—記經(jīng)典保羅協(xié)同CRM用戶數(shù)升級

　　企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，如果說經(jīng)濟是企業(yè)的實力，那文化就是其魅力了。產品和商業(yè)模式都可以模仿，但文化獨一無二。好的企業(yè)文化能夠讓企業(yè)充滿凝聚力，向心力和創(chuàng)造力，無形而又充滿力量。企業(yè)文化如何建造，可是一門學問。

　　南昌經(jīng)典保羅服飾有限公司，江西省最大的男裝直營公司。2010年牽手任我行，開始用協(xié)同CRM進行信息化管控。合作四年的時間里，我們見證著彼此的成長。協(xié)同CRM伴隨經(jīng)典保羅從最初的幾十人，發(fā)展至擁有兩個子公司(“古鯊”與“經(jīng)典保羅”)，百余家連鎖直營店，500余名員工的男裝龍頭企業(yè)。兩個子公司的規(guī)模越來越大，用戶數(shù)也不斷升級，近日，協(xié)同CRM用戶數(shù)已經(jīng)分別升級至200用戶與250用戶。

　　協(xié)同CRM從業(yè)務，流程，OA等方面協(xié)助經(jīng)典保羅服飾自動運營，今天我們主要來說說，在文化建設方面，系統(tǒng)如何幫助經(jīng)典保羅基業(yè)長青。

　　一、文化文化，先文后化，也就是

　　先形成文字后進行深化

　　企業(yè)文化，就是企業(yè)的每一個成員信奉和倡導，并付諸實踐的價值觀念和行為準則。主要包括愿景，目標，價值觀和使命。這些文化要素，需要企業(yè)領導從上至下，為員工做明確與要求。如經(jīng)典保羅文字化的價值觀：“人和、高效、品質、創(chuàng)新”，使命：經(jīng)營永繼、誠信為本。

　　二、系統(tǒng)登陸首頁“每日一言”

　　說教型的方式對員工是無效的，因為成年人不需要教育，但需要時時被提醒。企業(yè)可以把跟自己企業(yè)倡導的理念相呼應的名人名言，經(jīng)典語句等放入系統(tǒng)，讓員工在登陸系統(tǒng)的第一時間受到鼓勵，如經(jīng)典保羅每日一言數(shù)據(jù)庫里的“真誠贏得信任，耐心獲取理解;細節(jié)決定成敗，服務創(chuàng)造價值。”“對男客細心，對女客耐心”“顧客是我們的上帝,品質是上帝的需求”等。

　　三、每日心態(tài)管理

　　服務行業(yè)也被稱為“高危行業(yè)”，從業(yè)人員需要長時間保持激情和熱情。對員工進行積極樂觀的心態(tài)培養(yǎng)，是經(jīng)典保羅的關注重點之一。比如在系統(tǒng)的“目標行動”里，員工可以對自己當天的心態(tài)進行自我打分，給員工一次“每日三省吾身”的照鏡子行為。

　　四、公司平臺—企業(yè)的BBS

　　這里是企業(yè)的內部溝通，信息交流平臺。經(jīng)典保羅根據(jù)服裝行業(yè)的特點，設置了“門店指標完成率PK”,“門店陳列匯總”，“門店考核專欄”，“門店促銷專欄”，“門店貨品手冊”，“價簽標示專欄”等欄目。通過這些欄目設置，營造內部銷售良性競爭，共同學習，勇于分享的氛圍。受大家關注比較多的，是“業(yè)余生活”這個欄目，在這里，有婚宴邀請?zhí)瑔T工生日貼，喜得貴子貼，旅行曬幸福貼，內部活動貼等等，工作中嚴肅認真的大家在這里放下束縛，互相調侃，“家”的氛圍濃郁而溫暖。

　　經(jīng)典保羅的企業(yè)文化通過協(xié)同CRM一點一滴地呈現(xiàn)，落地，傳承。四年來，良好的文化氛圍引領著經(jīng)典保羅從默默無聞到行業(yè)領袖，吸引著越來越多的人才加入，實現(xiàn)了真正的“經(jīng)營好，管理好，文化好”新三好企業(yè)。

　　任我行協(xié)同CRM上市14年來，像經(jīng)典保羅跟著我們一路成長的公司還有很多很多。軟件使用得越深入，越能理解軟件的設計原理，越能將自身的管理訴求與軟件結合。而我們也在老客戶的使用反饋中，不斷總結提升，讓軟件在“局外管理”落地的過程中不斷精進。

　　推動企業(yè)自動運營，打造局外管理企業(yè)家，攜手向前，我們一直在路上。