酒仙網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的酒類電子商務(wù)綜合服務(wù)公司,主要從事國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌、地方暢銷品牌以及進(jìn)口優(yōu)秀品牌等酒類商品線上零售,為酒企提供電子商務(wù)綜合服務(wù),經(jīng)營(yíng)范圍包括白酒、葡萄酒、洋酒、保健酒、啤酒等。應(yīng)用情況
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