據(jù)悉，中外運敦豪在近期舉行的”2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選頒獎典禮”中榮獲《2012中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎--電話營銷》。該活動由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，工信部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準作為指導(dǎo)標準。

中外運敦豪1986年由DHL和中國對外貿(mào)易運輸集團總公司各注資一半成立，為中國各主要城市提供國際和國內(nèi)的文件、包裹和貨物的快遞和物流服務(wù)。已經(jīng)在中國建立了最大的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，國際航空快遞服務(wù)覆蓋401個主要城市。在全國各主要城市設(shè)有近200辦公地點，其中包括口岸、辦事處、服務(wù)中心、快遞物流中心、戰(zhàn)略配件中心等，擁有約7,000名訓(xùn)練有素的員工.

中外運敦豪電話銷售渠道現(xiàn)場

中外運敦豪電話銷售渠道，成立于2005年，經(jīng)過7年的發(fā)展，規(guī)模日益壯大。目前，電話銷售渠道與中外運敦豪的電話行銷渠道，多渠道，零售渠道共同構(gòu)成了，以呼叫中心模式為核心競爭力的中外運敦豪公司直接業(yè)務(wù)渠道。電話渠道總部位于北京亦莊經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，在北京，上海，廣州三地分別設(shè)有電話銷售中心，業(yè)務(wù)覆蓋中外運敦豪在中國的所有省市.電話銷售渠道不斷致力于為各類國內(nèi)外中小型企業(yè)，機構(gòu)，組織提供優(yōu)質(zhì)，便捷的國際快遞物流服務(wù)，營造一流的客戶體驗.目前，電話銷售渠道，全國共有超過100個坐席，覆蓋客戶群達到約10萬個，年收入超過10億人民幣。

中外運敦豪電話銷售渠道，通過先進的管理理念和高效的營銷團隊，積累了完整的電話銷售中心管理經(jīng)驗，在整體電銷中心管理模式，生產(chǎn)力提升以及員工滿意度方面，都已達到業(yè)績一流水平，并已逐漸成為業(yè)界領(lǐng)先的電話營銷中心典范。

據(jù)悉,本次活動中，工信部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、福建省副省長陳容凱、中共寧德市市委書記廖小軍、4PS標準/CNCBA主席顏曉濱、4PS標準指導(dǎo)委員會副主席張思宏、國家人力資源與社會保障部王競院長等來自政府與著名企業(yè)的數(shù)百位嘉賓代表出席了相應(yīng)活動與典禮，中國電信集團客服部副總經(jīng)理黃智勇專門現(xiàn)場宣讀了中國電信集團為國際峰會、頒獎典禮及4PS呼叫中心標準應(yīng)用發(fā)來的賀電，中央電視臺特別對此次活動進行了新聞報道。