2013年，宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)，但增速放緩，許多行業(yè)都在金融寒流中面臨格局洗牌。在此環(huán)境下，各企業(yè)開始將各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行“冷處理”，對(duì)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、發(fā)展模式進(jìn)行改革升級(jí)，并希望借此在行業(yè)格局調(diào)整中順利上位。

　　作為企業(yè)管理軟件之一，客戶關(guān)系管理軟件CRM用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、渠道管理、客戶服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程，能夠幫助企業(yè)縮減銷售周期和銷售成本，增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道，并提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。CRM的出現(xiàn)，符合企業(yè)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷力度的熱切需求，成為企業(yè)家、管理者們競(jìng)相追逐的對(duì)象。

　　作為是全球領(lǐng)先的企業(yè)云計(jì)算服務(wù)提供商，自成立以來，神州云動(dòng)(http://www.cloudcc.com)已經(jīng)幫助了包括匯豐銀行、李寧、神州數(shù)碼、SONY、輝山乳業(yè)等世界500強(qiáng)、上市公司等3000多家企業(yè)打造富有競(jìng)爭(zhēng)力的CRM管理平臺(tái)。據(jù)多家CRM使用企業(yè)反饋：在使用CloudCC.com提供的CRM軟件系統(tǒng)后，銷售流程明顯改善，渠道管理井然有序，終端客戶滿意度直線上升，使用效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期!

　　部署靈活 投入即產(chǎn)出

　　作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系的重要組成部分，市場(chǎng)、銷售、服務(wù)三者之間的有效配合在提高服務(wù)質(zhì)量、工作效率、市場(chǎng)占有率、資源利用率以及實(shí)現(xiàn)客戶高滿意、高忠誠(chéng)度等方面都有著不可忽視的作用。但由于傳統(tǒng)辦公模式與傳統(tǒng)軟件的桎梏，與客戶密切相關(guān)的這三個(gè)部門不僅相互垂直獨(dú)立、互相封閉，不能在統(tǒng)一的客戶流、信息流、服務(wù)流中更快地響應(yīng)客戶需求，提高自身工作效率;而且，在傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)建設(shè)方式中，無論是企業(yè)自己建設(shè)還是IT外包，在采購(gòu)硬軟件、系統(tǒng)搭建、租用網(wǎng)絡(luò)，后期維護(hù)等方面都需要投入巨大的財(cái)力、人力、物力、時(shí)間。這無疑阻礙了企業(yè)以靈活的方式向前邁步。

　　通過最先進(jìn)的云計(jì)算技術(shù)，CloudCC.com 讓您告別傳統(tǒng)系統(tǒng)的復(fù)雜性。神州云動(dòng)為企業(yè)搭建信息化所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái)，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無需購(gòu)買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，便可通過互聯(lián)網(wǎng)使用CloudCC.com CRM信息系統(tǒng)。就像打開自來水龍頭就能用水一樣，企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要，根據(jù)自身需求訂購(gòu)軟件應(yīng)用服務(wù)。全球領(lǐng)先的技術(shù)和多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、超過20+大行業(yè)50+小行業(yè)3000+企業(yè)的成功實(shí)施案例，讓企業(yè)徹底斷除信息化部署的后顧之憂。

　　量身定制 隨需而變

　　目前企業(yè)客戶關(guān)系管理軟件市場(chǎng)上有一些CRM并不能真正根據(jù)用戶的需求進(jìn)行必要的調(diào)整，一旦客戶選定軟件，就只能適應(yīng)其固有的模式。雖然在軟件系統(tǒng)中，客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、進(jìn)銷存管理一個(gè)都不少，但是對(duì)于不適合全部采用系統(tǒng)管理或者不需要某些模塊的企業(yè)來說卻會(huì)造成使用麻煩。

　　由于其采用固定化的軟件架構(gòu)，其標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品只能滿足企業(yè)通用需求，對(duì)于企業(yè)的某些特定需求無法進(jìn)行更改或調(diào)試。沒有良好的技術(shù)架構(gòu)作為支撐，應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)靈活部署、特殊化定制是不可能的。神州云動(dòng)國(guó)內(nèi)首個(gè)第三代客戶關(guān)系管理平臺(tái)系統(tǒng)正式基于這樣的考慮，其PaaS平臺(tái)軟件系統(tǒng)可為企業(yè)實(shí)現(xiàn)量身定制并隨需配置。CloudCC.com CRM采用松散的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，用戶可隨意自定義業(yè)務(wù)對(duì)象;其平臺(tái)服務(wù)層中，有相應(yīng)的工作流引擎，能為用戶自定義工作流提供強(qiáng)力的支撐;對(duì)于自定義報(bào)表，企業(yè)用戶完全可根據(jù)自身需要進(jìn)行選擇，無論是報(bào)表的模型還是報(bào)表中數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式;因平臺(tái)系統(tǒng)的應(yīng)用隔離特性，不同用戶可在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)字段的拖拽，視圖調(diào)整，完全滿足企業(yè)用戶自定義需求。

　　質(zhì)量為王 服務(wù)制勝

　　管理軟件的售前咨詢需求分析、售中培訓(xùn)實(shí)施、售后維護(hù)升級(jí)、二次開發(fā)等實(shí)施應(yīng)用各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要軟件公司提供高質(zhì)量的管理咨詢、實(shí)施指導(dǎo)和技術(shù)支持的全程服務(wù)，對(duì)于廠商來說，要完成這一消耗巨大的工作，毫無疑問需要一支龐大的服務(wù)隊(duì)伍和驚人的服務(wù)投入。

　　神州云動(dòng)多年服務(wù)于國(guó)內(nèi)及國(guó)際的眾多企業(yè)，積累了越來越豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)意識(shí)到，軟件只是很好地工具，要想讓企業(yè)真正的使用好管理工具，制定優(yōu)化的流程和制度是核心。因此本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，CloudCC對(duì)每個(gè)客戶都派出最強(qiáng)大的咨詢力量，采用最高效的方法論對(duì)客戶進(jìn)行貼身咨詢。確保客戶對(duì)系統(tǒng)的長(zhǎng)期，穩(wěn)定，高效使用。

　　CloudCC云產(chǎn)品產(chǎn)品的核心技術(shù)來源于美國(guó)北卡羅來納州北卡寬帶研究室，在北京總部設(shè)立總部，公司產(chǎn)品開發(fā)、測(cè)試人員均超過10年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，掌握國(guó)際云計(jì)算領(lǐng)先技術(shù)，確保公司產(chǎn)品的先進(jìn)性、專業(yè)度，踐行以最先進(jìn)的云產(chǎn)品服務(wù)中國(guó)的理念。

　　此外，CloudCC.com CRM為每一家合作企業(yè)配備專業(yè)的售前售后服務(wù)咨詢師，在使用前，神州云動(dòng)通過全國(guó)各地的線上+線下培訓(xùn)活動(dòng)，為用戶無憂使用產(chǎn)品做足功課。對(duì)于不同地區(qū)的用戶，以預(yù)約演示的方式，根據(jù)不同用戶對(duì)產(chǎn)品的不同需求，進(jìn)行線上定制化的預(yù)約演示。在售后環(huán)節(jié)，專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)細(xì)致的免費(fèi)講解確保企業(yè)熟悉并熟練使用系統(tǒng)每個(gè)功能。并定期舉辦產(chǎn)品培訓(xùn)課程，售后人員定期以各種途徑進(jìn)行客戶回訪，詳細(xì)了解企業(yè)系統(tǒng)使用情況和其他需求，為企業(yè)真正使用好軟件提供最強(qiáng)有力的支撐。目前，神州云動(dòng)已成為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)指定的云計(jì)算服務(wù)提供商，并連續(xù)獲得云計(jì)算咨詢實(shí)施服務(wù)質(zhì)量綜合排名第一的榮譽(yù)。