據(jù)悉，平安數(shù)據(jù)科技（深圳）有限公司-共享運(yùn)營中心在近期舉行的”2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選頒獎(jiǎng)典禮”中榮獲《2012中國最佳客戶關(guān)系管理獎(jiǎng)》，是保險(xiǎn)行業(yè)唯一獲此獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)。該活動(dòng)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。

平安數(shù)據(jù)科技（深圳）有限公司-共享運(yùn)營中心

平安數(shù)據(jù)科技（深圳）有限公司（簡稱：平安數(shù)科），是中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司旗下子公司之一。公司前身為2004年成立的平安集團(tuán)運(yùn)營管理中心，2008年5月正式注冊為獨(dú)立經(jīng)營的公司，注冊資本為3000萬美元。

平安數(shù)科共享運(yùn)營中心由電話中心及文檔錄入作業(yè)部合并組建，其業(yè)務(wù)范圍覆蓋集團(tuán)各專業(yè)公司，主要為全國平安客戶及平安各分支機(jī)構(gòu)提供365天24小時(shí)電話服務(wù)、各種申請資料的數(shù)據(jù)錄入及掃描、歸檔集中業(yè)務(wù)。中心在上海、深圳、蘇州、成都、內(nèi)江、眉山、洛陽七地均沒有分中心，服務(wù)號碼為95511，現(xiàn)有座席數(shù)量4700個(gè)，人力5000余人。其中電話服務(wù)系列年處理話量超過9000萬通，可同時(shí)提供咨詢、查詢、受理、預(yù)約等業(yè)務(wù)在內(nèi)的全流程電話服務(wù)。

中心成功整合了平安集團(tuán)旗下各金融業(yè)務(wù)的17條服務(wù)熱線，客戶只需記住95511一個(gè)號碼即可登錄眾多金融業(yè)務(wù)平臺，輕松體驗(yàn)一次撥打，享受金融全服務(wù)的旅程。至今，中心以“優(yōu)質(zhì)、專業(yè)”作為發(fā)展保障，將“讓客戶滿意”作為努力方向，憑借優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)，受到海內(nèi)外機(jī)構(gòu)的認(rèn)可與高度評價(jià)。

據(jù)悉,本次活動(dòng)中，工信部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、福建省副省長陳容凱、中共寧德市市委書記廖小軍、4PS標(biāo)準(zhǔn)/CNCBA主席顏曉濱、4PS標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)副主席張思宏、國家人力資源與社會(huì)保障部王競院長等來自政府與著名企業(yè)的數(shù)百位嘉賓代表出席了相應(yīng)活動(dòng)與典禮，中國電信集團(tuán)客服部副總經(jīng)理黃智勇專門現(xiàn)場宣讀了中國電信集團(tuán)為國際峰會(huì)、頒獎(jiǎng)典禮及4PS呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用發(fā)來的賀電，中央電視臺特別對此次活動(dòng)進(jìn)行了新聞報(bào)道。