該企業(yè)為提供大中華區(qū)跨國企業(yè)及本地企業(yè)呼叫中心專業(yè)管理，追求成為該區(qū)域最專業(yè)、最具規(guī)模經(jīng)濟(jì)及最有效率的領(lǐng)導(dǎo)者。透過進(jìn)行呼叫中心的建置與解決方案的專業(yè)服務(wù)，利用最先進(jìn)的電腦、網(wǎng)路與通訊科技、多元性的管理思維，為企業(yè)客戶，提供專業(yè)、效率、有彈性、整合性的呼叫中心服務(wù)，為企業(yè)降低運(yùn)營成本提高競爭優(yōu)勢；并積極將世界級呼叫中心產(chǎn)業(yè)的解決方案導(dǎo)入中國市場。
服務(wù)的企業(yè)多為國際性企業(yè)，以及產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌， 該企業(yè)的合作伙伴包含Citibank(花旗銀行)、ABN－AMRO Bank(荷蘭銀行)、American Express(美國運(yùn)通)、中國銀行、中國建設(shè)銀行、Yahoo (雅虎)、P&G(寶潔)、Seednet 、Dopod (多普達(dá))、OMRON(歐姆龍)、等
項目運(yùn)營經(jīng)理 (Operation Manager)
Location: Shanghai(上海)
薪資范圍:面議
工作經(jīng)驗與能力要求：
- 具電話營銷與電話客服相關(guān)產(chǎn)業(yè)五年以上工作與管理經(jīng)驗
- 管理人員至30人以上的實務(wù)經(jīng)驗至少兩年以上
- 能獨(dú)立完成項目規(guī)劃與工作執(zhí)行
- 具溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御、問題分析解決、企劃與簡報能力
- 主動積極、自主性強(qiáng)、抗壓性高、目標(biāo)導(dǎo)向與具備領(lǐng)導(dǎo)能力
- 普通話與英語說、讀、寫能力佳
工作內(nèi)容：
- 透過有效的Call Center內(nèi)部營運(yùn)管理及外部客戶服務(wù)，以確保營運(yùn)目標(biāo)的達(dá)成；
- 負(fù)責(zé)客服或電話營銷人員的團(tuán)隊建立與日常管理；
- 規(guī)劃、建立并改善單位內(nèi)部各項流程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，以提升在線運(yùn)營管理及作業(yè)效益；
- 監(jiān)聽及督導(dǎo)人員的電話與作業(yè)品質(zhì)；
- 進(jìn)行內(nèi)部與外部溝通協(xié)調(diào)，以確保營運(yùn)作業(yè)順暢運(yùn)作；
主動且實時地提供客戶各項運(yùn)營與作業(yè)建議，以提升作業(yè)效率與客戶滿意度。
招聘職位二:
企業(yè)客戶經(jīng)理 (Client Manager)
Location: Shanghai(上海)
薪資范圍:面議
工作經(jīng)驗與能力要求：
- 大專及以上學(xué)歷；
- 五年以上工作經(jīng)驗，具有兩年以上對企業(yè)銷售、大客戶經(jīng)理實務(wù)經(jīng)驗，并在近期的銷售經(jīng)歷中，有過出色的銷售業(yè)績；
- 具有良好的溝通能力、客戶簡報技巧與提案撰寫能力；
- 思路清晰、敏捷，口頭表達(dá)能力強(qiáng)；
- 能夠獨(dú)立分析和解決銷售過程中發(fā)生的問題，實現(xiàn)銷售目標(biāo)；
- 為人誠信、正直、工作責(zé)任心強(qiáng)。熱愛銷售工作，態(tài)度積極主動；
- 具備良好的英語表達(dá)能力；
- 具有敏感的市場洞察力和較強(qiáng)的開拓精神，敢于迎接挑戰(zhàn)，
- 具有Call Center 工作經(jīng)驗，與熟悉行業(yè)應(yīng)用和流程者尤佳。
工作內(nèi)容：
- 負(fù)責(zé)企業(yè)呼叫中心(Call Center)解決方案的銷售與企業(yè)客戶合作關(guān)系的建立。
- 負(fù)責(zé)企業(yè)呼叫中心(Call Center) 解決方案需求的發(fā)現(xiàn)和跟蹤；
- 全面、準(zhǔn)確把握企業(yè)客戶的需求，進(jìn)行商務(wù)洽談，簽訂銷售合同并達(dá)成銷售目標(biāo)；
- 采集企業(yè)客戶及所在行業(yè)市場信息，并進(jìn)行反饋；
- 推廣開發(fā)新客戶，維護(hù)客戶關(guān)系。
- 對工作充滿激情，愿與公司共同成長；
招聘職位三:
人事招聘主管 Location: Shanghai(上海)
薪資范圍:面議
工作經(jīng)驗與能力要求：
- 人力資源或企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，英語良好；
- 二年以上call center人事招聘工作經(jīng)驗，具備特殊產(chǎn)業(yè)要求與資格技能人員招聘能力（如IT技能、語言能力-英語、日語、韓語、粵語、閩南語之人員招聘）；
- 熟悉招聘流程，具備運(yùn)用多種招聘渠道資源與招聘模式的能力與經(jīng)驗，滿足公司的不同人才需求；
- 根據(jù)call center行業(yè)人才市場變化趨勢和競爭對手策略，進(jìn)行市場分析和招聘策略建議；
- 形象佳、親和力強(qiáng)，具有優(yōu)秀的語言表達(dá)和寫作能力，
- 有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊精神，較強(qiáng)的責(zé)任感，能適應(yīng)壓力下工作；
工作內(nèi)容：
- 根據(jù)公司運(yùn)營模式與業(yè)務(wù)人力需求，訂定相關(guān)人力招聘策略與作業(yè)管理辦法；
- 靈活運(yùn)用招聘渠道，針對 call center 業(yè)務(wù)運(yùn)營所需的人員崗位進(jìn)行招聘，在招聘時效與成本上達(dá)到人員招聘目標(biāo)；
- 透過人員招聘作業(yè)與運(yùn)營實務(wù)經(jīng)驗反饋，持續(xù)改善人員招聘作業(yè)流程改善與績效提升
以上人員一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)。公司提供完善的崗前培訓(xùn)，并提供良好的個人發(fā)展空間。
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