我是今年剛畢業(yè)的大學(xué)生，剛進(jìn)公司什么也不懂，我對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)狀況只有一定的了解，對(duì)公司的整個(gè)業(yè)務(wù)流程還不太熟悉。看著同事手中每天都有單子在做，只有我閑著沒(méi)事，不知道怎樣跟單客戶，不知道怎樣與客戶談判，每天就只有對(duì)著電腦大海撈針!三個(gè)月后，只勉強(qiáng)做了一個(gè)訂單，而且由于報(bào)價(jià)的失誤導(dǎo)致公司在這筆訂單上沒(méi)有絲毫利潤(rùn)，公司本著對(duì)新員工的支持，勉為其難的接下了這個(gè)訂單。
一個(gè)人的時(shí)候我時(shí)常在想：進(jìn)公司已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間，為什么我沒(méi)有做出業(yè)績(jī)，我也在學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，為什么別人能夠輕而易舉的開(kāi)單，而我卻不能。之后的兩個(gè)月里，我還是沒(méi)有開(kāi)單，我開(kāi)始對(duì)自己失去信心，開(kāi)始懷疑自己真的適合做銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，懷疑自己實(shí)際能力。
在我陷入迷茫的時(shí)候，得到了前輩和朋友同事的幫助。他們推薦我使用一款總管家CRM客戶管理系統(tǒng)，說(shuō)這款軟件能夠幫我管理客戶、管理銷(xiāo)售，并且系統(tǒng)中完善的業(yè)務(wù)流程能夠幫助我快速開(kāi)展業(yè)務(wù)，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，防止客戶流失。有了這個(gè)系統(tǒng)作為的支撐和幫助，我的自信心迅速提升，一年來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)已經(jīng)能排在公司前三了。
總管家CRM系統(tǒng)主要在以下幾個(gè)方面為我提供管理支撐，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)才可能得到迅速的提升：
1、建立規(guī)范業(yè)務(wù)流程
因?yàn)榭偣芗褻RM系統(tǒng)擁有全面的圖形導(dǎo)航和規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，像我這樣的銷(xiāo)售菜鳥(niǎo)拿到軟件根據(jù)流程，便可開(kāi)展業(yè)務(wù)。初次接待客戶后，在系統(tǒng)中完整記錄客戶資料，然后將與客戶聯(lián)系的主題和內(nèi)容記錄在商務(wù)聯(lián)系中，方便下次查看。最后，在系統(tǒng)中安排下次回訪的時(shí)間。這樣的流程設(shè)置，既實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理查詢(xún)客戶資料功能，又能夠有效跟進(jìn)客戶，防止?jié)撛诳蛻袅魇?，更?huì)幫助我這樣的銷(xiāo)售新手建立流程，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2、每日工作提醒
作為銷(xiāo)售員每天都有很多的事情需要處理，也可能出現(xiàn)遺忘客戶的情況。使用總管家CRM系統(tǒng)后，可以保證不會(huì)遺忘任意客戶。因?yàn)橄到y(tǒng)中的每日工作提醒，在窗口上有明顯的標(biāo)志，再配合語(yǔ)音提示，為銷(xiāo)售員提供全新的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)，銷(xiāo)售員每天登陸軟件看到提示，就會(huì)聯(lián)系，保證不會(huì)遺忘客戶。另外，軟件以目標(biāo)驅(qū)動(dòng)任務(wù)的完成，還有業(yè)績(jī)提醒功能， 給銷(xiāo)售員施加潛在的壓力，有壓力才有動(dòng)力，以此促進(jìn)目標(biāo)任務(wù)的完成。這也是促進(jìn)我銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升的好方法。
3、來(lái)客寶-網(wǎng)上客戶搜索工具
作為銷(xiāo)售員的我，一般通過(guò)拜訪，電話營(yíng)銷(xiāo)，展會(huì)和朋友介紹來(lái)開(kāi)發(fā)新的客戶資源，這些方式都要花費(fèi)我大量的時(shí)間?？偣芗铱蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)中的客戶搜索工具——來(lái)客寶，幫我在網(wǎng)上搜集客戶，幾分鐘就可以搜集上萬(wàn)的精準(zhǔn)客戶資料 ，節(jié)省大量的時(shí)間。我就可以集中精力跟進(jìn)潛在客戶，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
總體來(lái)講，我使用總管家客戶管理系統(tǒng)后，自己建立起了一套完整的業(yè)務(wù)流程，拿著軟件就可以輕輕松松開(kāi)展業(yè)務(wù)?？偣芗臆浖媸俏覀儚V大銷(xiāo)售員開(kāi)發(fā)新客戶，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的必備神器。
