亨得利鐘表維修作為中國高檔鐘表銷售及維修的領軍企業(yè)，已經(jīng)有近百年的歷史。它的興起和發(fā)展有許多獨到之處。自創(chuàng)業(yè)開始，在幾代人的傳承及努力下，亨得利不僅僅是一個名號，更是高檔鐘表銷售及維修的旗幟，信得過的老字號。

    本著與時俱近，打造良好的用戶體驗，強訊科技受邀為亨得利打造鐘表維修預約打造電話客服務呼叫中心系統(tǒng)。客服呼叫中心采用400的全國統(tǒng)一熱線接入，避免了各區(qū)域不同服務電話而造成的‘李鬼’橫行的問題。有效的降低了由‘李鬼’帶來的投訴問題。

    Callthink呼叫中心系統(tǒng)按用戶的工作流程，打造了一套完整的電子工作流系統(tǒng)，包括來電登記、工單流轉、工單審核、回訪確認、知識庫及報表統(tǒng)計等功能。并貼身為用戶開發(fā)了業(yè)務報表。管理人員只需輕點鼠標，即可快速通過EXCEL導出需要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，無需再次手工計算，有效的提高了工作效率。