成立于2007年11月的卓明法律，已經(jīng)成為目前華南地區(qū)領(lǐng)先的法律服務(wù)機(jī)構(gòu)。卓明的主營業(yè)務(wù)范圍是為中小企業(yè)客戶提供專業(yè)的法律咨詢服務(wù)。其中主要包括勞動人事糾紛、合同糾紛、債權(quán)、債務(wù)追討、合同協(xié)議、規(guī)章制度的起草、知識產(chǎn)權(quán)等諸多法律項目。年輕的卓明法律在激烈的市場竟?fàn)幹杏掠谄床?，敢于?chuàng)新，積極拓寬法律服務(wù)領(lǐng)域，短短幾年內(nèi)取得了卓越的的成績，得到用戶的普遍贊譽。

　　缺乏統(tǒng)一客戶管理平臺成為律所發(fā)展瓶頸

　　隨著卓明法律規(guī)模逐漸擴(kuò)大，法務(wù)事宜越來越多。而法律行業(yè)作為一個嚴(yán)謹(jǐn)、追求細(xì)節(jié)的行業(yè)，對信息的管理和內(nèi)部共享就成為了一個發(fā)展中的難題。在法務(wù)事件執(zhí)行過程中往往需要留存大量法律文書及合同協(xié)議，除了記錄當(dāng)事人信息，也需要保留所內(nèi)和外部的溝通信息。個人工作風(fēng)格不同，有的采用書面的筆記本，有的采用電子文檔對案件信息進(jìn)行記錄。記錄文檔形式的不統(tǒng)一和紙質(zhì)文檔的大量存在。在法律事務(wù)的跟蹤過程中，經(jīng)常需要翻閱大量的原始文檔，大大的降低了案件的處理效率。而且紙質(zhì)和電子文檔很難放在統(tǒng)一平臺共，降低了企業(yè)內(nèi)部溝通效率。

　　卓明法律的案源大多來自于客戶主動過來咨詢和客服人員電話回訪挖掘兩種方式?？头藛T和客戶前期的溝通信息，客戶資料信息，客戶的法律合同和文書文檔，各種資料都有助于法務(wù)部的法律團(tuán)隊初步了解案件的情況。這些信息可以幫助律師給予客服有效說服客戶進(jìn)行有效指導(dǎo)，增加律所承接案件數(shù)量。但由于缺乏統(tǒng)一的客戶管理平臺，律師團(tuán)隊與客服人員難以有效互動。

　　銷售易CRM助力卓明法律建立客戶管理系統(tǒng)

　　卓明法律選擇銷售易CRM，突破客戶管理乏力這個發(fā)展瓶頸。銷售易CRM針對卓明律所的業(yè)務(wù)痛點，打造了一套高效的客戶管理系統(tǒng)。

　　通過銷售易CRM系統(tǒng)中，客戶與項目關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)模式，卓明法律可以將案源從線索到最后結(jié)案的所有細(xì)節(jié)，并可通過添加項目成員的功能來進(jìn)行團(tuán)隊實時共享。

　　有了銷售易CRM系統(tǒng)，不同部門之間的辦公協(xié)作也會變得更加順暢高效?？头藛T在前期接待潛在客戶咨詢的過程中，經(jīng)常遇到一些大型或要求專業(yè)度較高的案件，此時就需要法務(wù)部的法律團(tuán)隊介入?？头藛T可以通過銷售易CRM將該客戶添加指定的律師為團(tuán)隊成員，或分配任務(wù)給該律師，指定律師可通過手機(jī)端會第一時間接受到此任務(wù)，并可查看該任務(wù)和客服的詳細(xì)溝通信息， 同時可選擇接受或拒絕此任務(wù)，以便客服團(tuán)隊做出及時反饋，可極大降低電話等通訊成本，并可大大提高了公司內(nèi)部溝通效率。

　　銷售易CRM的移動端對于法務(wù)人員來說是一個很好的工作助手。在案件跟進(jìn)過程中，律師團(tuán)可以隨時隨地通過銷售易移動端記錄跟當(dāng)事人的溝通信息，形成有力的證據(jù)補充。在日常工作中，法務(wù)人員需要經(jīng)常出去取證、與當(dāng)事人溝通，以往需要手提很多客戶材料的公文包在外奔波，現(xiàn)在可以直接通過銷售易的知識庫模塊上傳工作文檔，可以隨時隨地查看、下載、打印所需文檔材料。也可以利用路途中的碎片時間通過銷售易CRM的審批流程實現(xiàn)合同、發(fā)票的申請。銷售易CRM的線上辦公自動化，將會提高法律服務(wù)的工作效率，從而提升卓明業(yè)績。