日前獲悉，中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)(2011) 將于9月22-23日在天津?yàn)I海喜來登大酒店舉行隆重舉行。

該大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，天津塘沽海洋高新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)承辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心和中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）指導(dǎo)，智造（中國(guó)）有限公司︱中國(guó)智造e谷協(xié)辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCMU）、亞洲客戶服務(wù)協(xié)會(huì)、臺(tái)灣客服產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)支持。

2011客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)2天大會(huì)包含：《2011客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)》、《2011中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮暨晚宴》、《2011年度中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包CXO圓桌論壇》等系列活動(dòng)，是在國(guó)內(nèi)及國(guó)際上有較大影響力的客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的年度高峰盛會(huì)。

大會(huì)嘉賓來自海內(nèi)外，大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)將進(jìn)行雙語同傳，中國(guó)中央電視臺(tái)等眾多媒體將對(duì)本次大會(huì)與頒獎(jiǎng)典禮進(jìn)行全國(guó)播報(bào)。 該年度評(píng)選以4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，大會(huì)期間將就客戶服務(wù)與投訴、聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展趨勢(shì)與管理、呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)、電話營(yíng)銷、服務(wù)外包等主題做深入研討。

大會(huì)期間，預(yù)計(jì)諾基亞、SYKES、Stream 、阿里巴巴、招商銀行、TP、中華電信、飛利浦、TNT、戴爾、惠普、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、IBM、中外運(yùn)-敦豪（DHL）、百勝、Ebay、歐唯特、惠氏、攜程、國(guó)航、海爾、思科、大金空調(diào)、阿爾卡特、方正電腦、開利空調(diào)、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、歐萊雅、香港電訊盈科（PCCW）、思科（CISCO）、華為、亞美亞（AVAYA）、慧銳（VERINT）、ININ、ASPECT（科勝通）、捷波朗(Jabra)、繽特力（Plantronics）、宏盛高新、臺(tái)達(dá)電子、恒生電子等眾多世界500企業(yè)及國(guó)內(nèi)著名企業(yè)總監(jiān)、總裁等管理層及聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)代表等300-400人左右將參會(huì)。

大會(huì)在線報(bào)名：www.qianlongyuan.cn/2011award   組委會(huì)聯(lián)系電話：021-58307717