51Callcenter 4月23日?qǐng)?bào)道（記者葉東）：據(jù)悉，近日山東濟(jì)華燃?xì)獾?ldquo;濟(jì)華熱線(xiàn)”呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)落成，該系統(tǒng)是由奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)有限公司提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持與服務(wù)。“濟(jì)華熱線(xiàn)”是山東濟(jì)華燃?xì)庥邢薰救闈?jì)南燃?xì)饪蛻?hù)打造的一條便民服務(wù)熱線(xiàn)。

        本著傳遞百姓聲音，解決客戶(hù)疑難、督辦熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，反饋處理結(jié)果，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變的服務(wù)宗旨，“濟(jì)華熱線(xiàn)”通過(guò)完善企業(yè)內(nèi)部流程定制，設(shè)立服務(wù)功能集成化的客服部門(mén)，確保能全天候的通過(guò)”熱線(xiàn)”這個(gè)企業(yè)對(duì)外的窗口進(jìn)行便利服務(wù)。本次熱線(xiàn)建設(shè)除了完善相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)、業(yè)務(wù)的受理，緊急故障的通報(bào)、搶修、客戶(hù)投訴、建議等服務(wù)外，“濟(jì)華熱線(xiàn)”還通過(guò)加強(qiáng)與“12345”熱線(xiàn)、“12319”熱線(xiàn)、“110”熱線(xiàn)聯(lián)動(dòng)的功能，大大加強(qiáng)了企業(yè)對(duì)燃?xì)庥嘘P(guān)的突發(fā)事故處置能力。做為多次給燃?xì)庑袠I(yè)提供方案的奧迪堅(jiān)IP融合型呼叫中心，為燃?xì)庑袠I(yè)服務(wù)提供更加好的技術(shù)平臺(tái)，有效提高服務(wù)水平。