12月7日51Callcenter 記者報(bào)道:昨天上午，由中國電信股份有限公司江蘇分公司主辦,無錫（國家）軟件園、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter)協(xié)辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)  、4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，江蘇智恒信息科技服務(wù)有限公司承辦的2011中國.無錫客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇暨江蘇智恒公司(中國電信江蘇外包呼叫服務(wù)中心)揭牌儀式在無錫新區(qū)希爾頓酒店隆重舉辦。

       無錫市委毛小平書記，江蘇電信總經(jīng)理高同慶等領(lǐng)導(dǎo)及中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）主席顏曉濱、賽科斯亞太區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展高級總監(jiān) 潘煜虎、香港飛翱集團(tuán)助理副總裁 王淑信(臺灣)、微軟全球技術(shù)服務(wù)中心 亞太和日本區(qū)域國際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 蔡征、聯(lián)想集團(tuán)客戶聯(lián)絡(luò)中心總經(jīng)理鄭浩、泰康保險(xiǎn)創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理郭德剛等眾嘉賓出席。

       中國電信江蘇公司旗下江蘇智恒信息科技服務(wù)有限公司在新區(qū)成立。作為前身是專業(yè)呼叫服務(wù)中心的公司，江蘇智恒落戶新區(qū)標(biāo)志著無錫正在全面發(fā)力客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)。據(jù)悉,中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?，國際化企業(yè)紛紛進(jìn)入中國市場，新興行業(yè)與市場的興起以及國內(nèi)企業(yè)紛紛建立以客戶為中心服務(wù)模式，客戶聯(lián)絡(luò)中心迎來了市場的蓬勃發(fā)展。