51Callcenter6月7日報道： 近日，呼叫中心廠商合力金橋軟件公司與廣州虹杉生物科技有限公司就呼叫中心的建設(shè)簽署了合作協(xié)議，希望呼叫中心系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)提升品牌形象，增加產(chǎn)品銷量。

　　廣州虹杉生物科技有限公司（虹杉高科）在廣州、臺灣擁有大型現(xiàn)代化化妝品生產(chǎn)基地，旗下圣?，?、瑪薩兩大品牌，在日本、英國設(shè)有一流護(hù)膚研究中心，并控股德國慕尼黑生命科學(xué)研究中心，專業(yè)研發(fā)和戰(zhàn)略管理的力量得天獨(dú)厚。以“成就美容尖峰品牌，締造時尚美麗人生”為理想的虹杉高科，立志將卓越的美容化妝品行銷全世界。

　　據(jù)了解，合力金橋軟件公司在為虹杉高科建立的呼叫中心系統(tǒng)前，對虹杉高科的現(xiàn)有情況和具體需求進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研和分析。最終提供了SaaS模式呼叫中心系統(tǒng)——7x24在線應(yīng)用型呼叫中心，該系統(tǒng)用最精簡的方式幫企業(yè)實現(xiàn)完善、專業(yè)的呼叫中心服務(wù)，系統(tǒng)中配置了強(qiáng)大的呼叫處理功能，配備了靈活的IVR語音導(dǎo)航，客戶撥通全國統(tǒng)一熱線號碼后，可以通過呼叫中心系統(tǒng)為虹杉生物科技配置的詳細(xì)的語音導(dǎo)航，選擇自己需要的服務(wù)；通過ACD自動話務(wù)分配功能，系統(tǒng)幫助客戶選擇最合適的座席人員針對客戶的問題，提供個性化服務(wù)；客戶資料彈屏能夠準(zhǔn)確定位客戶，獲悉新客戶信息并能清楚展現(xiàn)老客戶以往所有的通話內(nèi)容記錄；而對于座席忙時無法及時接聽的電話，7x24在線應(yīng)用型呼叫中心還提供了“溢出電話處理”的功能，不錯過任一商機(jī)和客戶來電咨詢。