藉著電商的發(fā)展如火如荼這個(gè)機(jī)遇，作為時(shí)下熱門的社交信息平臺(tái)，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“超級(jí)入口”，微信也正演變?yōu)槔^微博后的另一個(gè)商業(yè)交易平臺(tái)。2012 年8 月18 日，微信公眾平臺(tái)上線，首次允許媒體、品牌商及名人進(jìn)行賬戶認(rèn)證，且認(rèn)證用戶能以更豐富的形式向顧客推送信息。一些嗅覺靈敏的企業(yè)，其中也包含家電企業(yè)都紛紛加入搶奪“微信營銷”這一塊香餑餑的行列。許多品牌家電企業(yè)都建立了品牌微信公眾帳號(hào)，將其作為高效、方便的CRM 客戶關(guān)系管理工具。

　　“微信營銷的真正價(jià)值就在于‘信’，而微信營銷的核心是如何讓顧客產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的依賴。”與其他移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品相比，微信更強(qiáng)調(diào)用戶的體驗(yàn)。在產(chǎn)品的推廣上，企業(yè)能制定更明確的營銷策略，通過公眾帳號(hào)以文字、圖片、語音、視頻等形式向顧客們推送豐富的信息，采取消費(fèi)者導(dǎo)向的方式進(jìn)行溝通，能與用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)，也可根據(jù)關(guān)鍵詞設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。這樣，企業(yè)能更專注于聆聽消費(fèi)者的訴求，拉近品牌與消費(fèi)者的距離。

　　微信營銷信息推送的精準(zhǔn)性對(duì)于企業(yè)的品牌優(yōu)勢和宣傳優(yōu)勢是顯而易見的。企業(yè)可以在微信上完成從市場調(diào)研到客戶管理、客戶服務(wù)、銷售支付、老客戶維護(hù)、新客戶挖掘等工作。由于微信采用“一對(duì)一”的傳播方式，信息不會(huì)被其他大量的信息淹沒，用戶能更直接地收到品牌的推送信息。微信的用戶有著更高的真實(shí)程度，若取得了用戶的信任和依賴，將能帶來更高的品牌忠誠度，信息擴(kuò)散面極廣。這種方式不但能大大減少宣傳成本，更能提高企業(yè)品牌知名度，塑造企業(yè)形象。

　　然而，微信等新媒體營銷是一把雙刃劍。有關(guān)營銷專家也表示，家電企業(yè)不要把其作為一個(gè)簡單粗暴的營銷通道，應(yīng)通過深化服務(wù)的角度將其做到精品化。

　　由于微信營銷屬于“許可式”的，只有在得到用戶許可后，品牌方可展開對(duì)話。如果信息太多，且不夠吸引，用戶隨時(shí)都可關(guān)閉與品牌之間的互動(dòng)。所以如何維系品牌與用戶之間的關(guān)系也是微信營銷是否能一炮打響的關(guān)鍵。

　　事實(shí)上，由于微信平臺(tái)的封閉性，以及第三方無法看到真實(shí)的營銷效果?，F(xiàn)階段，大部分家電企業(yè)還處在試水階段，視效果再?zèng)Q定對(duì)微信營銷的投入。且隨著家電市場競爭的日益激烈，家電企業(yè)都嘗試用網(wǎng)絡(luò)營銷這一戰(zhàn)略來贏得市場。這無形中也給許多家電企業(yè)增加了負(fù)擔(dān)。

　　微信營銷是企業(yè)的機(jī)會(huì)，企業(yè)微信營銷只有科學(xué)化地發(fā)布，才能使得服務(wù)與營銷并行。企業(yè)微信營銷應(yīng)合理地建立客戶數(shù)據(jù)庫，同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行持續(xù)的營銷和口碑營銷。另外還要通過互動(dòng)溝通的精細(xì)化管理粉絲，企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)庫得到不斷的更新和豐富，目標(biāo)客戶群不斷清晰和目標(biāo)化……但無論是新媒體營銷，還是傳統(tǒng)營銷，對(duì)于家電企業(yè)來說，需要的是在研發(fā)和新技術(shù)上花大功夫，提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，完善售后服務(wù)——這才是家電企業(yè)得以生存發(fā)展的真正資本。