今年上半年，華泰證券(9.22, 0.02, 0.22%)營業(yè)收入、凈利潤分別實(shí)現(xiàn)36.4億元和12.9億元，金控體系日趨完備
帶著CRM（客戶關(guān)系管理）全業(yè)務(wù)鏈與整合成果，華泰證券董事長吳萬善再次來到理財周報券商年會的現(xiàn)場。
這一年來，華泰證券打造的CRM漸入佳境，與聯(lián)合的整合也產(chǎn)生效益。在吳萬善的眼中，無論行業(yè)的風(fēng)向是創(chuàng)新還是風(fēng)控，華泰證券的全業(yè)務(wù)鏈、大投行的發(fā)展戰(zhàn)略始終未變，而這些都為其金控體系的完善助力。
首先是CRM系統(tǒng)。所謂CRM，作用在于收集客戶信息，所有包括經(jīng)紀(jì)、資管、投行的客戶資料都納入這個數(shù)據(jù)庫。
這個系統(tǒng)正如不少互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)提倡的大數(shù)據(jù)作業(yè)系統(tǒng)，華泰證券的CRM通過整理碎片化的客戶資料，進(jìn)而高效地整理歸納出各家客戶的交易偏好、潛在需求，從而擺脫過去各業(yè)務(wù)線條各自為政的分割局面。換言之，CRM是華泰證券打造全業(yè)務(wù)鏈的基石，有利于公司各條業(yè)務(wù)客戶的信息整合，為其提供綜合性的財富管理服務(wù)。
實(shí)際上，該系統(tǒng)自2007年建立以來，華泰證券每年都對其進(jìn)行巨額投入。今年，CRM不僅已完成IT系統(tǒng)的搭建，同時，呼叫、交易、報盤、數(shù)據(jù)中心等經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐平臺也正在完善過程中，互聯(lián)網(wǎng)營銷將被涵蓋其中。最終的目標(biāo)，形成多層次的服務(wù)支持，為分析客戶需求與服務(wù)提供有力的技術(shù)支撐。
CRM的循序漸進(jìn)，帶來最直接的效果，是公司盈利能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
今年上半年，華泰證券營業(yè)收入、凈利潤分別實(shí)現(xiàn)36.4億元和12.9億元，分別同比增長7.11%和21.78%。其中，融資融券業(yè)務(wù)得到高速發(fā)展，很大程度上彌補(bǔ)了二級市場疲軟、IPO暫停以來帶來的業(yè)績?nèi)笨凇?/p>
“CRM是公司全面轉(zhuǎn)型的核心支撐之一，華泰就像一個外科醫(yī)生，透過各種化驗(yàn)數(shù)據(jù)診病”，吳萬善在多個場合反復(fù)提及這句話，他的設(shè)想正在每年逐步提升的業(yè)績中得到驗(yàn)證。
另一方面，華泰與聯(lián)合的整合正在開花結(jié)果。
去年中，公司將投行業(yè)務(wù)、研究所注入華泰聯(lián)合。
至此，這場為期6年的整合終于收官，華泰證券負(fù)責(zé)經(jīng)紀(jì)、自營、資管、創(chuàng)新等業(yè)務(wù)線，華泰聯(lián)合則負(fù)責(zé)投行、研究所，成為專業(yè)的子公司。
如今，一年之后，整合的效果究竟如何？華泰聯(lián)合在并購市場中的表現(xiàn)已經(jīng)給出了答案。公司為藍(lán)色光標(biāo)(54.100, 2.00, 3.84%)、掌趣科技(37.520, 0.07, 0.19%)等上市公司提供過橋貸款、差異化對價等服務(wù)，開創(chuàng)了國內(nèi)投行并購重組的對價創(chuàng)新先河。
這樣的表現(xiàn)不只意味著華泰聯(lián)合在IPO暫停的背景中走出了自己的道路，同時，文化整合的效果也在今年每個并購案例中得以顯現(xiàn)。
過去整合過程中，如何協(xié)調(diào)華泰證券傳統(tǒng)的風(fēng)格與原聯(lián)合證券靈活機(jī)制一直是困擾各方的難題，不過，從今年投行操刀的幾起并購項(xiàng)目看，創(chuàng)新性的對價服務(wù)承接了原聯(lián)合證券的靈活、市場化風(fēng)格。
目前，華泰聯(lián)合的大投行架構(gòu)分為股權(quán)融資部、并購融資部、債券部，三個部門既各自獨(dú)立平行，又相互協(xié)調(diào)融合。據(jù)了解，華泰聯(lián)合數(shù)十億元的并購基金正在籌備中，創(chuàng)新性的服務(wù)還會持續(xù)。
CRM與整合效果初現(xiàn)，完善了華泰證券的金控體系。
截至目前，華泰證券的控股子公司覆蓋華泰紫金控股（香港）、華泰紫金投資、華泰金控投資（深圳），控股子公司包括華泰長城期貨，并手握南方基金、華泰柏瑞基金。PE、期貨、基金、離岸等牌照一應(yīng)俱全。
