據悉，平安數據科技（深圳）有限公司-共享運營中心在近期舉行的”2012年度客戶聯絡中心與CRM評選頒獎典禮”中榮獲《2012中國最佳客戶關系管理獎》，是保險行業(yè)唯一獲此獎項的企業(yè)。該活動由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(51Callcenter)主辦，工信部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯盟(CNCBA)指導，4PS聯絡中心國際標準作為指導標準。

平安數據科技（深圳）有限公司-共享運營中心

平安數據科技（深圳）有限公司（簡稱：平安數科），是中國平安保險（集團）股份有限公司旗下子公司之一。公司前身為2004年成立的平安集團運營管理中心，2008年5月正式注冊為獨立經營的公司，注冊資本為3000萬美元。

平安數科共享運營中心由電話中心及文檔錄入作業(yè)部合并組建，其業(yè)務范圍覆蓋集團各專業(yè)公司，主要為全國平安客戶及平安各分支機構提供365天24小時電話服務、各種申請資料的數據錄入及掃描、歸檔集中業(yè)務。中心在上海、深圳、蘇州、成都、內江、眉山、洛陽七地均沒有分中心，服務號碼為95511，現有座席數量4700個，人力5000余人。其中電話服務系列年處理話量超過9000萬通，可同時提供咨詢、查詢、受理、預約等業(yè)務在內的全流程電話服務。

中心成功整合了平安集團旗下各金融業(yè)務的17條服務熱線，客戶只需記住95511一個號碼即可登錄眾多金融業(yè)務平臺，輕松體驗一次撥打，享受金融全服務的旅程。至今，中心以“優(yōu)質、專業(yè)”作為發(fā)展保障，將“讓客戶滿意”作為努力方向，憑借優(yōu)良的服務品質，受到海內外機構的認可與高度評價。

據悉,本次活動中，工信部相關領導、福建省副省長陳容凱、中共寧德市市委書記廖小軍、4PS標準/CNCBA主席顏曉濱、4PS標準指導委員會副主席張思宏、國家人力資源與社會保障部王競院長等來自政府與著名企業(yè)的數百位嘉賓代表出席了相應活動與典禮，中國電信集團客服部副總經理黃智勇專門現場宣讀了中國電信集團為國際峰會、頒獎典禮及4PS呼叫中心標準應用發(fā)來的賀電，中央電視臺特別對此次活動進行了新聞報道。