發(fā)布日期:2006年10月12日
有效期:30天
招聘職位:
客服經(jīng)理
電子郵箱:hr_sh@99bill.com
工作地點:上海市
招聘人數(shù):1
工作年限:三年以上
外語要求:英語
薪水范圍:面議
學 歷:本科
接受簡歷語言:中文或英文
職位描述:
1、管理客服部日常工作、制定工作目標和人事崗位排班
2、對各類交易業(yè)務(wù)進行確認和審核;
3、制作、維護和管理《每日運營報告》;
4、用戶申訴事件處理及匯報,危機事件處理及匯報;
5、向財務(wù)行政部財務(wù)結(jié)算和帳單核對提供業(yè)務(wù)支持;
6、對上級部門指示傳達和落實,配合其他部門的業(yè)務(wù)運作。
職位要求:
1、大學本科以上學歷
2、有三年以上呼叫中心管理經(jīng)驗,熟悉互聯(lián)網(wǎng),具有網(wǎng)上支付從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、思維邏輯清晰,具有團隊合作精神;
4、應(yīng)變能力強,能承受工作壓力;
5、快速有效的協(xié)調(diào)、溝通能力。
客戶服務(wù)
電子郵箱:hr_sh@99bill.com
工作地點:上海市
招聘人數(shù):2
工作年限:一年以上
外語要求:英語
薪水范圍:面議
學 歷:中專
接受簡歷語言:中文
職位描述:
1.通過電話或在線解答用戶咨詢類問題;
2.處理用戶交易信息和用戶身份信息驗證等相關(guān)資質(zhì)認證工作;
3.受理用戶投訴并作相應(yīng)回復(fù);
職位要求:
1)中專以上學歷,電腦操作熟練,打字速度50字/分鐘以上,普通話流利;
2) 對電子商務(wù)和網(wǎng)上收付費有一定了解,有一定的客戶服務(wù)經(jīng)驗,承受工作壓力;
3)溝通能力強,具有親和力;有呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4)能適應(yīng)輪班制工作;
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