知客CRM電力行業(yè)版，從項(xiàng)目收集、項(xiàng)目跟進(jìn)、項(xiàng)目分析到項(xiàng)目審批等方面綜合項(xiàng)目售前信息監(jiān)管，為公司在開關(guān)銷售、市場(chǎng)決策、規(guī)劃和執(zhí)行等方面起到了重要的作用和良好的運(yùn)用效果。此外,還能幫助企業(yè)在整體上提升銷售市場(chǎng)部門的信息化管理水平、提高銷售部門整體的工作效率。

　　知客CRM應(yīng)用于電力設(shè)備行業(yè)，突出5個(gè)重點(diǎn)：

　　一、客戶管理

　　電力行業(yè)在一個(gè)售前過(guò)程中，通常要接觸很多角色，如業(yè)主、經(jīng)銷商、盤廠、設(shè)計(jì)院等。知客CRM系統(tǒng)把企業(yè)所有的客戶資料詳細(xì)記錄在里面，并通過(guò)業(yè)務(wù)類型進(jìn)行劃分。除了角色類型外，客戶劃分還可以根據(jù)客戶的傾向不同進(jìn)行不同的客戶等級(jí)劃分。比如說(shuō)把最有價(jià)值的一部分客戶劃分為VIP客戶。這樣在對(duì)客戶這一方面的工作就可以根據(jù)客戶的價(jià)值來(lái)進(jìn)行，節(jié)省時(shí)間以及成本。

　　二、項(xiàng)目管理

　　電力設(shè)備行業(yè)的銷售過(guò)程較為復(fù)雜，需要以項(xiàng)目推動(dòng)的方式進(jìn)行。一個(gè)項(xiàng)目包含多個(gè)階段，每個(gè)階段有很多因素和必要的子過(guò)程，也包括與盤廠、設(shè)計(jì)院等第三方的協(xié)同管理。知客CRM電力行業(yè)版的項(xiàng)目管理就是根據(jù)這些要求進(jìn)行精確的行業(yè)定位開發(fā)，對(duì)項(xiàng)目采用分階段推進(jìn)式管理，提供給商務(wù)人員清晰的流程指導(dǎo)，同時(shí)為管理者形成完整的項(xiàng)目梳理和監(jiān)督機(jī)制，管理者也可通過(guò)銷售漏斗進(jìn)行項(xiàng)目的綜合分析。

　　三、銷售管理

　　知客CRM系統(tǒng)中的銷售管理，可以對(duì)電力設(shè)備企業(yè)的訂單合同、產(chǎn)品、庫(kù)存進(jìn)行有序的管理。這點(diǎn)讓業(yè)務(wù)操作起來(lái)井井有條，并且對(duì)企業(yè)所以銷售記錄生成報(bào)表分析。在銷售管理中，銷售漏斗可以幫助企業(yè)以漏斗的圖形分析銷售情況。

　　四、戰(zhàn)略分析

　　電力設(shè)備行業(yè)的戰(zhàn)略分析，主要是指企業(yè)的客戶群體分析、產(chǎn)品銷售情況分析、企業(yè)問(wèn)題分析、戰(zhàn)略制定分析等。知客CRM系統(tǒng)中的二八定律分析，就是對(duì)企業(yè)的客戶進(jìn)行分析。根據(jù)客戶的銷售情況制定企業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶，為客戶的篩選提供數(shù)據(jù)支持。產(chǎn)品分析主要可以幫電力設(shè)備企業(yè)分析出產(chǎn)品的歡迎度，對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)提供數(shù)據(jù)支持。企業(yè)診斷中，知客CRM系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)可以提供管理者管理建議。戰(zhàn)略分析情況管理者可以根據(jù)知客CRM系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)發(fā)展做出戰(zhàn)略分析。

　　五、工作流程

　　知客CRM系統(tǒng)中的工作流程模塊是一個(gè)可以自定義的流程管理。電力設(shè)備企業(yè)可以根據(jù)自身內(nèi)部管理不同制定出自己的流程管理。比如說(shuō)企業(yè)內(nèi)部需要制定一個(gè)請(qǐng)款的流程，可以在知客CRM系統(tǒng)中的智能表單中自定義一個(gè)請(qǐng)款單。把請(qǐng)款人、請(qǐng)款金額、請(qǐng)款理由、請(qǐng)款日期等根據(jù)自身的不同自定義。同時(shí)自定義審批的流程，比如說(shuō)這個(gè)請(qǐng)款單發(fā)起后需要誰(shuí)來(lái)審批都可以自定義。知客CRM中的工作流程這一模塊的功能十分強(qiáng)大，可以有效的內(nèi)部控制，并且可以對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的控制。

　　知客CRM作為電力設(shè)備行業(yè)客戶管理軟件的領(lǐng)導(dǎo)品牌，專注企業(yè)級(jí)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理,創(chuàng)造性的將CRM、OA、BI全面融合，打造成為專業(yè)的電力設(shè)備行業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件。