近日，由LoyaltyChina忠誠(chéng)度營(yíng)銷研究院主辦的2014（第四屆）中國(guó)客戶忠誠(chéng)計(jì)劃高峰論壇在京順利落下帷幕。由LoyaltyChina忠誠(chéng)度營(yíng)銷研究院專家團(tuán)隊(duì)評(píng)選出最具有代表性的7個(gè)行業(yè)的17家企業(yè)的優(yōu)秀客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃，并推選出本年度“中國(guó)最佳客戶忠誠(chéng)計(jì)劃大獎(jiǎng)”。金陵連鎖酒店“金陵貴賓計(jì)劃”榮獲年度“中國(guó)最佳客戶忠誠(chéng)計(jì)劃大獎(jiǎng)”。

金陵酒店管理公司金陵貴賓計(jì)劃經(jīng)理鐘雪虹代表“金陵”領(lǐng)獎(jiǎng)

　　中國(guó)客戶忠誠(chéng)計(jì)劃高峰論壇在連續(xù)舉辦三屆后，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃、會(huì)員制營(yíng)銷領(lǐng)域的第一盛會(huì)，也成為該領(lǐng)域每年一度的行業(yè)管理高層交流、管理思想碰撞、行業(yè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)、管理技術(shù)研討的重要平臺(tái)。本屆論壇聚焦新媒體時(shí)代的會(huì)員營(yíng)銷，并且特邀十余位領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)踐先行者與行業(yè)權(quán)威專家現(xiàn)身說(shuō)法。客戶忠誠(chéng)度營(yíng)銷是一個(gè)持續(xù)不間斷的話題，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)需要不斷的投入并且需要長(zhǎng)時(shí)間的管理及運(yùn)營(yíng)才能取得成績(jī)。

　　 “金陵貴賓”計(jì)劃是由金陵連鎖酒店在2005年推出，面向酒店常旅客的一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)方式。2014年6月14日下午14點(diǎn)30分，“金陵”迎來(lái)了“金陵”貴賓計(jì)劃的第100萬(wàn)名會(huì)員。 “金陵”貴賓計(jì)劃在?？陀?jì)劃的設(shè)計(jì)與權(quán)益保障等方面體現(xiàn)了很高的專業(yè)化，在客戶體驗(yàn)方面更是有口皆碑。據(jù)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，“金陵”貴賓計(jì)劃賓客滿意度更達(dá)到98.42，忠誠(chéng)度達(dá)99.37，這個(gè)數(shù)字被旅游界人士認(rèn)為是“難以企及的高度”。

　　日前，金陵連鎖酒店規(guī)模已達(dá)到136家，客房總數(shù)近4萬(wàn)間，已有超過(guò)40家金陵成員酒店使用“金陵貴賓”計(jì)劃服務(wù)系統(tǒng)，并與招商銀行、香港富豪國(guó)際酒店集團(tuán)、赫茲國(guó)際汽車租賃、至尊租車、安飛士租車、商業(yè)評(píng)論、到到網(wǎng)、中國(guó)國(guó)際航空、中國(guó)東方航空、中國(guó)南方航空、海南航空、亞洲萬(wàn)里通等品牌企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作。金陵貴賓會(huì)員可在參與“金陵貴賓”計(jì)劃的金陵連鎖酒店，以及眾多的合作伙伴處，享受諸多的特別優(yōu)惠和優(yōu)待，并在消費(fèi)的同時(shí)獲得金陵積分獎(jiǎng)勵(lì)，更可使用金陵積分兌換繽紛禮品和航空飛行里程。（文/包琴娜）