據(jù)悉,2011年9月23日，2011中國最佳客戶聯(lián)絡中心頒獎典禮在中國天津舉行，大連 GSC 蟬聯(lián)“中國最佳聯(lián)絡中心”大獎。繼2008,2009,2010連續(xù)三年獲得此獎項之后，這已是大連GSC第四次獲此殊榮。同時，惠普全球客戶服務中心（大連）張全總經理還獲得了“2011中國客戶聯(lián)絡中心產業(yè)杰出貢獻獎”這一重量級獎項。此次，中國聯(lián)絡中心產業(yè)杰出貢獻獎旨在嘉獎對于呼叫中心行業(yè)在中國發(fā)展做出杰出貢獻的個人。張全總經理成為了四位杰出貢獻獎得主中唯一一位來自于IT行業(yè)的得主。

以上獎項的獲得，是對惠普全球客戶服務中心（大連）全體員工在2011年努力付出的最好肯定和褒獎。借此機會，讓我們向惠普全球客戶服務中心（大連）以及總經理張全獲所得的榮譽表示由衷的祝賀！同時，我們期待并相信通過努力惠普全球客戶服務中心（大連）會在未來續(xù)寫輝煌。

背景介紹：本次評選由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網主辦，天津塘沽海洋高新技術開發(fā)區(qū)管委會承辦,工信部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）指導，智造（中國）有限公司、呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務外包管理學院（CCMU）協(xié)辦，代表中國唯一接軌全球最佳聯(lián)絡中心評選標準的國內最高規(guī)格行業(yè)評選活動，為真正意義上的中國聯(lián)絡中心“奧斯卡”獎。本次年度最佳聯(lián)絡中心系列獎項主要通過對企業(yè)的客戶滿意度、聯(lián)絡中心員工滿意度、企業(yè)公共媒體美譽度、運營質量等眾多方面進行六維評審。評審專家從聯(lián)絡中心的短、中、長期發(fā)展戰(zhàn)略、人才、培訓體制、業(yè)務流程、硬件設施系統(tǒng)平臺、績效等多方面進行綜合測評。最終將“2011中國最佳聯(lián)絡中心”獎和“2011中國最佳聯(lián)絡中心管理人”獎兩項殊榮授予我中心以及中心總經理張全。

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