國美在線（英語：GOME）成立于1987年1月1日，是中國大陸的家電零售連鎖企業(yè)。2009年，國美入選中國世界紀錄協(xié)會中國最大的家電零售連鎖企業(yè)。2013年，國美門店總數(shù)（含大中電器）達1,063家，覆蓋全國256個城市， 同時國美還有542家非上市公司， 因此國美集團總門店數(shù)為1605家。應用情況

近年來國美電子商務網(wǎng)站全新上線。國美率先創(chuàng)新出“B2C+實體店”融合的電子商務運營模式。

國美在線已經(jīng)正式與國內(nèi)領先的呼叫中心服務商“合力億捷”合作，后者將旗下倍受青睞的專門應用于電子商務的叫中心解決方案作為國美在線的客服系統(tǒng)。為其實現(xiàn)了銷售信息查詢、售后服務辦理等多樣化的業(yè)務受理內(nèi)容，多類型的回訪業(yè)務，豐富詳盡的訂單管理以及強大的會員管理、查詢功能，通過與國美內(nèi)部的網(wǎng)站、核心系統(tǒng)的交互集成，實現(xiàn)的業(yè)務涵蓋了從市場營銷、訂單和售后服務的全面的運營管理功能。