51Callcenter1月15日報道（記者葉東): 百靈鳥訂餐呼叫中心創(chuàng)立于內(nèi)蒙古呼和浩特市，作為中國領(lǐng)先的餐飲顧問平臺，百靈鳥訂餐呼叫中心熱線成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)餐飲業(yè)，向20萬會員提供“免費的餐廳和美食介紹及訂位”服務，實現(xiàn)了穩(wěn)定的業(yè)務發(fā)展，同時具備優(yōu)異的盈利能力。

　　為了更好的提高訂餐服務工作效率和系統(tǒng)靈活性，百靈鳥公司決定采用IP 呼叫中心系統(tǒng)來代替原有的傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)電話系統(tǒng)，經(jīng)過詳細溝通、比較和篩選，百靈鳥公司最終選用欒澤通訊作為IP callcenter平臺提供商。

　　目前該系統(tǒng)共設(shè)置2條30B+D數(shù)字中繼接入，40個座席，座席全部使用SIP軟件分機，此方案可以提供的功能有：IVR、ACD、全程錄音、組振鈴、多方電話會議、遠程分機等功能。目前已經(jīng)已經(jīng)正式運行，運行情況良好。