分為SFA、TFM、DMS、PMS四大模塊。

平臺借助移動應(yīng)用模式,利用智能手機和移動網(wǎng)絡(luò),為恒大冰泉的銷售管理建立一套切實可行的控管機制,讓恒大冰泉對業(yè)務(wù)人員的拜訪工作獲得有效的過程監(jiān)控和執(zhí)行指導(dǎo),實時跟蹤銷售的工作目標達成,即時反饋市場信息,以及監(jiān)控渠道營銷費用的落實,提高通路運作的把控度,實現(xiàn)在分銷環(huán)節(jié)對人、財、物、數(shù)的全面監(jiān)控和管理。"

          --玄武科技"恒大冰泉玄訊移動CRM營銷管理平臺"項目經(jīng)理

恒大冰泉移動營銷管理系統(tǒng)關(guān)鍵應(yīng)用分享

SFA--管好自己人,終端管控很輕松

恒大冰泉玄訊移動CRM營銷管理平臺中最重要的一個系統(tǒng)模塊--SFA,通過產(chǎn)品管理、終端管理、人員管理、競品管理、拜訪管理、資產(chǎn)管理、訂單管理、資訊管理、車銷管理等主要功能模塊,將終端銷售行為的全過程實現(xiàn)了規(guī)劃范、流程化、標準化管控。

業(yè)務(wù)人員只需要拿著手機就可以輕松跑店,根據(jù)拜訪路線提示進行巡訪工作,在店面工作的內(nèi)容和標準,通過系統(tǒng)進行固化步驟和流程,規(guī)范化業(yè)務(wù)人員的拜訪動作,實現(xiàn)標準化操作和銷售行為的高可復(fù)制性,使得業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和效率不斷提升,從而提升人員績效。

此外,按照終端等級設(shè)置拜訪頻率,編排周期拜訪路線計劃,實現(xiàn)量化業(yè)務(wù)人員的拜訪工作指標,實時跟蹤監(jiān)督業(yè)務(wù)人員的工作目標達成,為業(yè)務(wù)人員的業(yè)績考核提供有效的依據(jù)憑證。而通過手機也可以方便督導(dǎo)稽查、協(xié)同拜訪,從而建立一套高效的業(yè)務(wù)行為督導(dǎo)機制,保證業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力和提升工作效率。

DMS--管好經(jīng)銷商,打通渠道分隔

通過基礎(chǔ)信息管理、采購訂單管理、銷售訂單管理、信用資金管理、來往對賬管理、資訊管理、庫存管理幾大方面,對恒大冰泉產(chǎn)品分銷體系的進行合理規(guī)劃,實現(xiàn)對下屬經(jīng)銷商進銷存信息的及時掌控,庫存、貨流和銷量等數(shù)據(jù)信息快速反饋,防止缺貨、竄貨等情況發(fā)生。渠道阻隔打通了,通路理順了,經(jīng)銷商管理實現(xiàn)系統(tǒng)化、流程化、自動化,不再無從下手,四處抓瞎。

TFM--一鍵核銷,管好錢

費用管理專員可進入系統(tǒng)后臺設(shè)置費用投放的方案和金額,掛接具體投放的終端門店,業(yè)務(wù)員使用手機接收具體終端門店的費用投放提醒,使用手機對費用執(zhí)行進行拍照和記錄舉證,如果有計劃外的費用投放方案,業(yè)務(wù)員可以使用手機針對具體終端門店隨時新增投放,并同時進行費用執(zhí)行舉證上報,督察員使用手機查詢需要稽核的終端門店,實時上報費用執(zhí)行的稽核結(jié)果。

此外,恒大冰泉還可以通過費用管理、費用申請、費用審批、費用核銷,實行申請、審批、執(zhí)行、檢查、核銷的規(guī)范審批,提高費用實投率和費率,切實跟蹤管控渠道終端費用的投放,提高執(zhí)行力,防止費用虛報和挪用,分析實投率和費率,為費用決策提供依據(jù),規(guī)范化費用全業(yè)務(wù)流程。費用核銷執(zhí)行電子化流程,核銷資料系統(tǒng)自動完成檢查,做到一鍵核銷。

PMS--信息協(xié)同,移動辦公新體驗

恒大速度的執(zhí)行,便捷溝通、信息共享、高效協(xié)同必不可少,該平臺在除了以上三大核心業(yè)務(wù)功能模塊的構(gòu)建外,還特別增加了產(chǎn)品促銷陳列管理、銷量上報管理、人員考勤管理、工資計算、人才招募等功能,搭建起一個便捷、高效、可移動的企業(yè)內(nèi)外部信息共享平臺,讓恒大冰泉始終快人一步,信息溝通無阻礙。

移動營銷初顯威力  趁熱打鐵加快布局

成效初顯   現(xiàn)身說法

"作為一線的營銷部門,我們是最直接的獲益者,對系統(tǒng)的使用感受最直觀最有話語權(quán)。玄訊移動CRM讓每一業(yè)務(wù)員都動了起來,一句話概括就是--管理輕松了,效率提高了。簡單的,可以算筆經(jīng)濟賬,SFA上線后每天拜訪頻次從30次上升至40次,那節(jié)省的總成本為:16000名業(yè)代降低至12000名業(yè)代 ,一年可節(jié)省4000個人的成本,效率高,成本自然控下來。

我們當初對系統(tǒng)功能的一個初衷之一,就是要讓銷售動作簡化,提高工作效率,現(xiàn)在系統(tǒng)的將拜訪流程簡化固化,業(yè)務(wù)員只需要拿著手機按步驟操作,就能輕松完成工作,有序有據(jù),快速高效。銷售工作簡化了,業(yè)務(wù)員用起來得心應(yīng)手,好用愛用,推廣起來也省心很多。

玄訊移動CRM的另一個巨大作用就是讓管理層對市場的準確了解,同時根據(jù)市場的變化提供即時的支持。在以前沒有移動手機終端的時候,銷售人員每天都要統(tǒng)計上報業(yè)績,然后由市公司統(tǒng)計上報到省公司,再由省公司統(tǒng)計上報到集團,需要花費1-2天的時間,才能把最終的業(yè)績呈現(xiàn)到集團領(lǐng)導(dǎo)面前,而現(xiàn)在銷售業(yè)績即時就可以呈現(xiàn)在集團領(lǐng)導(dǎo)面前。市場數(shù)據(jù)如沙場點兵,快速反饋是制勝關(guān)鍵,對于新的動向,即時通過玄訊做出審批、決策,不錯失、不放過!

玄訊讓我們把終端控在了手里,把市場拿到眼前,把管理者拉到了市場,對恒大冰泉全局營銷戰(zhàn)略部署的作用不言而喻。

--恒大冰泉營銷管理總監(jiān)  霍立誼

目前恒大冰泉的信息化建設(shè)采用玄訊移動營銷管理系統(tǒng)支撐實現(xiàn),在恒大冰泉銷售管理中心、特殊渠道、商超渠道、線下廣告、財務(wù)中心,各地區(qū)省公司、市公司等全線推廣使用,從0到57億的銷售額,足以說明,移動信息化初顯威力。

能以最小的投入獲得最大的收益,其實最重要、最關(guān)鍵的一點在于前瞻性的信息化建設(shè)思維,我們比別人更早的預(yù)見到了移動信息化手段對于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的變革意義與價值。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進,使得移動應(yīng)用不僅僅只局限于滿足個人需求的APP應(yīng)用,結(jié)合實際業(yè)務(wù)場景的企業(yè)移動應(yīng)用創(chuàng)新,成為了企業(yè)解決管理、營銷、效率、成本等眾多難題的一把鑰匙。與時俱進,利用可移動辦公的銷售管理工具,快速布局,贏在終端,這才是我們秘密武器。

恒大冰泉的信息化建設(shè)還處于起步階段,接下來還會與玄武科技開展更多的合作,在業(yè)務(wù)快速發(fā)展變化的形勢下,我們將不斷完善移動信息化體系,充分發(fā)揮系統(tǒng)移動營銷的管理思想,實現(xiàn)全方位協(xié)同。不負時代,勇于創(chuàng)新,恒大冰泉有信心,在兩三年內(nèi)做到快消品行業(yè)的標桿!

--恒大集團信息化中心總經(jīng)理助理 彭敏聰


 

后記

移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算的發(fā)展給各行各業(yè)帶來一場前所未有的變革,云計算把互聯(lián)網(wǎng)變成一個無處不在的信息化平臺,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和移動智能終端的普及,企業(yè)對于移動信息化應(yīng)用的需求也越發(fā)緊迫,將徹底變革企業(yè)的商業(yè)模式與價值選擇。

恒大冰泉的銷售神話并非不可復(fù)制,相反,傳統(tǒng)企業(yè)更應(yīng)從中探究精妙,借鑒成功經(jīng)驗,緊隨移動云時代掀起的創(chuàng)新思維,把握被移動技術(shù)賦權(quán)的管理行為變化,才能內(nèi)疏管理,外對競爭,重塑現(xiàn)代化的企業(yè)管理模型,重構(gòu)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級之路。

 

 

 

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