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下屬培養(yǎng)的6個(gè)思想障礙

2005-08-16 00:00  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


      1、真的沒有時(shí)間嗎?主管沒有時(shí)間,當(dāng)然這是很合理的理由,但是會(huì)造成惡性循環(huán):部屬愈是能力不足,主管愈是不敢授權(quán),結(jié)果造成主管更忙,部屬更幫不上忙的現(xiàn)象。通常培養(yǎng)部屬在企業(yè)中屬于重要但不緊急的事,而往往被忽略。所以根本解決之道便是徹底認(rèn)知部屬培育的重要性,并且依照其重要性,排列在組織的任務(wù)中去執(zhí)行。 


      2、自己做比較快?相對(duì)于企業(yè)中多數(shù)的任務(wù),主管的熟悉度以及掌握度都比部屬好很多,因此許多主管缺乏耐心指導(dǎo),或不放心交給部屬去做。結(jié)果事必躬親,部屬無法得到培養(yǎng),也缺乏參與感,更無法感受到組織對(duì)其信賴。這時(shí)主管可以先就次要任務(wù),或是部屬已經(jīng)可以承擔(dān)任務(wù)逐步教導(dǎo)部屬,完成任務(wù)的轉(zhuǎn)移。

      3、教了徒弟餓師父?中國自古有留一手的習(xí)慣。當(dāng)然過去的社會(huì)信息極少,進(jìn)步緩慢,而且是靠個(gè)人手藝或功夫便能生存,甚至一輩子都有了保障??墒乾F(xiàn)代化的社會(huì)進(jìn)步迅速,環(huán)境復(fù)雜,不是任何一個(gè)人單打獨(dú)斗便能成功,因此不趕快把部屬培養(yǎng)好,可能連師父的飯碗都不保。因?yàn)闊o法發(fā)揮組織的效能,部門績(jī)效不好,主管便要下臺(tái)。

      4、死活都教不會(huì)?這有兩種可能:一是部屬不具備可栽培性,二是指導(dǎo)技巧不足。前者必須在招聘時(shí)便能過濾,或是在組織中運(yùn)用測(cè)評(píng)工具,提早評(píng)估出部屬的潛在特質(zhì),以便擇優(yōu)培養(yǎng)。技巧方面便是主管自己要去鍛煉的功夫。

      5、與其流失,不如罷手?有時(shí)培養(yǎng)部屬,結(jié)果成了對(duì)手的人才。當(dāng)然人才的流動(dòng)會(huì)引起痛苦,甚至帶來傷害,但不能因此便拒絕用人,或是停止培養(yǎng)人才,這會(huì)造成為了正確的理由做出錯(cuò)誤的事情的危險(xiǎn)。就像農(nóng)夫遇到天災(zāi)便不愿再度耕作,船員遇到風(fēng)浪便不再航海一樣。當(dāng)然培養(yǎng)人才必須同時(shí)考慮到此人的忠誠度、人格特質(zhì)、可信賴程度、以及公司留才策略,方能達(dá)到綜合效果。

      6、 認(rèn)為培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的職責(zé)?

                                                                                                                        經(jīng)理人
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