9月18日消息，據(jù)了解，日前，淘寶CRM平臺推出無線端店鋪個人中心，幫助商家做好無線端客戶關(guān)系管理，賣家可以通過此中心實現(xiàn)新客下單、老客領(lǐng)卡、會員轉(zhuǎn)化等多個功能。
據(jù)悉，只要開通了會員卡和新人禮包的商家均會自動開通店鋪個人中心，具體位置在店鋪首頁右下角。店鋪個人中心針對未成交客戶、已成交但未領(lǐng)會員卡的客戶和已經(jīng)領(lǐng)卡客戶都會有不同的呈現(xiàn)。用戶點擊進入店鋪個人中心后，會分別收到新人大禮包或者開卡禮包。
淘寶CRM平臺介紹，新人禮包是面向從未在店鋪成功交易的新客戶的禮包，商家可以自行選擇設(shè)置，在新人禮包中創(chuàng)建優(yōu)惠券、包郵券，以促進新客戶首次下單。而開卡禮包是面向在店鋪有過成功交易，但未領(lǐng)取會員卡的客戶的禮包，商家可自行選擇設(shè)置，在開卡禮包中創(chuàng)建優(yōu)惠券、包郵券，有效提高領(lǐng)卡量。
如果用戶已經(jīng)領(lǐng)取了會員卡，進入店鋪個人中心后，則會看到會員層級、店鋪積分、會員權(quán)益、積分兌換、會員專享活動等信息。
