51Callcenter 3月19日?qǐng)?bào)道（記者 葉東）：據(jù)悉，近日網(wǎng)元圣唐成功搭建呼叫中心服務(wù)熱線。北京網(wǎng)元圣唐娛樂科技有限公司于2009年正式成立，位于北京石景山高新技術(shù)園區(qū)。擁有多支匯集了國(guó)內(nèi)頂尖技術(shù)型人才的自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)內(nèi)容包括社區(qū)平臺(tái)、網(wǎng)頁(yè)游戲、大型MMORPG以及全時(shí)3D效果RPG單機(jī)游戲。

　　為了更便捷的幫助游戲用戶解決在游戲中遇到的問題，網(wǎng)元圣唐選擇了美國(guó)奧迪堅(jiān)全新推出的MAXCS系統(tǒng)打造游戲服務(wù)熱線，該平臺(tái)已經(jīng)于近期正式啟動(dòng)。網(wǎng)元圣唐的游戲用戶可以通過MAXCS客服系統(tǒng)，得到全方位專業(yè)的游戲咨詢服務(wù)。網(wǎng)元圣唐服務(wù)熱線解決方案中的特色介紹：

　　1.采用奧迪堅(jiān)全新的MAX系列主機(jī)：MAX系列主機(jī)為奧迪堅(jiān)IP融合型呼叫中心平臺(tái)專用設(shè)備，可上19英寸標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架。MAX主機(jī)內(nèi)置了強(qiáng)大的IP語(yǔ)音（同時(shí)支持SIP及H.323協(xié)議）及CTI處理資源，支持PSTN接入，同時(shí)支持SIP Trunk接入。在最大限度地滿足用戶IP呼叫中心需求的同時(shí)，為用戶節(jié)約了大量的配套設(shè)備采購(gòu)成本和機(jī)房空間。

　　2.座席全部使用IP-TALK軟電話連接，大大降低了通訊成本的同時(shí)，也方便移動(dòng)辦公。也就是說座席不一定在辦公室，只需通過網(wǎng)絡(luò)便可輕松接到系統(tǒng)接聽客戶的來電。