工信部：未經同意不得發(fā)送商業(yè)信息

目前還是意見稿：任何組織或者個人不得將采用人工收集、在線自動收集、數字任意組合等手段獲得的他人的電話號碼用于出售、共享和交換，或者向通過上述方式獲得的電話號碼發(fā)送短信息。

同時意見稿還規(guī)定，任何組織和個人未經接收者同意或者請求，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息。接收者同意后又明確表示拒絕接收短信息的，應當停止向其發(fā)送。

解讀：

簡單來說就是不能隨便發(fā)短信，獲得的用戶手機號碼信息，只能企業(yè)自己用，并且還需要對方同意才能發(fā)送短信。單從字面上來講，這對零售企業(yè)的CRM不易于是一種災難。

這里面的邏輯是：你可以獲取對方的手機號，但是對方沒有同意你就不能發(fā)短信。即便對方同意接受，如果對方什么時候明確拒絕你的短信，那你以后就不能發(fā)，要把對方從CRM短信名單中剔除。

仔細研究你會發(fā)現。這比較霸道的是個人也不能隨便給其他人發(fā)短信！

否則？發(fā)了怎么辦？將由電信管理機構依據職權責令限期改正，予以警告，可以并處一萬元以上三萬元以下罰款，向社會公告。

如何判斷企業(yè)違規(guī)？用戶舉報！這個狠！

雖然這是針對垃圾短信開刀，但是很多企業(yè)現在的營銷短信無異于成為垃圾短信了。企業(yè)那種盲目的發(fā)短信的行為必須要規(guī)范，我長期給服裝企業(yè)做咨詢，會發(fā)現很多VIP顧客每周都會收到好幾條同一企業(yè)的營銷短信，有總部發(fā)的新品上市短信，有地區(qū)發(fā)的營銷短信，甚至還有店鋪發(fā)的“噓寒問暖”的短信。

接下來企業(yè)還想做短信營銷該怎么辦？

1、在獲取顧客手機號時必須明確顧客可以同意接受短信，可以采用在會員手冊，或者網上的新注冊會員協議中體現；

2、建立短信取消機制，如果顧客明確不在接受你的短信，你需要把他從名單中移除；

3、苦練短信營銷內功，別讓顧客再反感你，建立短信營銷規(guī)范方法。

如果工信部真的嚴格執(zhí)行這個規(guī)定，基本上可以講短信營銷已死！是否能通過？通過后是否能嚴格執(zhí)行？觀望。