發(fā)端于上世紀(jì)末的國內(nèi)CRM(Customer Relationship Management，即客戶關(guān)系管理)，伴隨信息共融爆炸式發(fā)展的進(jìn)程，蹣跚走過了十余個(gè)年頭，前后經(jīng)歷了銷售力自動(dòng)化系統(tǒng)(SFA)、客戶服務(wù)系統(tǒng)(CSS)、呼叫中心(Call Center)三次革命性的階段。在大浪淘沙的CRM供應(yīng)商市場中，“群策CRM”憑借強(qiáng)大的核心功能架構(gòu)、創(chuàng)新型的IT產(chǎn)品服務(wù)、豐富的市場經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的管理理念站穩(wěn)了腳跟，成為國內(nèi)CRM領(lǐng)域又一“黑馬型”產(chǎn)品，比肩于國內(nèi)CRM巨頭，濃墨重彩地書寫著中國CRM的變革歷史。

　　市場主流：體驗(yàn)式信息服務(wù)

　　當(dāng)下，傳統(tǒng)的市場營銷格局正悄然發(fā)生變化，由傳統(tǒng)的“產(chǎn)品質(zhì)量為中心”到“以客戶體驗(yàn)為中心”過渡。許多營銷型企業(yè)在數(shù)年經(jīng)營過程中往往會(huì)出現(xiàn)不同程度的發(fā)展瓶頸，企業(yè)管理中信息與市場不對稱的問題開始越來越多掣肘企業(yè)發(fā)展：比如單純依靠業(yè)績優(yōu)秀銷售人員的公司在面對人員的突然流動(dòng)或客戶信息丟失的情況下，往往一時(shí)不置可否，甚至發(fā)生誤單、丟單的嚴(yán)重后果;每到季度、年終財(cái)務(wù)審計(jì)結(jié)算時(shí)，一些公司的銷售部門與財(cái)務(wù)部門忙得急于應(yīng)付大量的統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等任務(wù)，基本無暇顧及正常的部門業(yè)務(wù)，工作效率低下、工作成本居高、管理混亂等嚴(yán)重制約著企業(yè)正常的經(jīng)營發(fā)展，特別是對于正在進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展中的企業(yè)?？梢哉f，企業(yè)走的遠(yuǎn)不遠(yuǎn)完全取決于管理者能否發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)式信息服務(wù)產(chǎn)品能夠?yàn)槠髽I(yè)帶去的利好點(diǎn)。深度挖掘客戶潛在價(jià)值、精準(zhǔn)鎖定營銷活動(dòng)關(guān)鍵、智能分析數(shù)據(jù)背后的真相，群策CRM能夠?qū)⑦@一體驗(yàn)式信息服務(wù)進(jìn)行到底。

　　市場信心：自主強(qiáng)大核心功能

　　“群策CRM”(客戶關(guān)系管理)由“專注本地成長型企業(yè)信息化服務(wù)，以信息化為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”為己任的武漢群策聯(lián)動(dòng)軟件有限公司(下稱“群策聯(lián)動(dòng)”)自主研發(fā)，是國內(nèi)領(lǐng)先的基于WEB應(yīng)用B/S架構(gòu)的新型營銷溝通的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。一套完整的CRM系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)銷售、營銷、服務(wù)、管理等業(yè)務(wù)的自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，從而幫助企業(yè)降低成本、提高效率、開拓市場，助于管理層進(jìn)行生產(chǎn)、營銷等的決策。“群策CRM”強(qiáng)大的核心功能重點(diǎn)包括：客戶管理、區(qū)域客戶管理、營銷自動(dòng)化管理、銷售自動(dòng)化管理、績效管理、進(jìn)銷存管理、手機(jī)互動(dòng)營銷?？梢詽M足不同發(fā)展階段企業(yè)信息化升級轉(zhuǎn)型需求，并結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點(diǎn)與自身差異性進(jìn)行個(gè)性化量身定制系統(tǒng)開發(fā)，是真正意義上的“CRM變形金剛”。

　　精細(xì)化客戶管理：360度全方位保障客戶資料完整、真實(shí)、有效，避免因銷售人員流動(dòng)而影響客戶資源維護(hù)，同時(shí)滿足客戶數(shù)據(jù)的批量轉(zhuǎn)移，從而促成銷售實(shí)現(xiàn);精準(zhǔn)的定向搜索、篩選功能幫助企業(yè)找到與業(yè)務(wù)匹配的客戶資料，實(shí)現(xiàn)銷售人員網(wǎng)上“一對一”拜訪，線下互動(dòng)營銷;提高企業(yè)內(nèi)部不同部門間的工作效率，保障不同部門與客戶的信息實(shí)時(shí)共享利益;便捷、高效地實(shí)現(xiàn)客戶信息(區(qū)域、公司、電話等)導(dǎo)出、編輯、修改，海量客戶數(shù)據(jù)管理的作用，便于企業(yè)相關(guān)部門與領(lǐng)導(dǎo)層的決策分析;實(shí)時(shí)跟進(jìn)客戶，及時(shí)關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間整理出符合客戶需求的方案;集通信科技、計(jì)算機(jī)技術(shù)、聲訊技術(shù)于一體的客戶呼叫中心，能夠最快拉近與潛在目標(biāo)的距離，助于提高客戶管理互動(dòng)效率。

　　高效型區(qū)域客戶管理：保障企業(yè)跨部門、跨區(qū)域的龐大客戶群體的信息共享與協(xié)同辦公，針對客戶所屬行業(yè)特征，挖掘客戶價(jià)值，使得業(yè)務(wù)人員可以有計(jì)劃地進(jìn)行針對性市場開拓;幫助企業(yè)精準(zhǔn)落實(shí)銷售任務(wù)到區(qū)域到具體客戶，層級清晰，任務(wù)明了，實(shí)現(xiàn)分布式區(qū)域統(tǒng)一管理;能夠深度剖析區(qū)域加盟商及辦事處等的實(shí)力與信譽(yù)，為企業(yè)鎖定不同層級客戶提供依據(jù)。

　　宏觀型營銷自動(dòng)化管理：為企業(yè)營銷行動(dòng)提策劃、執(zhí)行、監(jiān)控與分析提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與解決方案;滿足營銷過程中對產(chǎn)品、定價(jià)、競爭對手信息等市場知識(shí)的多樣化需求，提供最為權(quán)威的數(shù)據(jù)信息;能夠多渠道、廣梳理、嚴(yán)評估式的對營銷活動(dòng)進(jìn)行分析、評定。不同于銷售自動(dòng)化，營銷自動(dòng)化更為注重營銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)、評估等全面框架，賦予營銷人員更為強(qiáng)大的市場整合能力，可以說，與銷售自動(dòng)化管理互為補(bǔ)充。

　　靈活型銷售自動(dòng)化管理：能夠?qū)N售人員從傳統(tǒng)跟單、議價(jià)、簽單、發(fā)貨等繁瑣、枯燥的流程中解放出來，實(shí)現(xiàn)銷售流程管理的自動(dòng)化;為市場銷售提供機(jī)會(huì)分析、機(jī)會(huì)談判等理論依據(jù)，最大程度保障銷售活動(dòng)開展的合理、有效;增加銷售人員與客戶間的互動(dòng)交流，客戶往來郵件保留最本色記憶，真實(shí)、可靠;清晰直觀地對銷售人員進(jìn)行績效管理，摒棄以往月底銷售業(yè)績與名次才能統(tǒng)計(jì)的做法，幫助管理層隨時(shí)隨地直觀掌握銷售費(fèi)用、名次，從而有效降低銷售成本，提高銷售效率;

　　合理化進(jìn)銷存管理：能夠科學(xué)、合理地對經(jīng)銷商、銷售量信息進(jìn)行管理，如對訂單的確認(rèn)、修改、刪除、審核以及銷售數(shù)據(jù)綜合查詢、統(tǒng)計(jì)、匯總等，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)清晰，操作便捷;依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)信息數(shù)據(jù)的變化，篩選、比對、分析，生產(chǎn)計(jì)劃安排有理有據(jù)，科學(xué)、合理;庫存管理實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的分類統(tǒng)計(jì)，報(bào)表生成及時(shí)、有效，大大提高工作人員的效率與熱情;嚴(yán)格的部門權(quán)限設(shè)置、角色權(quán)限管理，保證了企業(yè)管理的規(guī)范、有序、安全。

　　智能化時(shí)尚移動(dòng)辦公管理：隨時(shí)隨地便于企業(yè)掌握公司銷售、財(cái)務(wù)、管理等最新動(dòng)態(tài)，集成企業(yè)官方微博、微信于后臺(tái)管理，無需平臺(tái)反復(fù)切換，簡單易學(xué);手機(jī)文件分塊加密，收發(fā)文件流暢穩(wěn)定，最大限度保證了企業(yè)數(shù)據(jù)信息的安全性、穩(wěn)定性;手機(jī)數(shù)據(jù)文件層級分明、結(jié)構(gòu)清晰，移動(dòng)數(shù)據(jù)一目了然;再忙也會(huì)有待辦事項(xiàng)、未閱郵件等的備忘提醒，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)資源共享，讓移動(dòng)辦公輕松、便捷。

　　市場選擇：四大版本

　　“群策CRM”為數(shù)十個(gè)行業(yè)提供客戶關(guān)系管理解決方案，定制多樣化、專業(yè)性、針對性的客戶關(guān)系管理藍(lán)本。涉及行業(yè)包括IT、快消品、機(jī)械設(shè)備、醫(yī)療、金融、房地產(chǎn)等。“群策CRM”針對企業(yè)所在不同行業(yè)特點(diǎn)，通過實(shí)地企業(yè)情況論證、管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)把控，推出了適合不同行業(yè)背景，企業(yè)管理需要的系統(tǒng)解決版本，包括綜合版本、電商版本、移動(dòng)版本、以及版本升級組合套餐、輔助工具等?？梢哉f，信息化時(shí)代加速了國內(nèi)企業(yè)，特別是大中型企業(yè)的信息化進(jìn)程，對于實(shí)力型企業(yè)迫切需要的信息方案維護(hù)、更新、升級等服務(wù)，“群策CRM”始終走在行業(yè)的前列。

　　已經(jīng)走過十年的“群策聯(lián)動(dòng)”致力于“為企業(yè)打造最適合的銷售管理解決方案”，在企業(yè)高速發(fā)展的擴(kuò)張之年，用夜以繼日的拼搏精神、百萬的研發(fā)投入、數(shù)十項(xiàng)的榮譽(yù)成績、上千的成熟案例詮釋了“群策人”誠信為本、承擔(dān)責(zé)任、成就客戶的榮耀價(jià)值。